人力資源管理學

第一章 人力資源管理概述 1
第一節(jié) 人力資源的概念、特征與地位 2
一、人力資源的概念 2
二、人力資源的特征 3
三、人力資源是第一資源 5
第二節(jié) 人力資源管理的發(fā)展 6
一、人事管理 6
二、人力資源管理 9
三、戰(zhàn)略性人力資源管理 11
四、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢 13
五、中國人力資源管理的發(fā)展 19
第三節(jié) 人力資源管理的理論基礎 22
一、經(jīng)濟學視角 22
二、管理學視角 24
三、組織行為學視角 26
四、人力資源管理學科群 29
第四節(jié) 人力資源管理的責任共享與職業(yè) 30
一、人力資源經(jīng)理的角色 31
二、人力資源管理責任 32
三、人力資源管理職業(yè) 34
本章小結(jié) 37
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思考題 38
學以致用：是否考證 38
案例分析 谷歌—數(shù)據(jù)分析重構(gòu)人力資源管理 38
參考文獻 40
第二章 組織設計與工作分析 42
第一節(jié) 組織設計 43
一、組織設計概述 43
二、組織設計的原則與方法 44
三、組織設計的流程 46
四、組織結(jié)構(gòu)的類型 47
五、組織設計的發(fā)展趨勢 51
第二節(jié) 工作分析 53
一、工作分析的概念 53
二、工作分析的成果 54
三、工作分析的原則 58
四、工作分析的步驟 59
五、工作分析的方法 63
六、工作分析的應用 66
第三節(jié) 工作設計與工作評價 68
一、工作設計 68
二、工作評價 73
本章小結(jié) 77
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思考題 78
學以致用：撰寫工作說明書 78
案例分析2-1 杜邦公司組織結(jié)構(gòu)的變革 79
案例分析2-2 海爾的事業(yè)本部制 80
調(diào)查題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)研 81
參考文獻 81
第三章 素質(zhì)模型的構(gòu)建與應用 83
第一節(jié) 素質(zhì)模型概述 84
一、基本概念 84
二、素質(zhì)模型的理論依據(jù) 90
三、素質(zhì)模型是人力資源管理的新基點 92
第二節(jié) 素質(zhì)模型的構(gòu)建 93
一、構(gòu)建素質(zhì)模型的基本依據(jù) 94
二、構(gòu)建素質(zhì)模型的流程 95
三、素質(zhì)要素的提取方法 97
第三節(jié) 素質(zhì)模型的應用 100
一、基于素質(zhì)模型的人力資源規(guī)劃 101
二、基于素質(zhì)模型的人力資源招聘 101
三、基于素質(zhì)模型的人力資源培訓與開發(fā) 103
四、基于素質(zhì)模型的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 105
五、基于素質(zhì)模型的績效管理 106
六、基于素質(zhì)模型的薪酬設計 107
本章小結(jié) 109
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思考題 110
學以致用：應用素質(zhì)模型 110
管理游戲： 巧用撲克牌構(gòu)建素質(zhì)模型 110
案例分析3-1 東方航空公司空保人員能力素質(zhì)模型的構(gòu)建 111
案例分析3-2 聯(lián)想集團領導勝任力模型的運用 112
參考文獻 113
第四章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 115
第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略 116
一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略 116
二、人力資源戰(zhàn)略的功能 123
三、人力資源戰(zhàn)略的制定 124
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃 127
一、人力資源規(guī)劃的概念與內(nèi)容 127
二、人力資源規(guī)劃的功能 130
三、人力資源規(guī)劃的原則、流程和方法 132
四、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行 137
第三節(jié) 人力資源的供需預測與平衡 138
一、人力資源的需求預測 139
二、人力資源的供給預測 143
三、人力資源的供需平衡 147
本章小結(jié) 149
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思考題 150
案例分析4-1 青啤基于BSC實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與整合 150
案例分析4-2 飛利浦公司的人力資源供給預測 151
辯論題 直覺與正式規(guī)劃孰輕孰重 152
參考文獻 153
第五章 人力資源招聘與配置 155
第一節(jié) 人力資源招聘 157
一、招聘的概念 157
二、招聘的目的與作用 157
三、招聘的原則與流程 158
四、人力資源的招募 161
五、人力資源的甄選 169
第二節(jié) 人員錄用與招聘管理 175
一、人員錄用 175
二、招聘管理 177
第三節(jié) 人力資源配置 183
一、人力資源配置概述 184
二、人力資源配置的環(huán)境 187
三、人力資源配置的模型和方法 189
本章小結(jié) 193
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思考題 194
學以致用：設計簡歷 194
角色扮演5-1：模擬招聘 194
角色扮演5-2：文件筐：風華餐飲集團人力資源部部長 197
案例分析5-1 朗訊招聘玄機絕妙 201
案例分析5-2 中建八局一公司的人力資源問題 202
辯論題 招聘怪招能幫企業(yè)找到真正的人才嗎？ 203
參考文獻 203
第六章 人力資源培訓與開發(fā) 205
第一節(jié) 人力資源培訓與開發(fā)概述 205
一、基本概念 206
二、培訓與開發(fā)的原則 208
三、培訓與開發(fā)的意義 209
四、培訓與開發(fā)的一般流程 210
第二節(jié) 培訓需求分析 212
一、培訓需求分析概述 212
二、培訓需求分析的模型 213
三、培訓需求調(diào)查的步驟 215
第三節(jié) 培訓實施管理 218
一、制訂培訓計劃 219
二、實施培訓 223
三、培訓的風險控制 224
第四節(jié) 培訓轉(zhuǎn)化與評估 226
一、培訓轉(zhuǎn)化 226
二、培訓評估 232
第五節(jié) 人力資源培訓的方法 235
一、傳統(tǒng)的培訓方法 235
二、基于新技術(shù)的培訓方法 239
三、培訓方法選擇的原則 241
第六節(jié) 人力資源開發(fā)的內(nèi)容與技術(shù) 243
一、人力資源開發(fā)的內(nèi)容 243
二、人力資源開發(fā)的技術(shù) 243
本章小結(jié) 248
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思考題 249
學以致用6-1：培訓評價 249
學以致用6-2：課件設計 249
案例分析6-1 杜邦的特色培訓 250
案例分析6-2 寶潔是如何成功轉(zhuǎn)化培訓效果的 251
參考文獻 252
第七章 職業(yè)生涯管理 254
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述 255
一、基本概念 255
二、職業(yè)生涯管理的一般步驟 257
三、職業(yè)生涯管理的意義 259
第二節(jié) 職業(yè)生涯管理理論 262
一、職業(yè)發(fā)展階段論 262
二、職業(yè)錨理論 264
三、個性與職業(yè)的匹配 267
第三節(jié) 個人職業(yè)生涯管理 272
一、個人職業(yè)生涯管理的步驟 272
二、如何評價個人職業(yè)生涯成功 277
第四節(jié) 組織職業(yè)生涯管理 279
一、組織職業(yè)生涯管理的步驟 279
二、組織職業(yè)生涯發(fā)展階梯管理 281
三、繼任規(guī)劃管理 284
本章小結(jié) 287
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思考題 288
學以致用：職業(yè)生涯規(guī)劃設計 288
案例分析7-1 惠普公司對待員工的職業(yè)生涯自我管理 288
案例分析7-2 IBM的繼任計劃 290
辯論題 大學畢業(yè)生的休學創(chuàng)業(yè)熱潮 291
參考文獻 292
第八章 績效管理 294
第一節(jié) 績效管理概述 295
一、績效的概念與特征 295
二、績效考核與績效管理 297
三、績效管理的功能與作用 300
第二節(jié) 績效管理的基本流程 302
一、績效計劃 302
二、績效實施 307
三、績效考核 309
四、績效反饋 314
五、績效結(jié)果應用 318
第三節(jié) 績效考核的常用方法和技術(shù) 320
一、績效考核常用方法和技術(shù)概述 320
二、360度考核技術(shù) 323
三、關(guān)鍵業(yè)績指標技術(shù) 323
四、目標管理 325
五、平衡計分卡 325
本章小結(jié) 327
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思考題 328
學以致用：大學生綜合測評體系評價 329
角色扮演8-1：績效面談：績效低分的小王 329
角色扮演8-2：績效評估面談 329
案例分析8-1 海爾集團的績效管理 330
案例分析8-2 GE公司的績效管理 331
參考文獻 333
第九章 薪酬管理 334
第一節(jié) 薪酬管理概述 335
一、薪酬及其構(gòu)成 335
二、薪酬管理及其基本問題 340
三、薪酬管理的流程 347
第二節(jié) 基本工資管理 352
一、基本工資管理概述 352
二、基于職位的薪酬體系 354
三、基于能力的薪酬體系 355
四、基于績效的薪酬體系 358
第三節(jié) 獎金管理 358
一、獎金概述 359
二、獎酬方式 359
三、特殊人員的獎酬計劃 361
第四節(jié) 福利管理 363
一、員工福利概述 363
二、企業(yè)補充福利管理 366
三、福利制度的設計 368
本章小結(jié) 370
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思考題 371
學以致用：薪酬管理制度設計 371
案例分析9-1 IBM公司的全面報酬體系 371
案例分析9-2 正佳廣場薪酬體系優(yōu)化案例 373
辯論題 薪酬發(fā)放是否應公開 375
參考文獻 375
第十章 勞動關(guān)系管理 377
第一節(jié) 勞動關(guān)系管理概述 378
一、基本概念 378
二、勞動關(guān)系管理的內(nèi)容與意義 383
三、勞動關(guān)系管理的發(fā)展 384
第二節(jié) 勞動人事合同管理 388
一、勞動人事合同的本質(zhì)與內(nèi)涵 388
二、勞動合同與集體合同 389
三、勞動合同管理 392
四、集體合同管理 403
第三節(jié) 勞動爭議管理 405
一、勞動爭議的概念 405
二、勞動爭議的處理 405
三、勞動爭議的預防 408
四、律師在勞動爭議中的角色與作用 409
第四節(jié) 職工安全衛(wèi)生與社會保險管理 410
一、職工安全衛(wèi)生管理 410
二、社會保險管理 412
第五節(jié) 構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 415
一、和諧勞動關(guān)系的本質(zhì)與內(nèi)涵 415
二、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的途徑和方法 416
本章小結(jié) 422
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思考題 423
角色扮演：本田零部件制造公司的勞動爭議處理 423
案例分析10-1 比亞迪公司的大規(guī)模裁員 423
案例分析10-2 杜邦：員工安全是一張名片 424
辯論題 《勞動合同法》利員工？利全體？ 426
參考文獻 426
第十一章 人力資源流動管理 428
第一節(jié) 人力資源流動管理概述 429
一、人力資源流動的概念 429
二、人力資源流動的類型與測量 430
三、人力資源流動的影響因素與現(xiàn)狀 432
四、人力資源流動管理的原則與措施 434
第二節(jié) 人力資源流動的理論基礎 436
一、勒溫的場論 437
二、卡茲的組織壽命學說 437
三、庫克的庫克曲線 438
四、中松義郎的目標一致理論 439
第三節(jié) 人力資源流出管理 440
一、人力資源流出的類型 440
二、人才退出機制的構(gòu)建 444
本章小結(jié) 450
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思考題 451
案例分析11-1 BBC公司員工辭退 451
案例分析11-2 寶潔難題 452
案例分析11-3 索尼公司的內(nèi)部跳槽 453
參考文獻 454
第十二章 企業(yè)文化建設與管理 455
第一節(jié) 企業(yè)文化概述 456
一、企業(yè)文化的概念 456
二、企業(yè)文化的類型 457
三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 458
四、企業(yè)文化的功能 459
第二節(jié) 企業(yè)文化的理論基礎 463
一、企業(yè)文化的形成與發(fā)展 463
二、企業(yè)文化理論的模型 465
三、企業(yè)文化變遷的模式 467
第三節(jié) 企業(yè)文化的建設與管理 470
一、企業(yè)文化建設的概念 470
二、企業(yè)文化建設的原則 471
三、企業(yè)文化建設的一般模型 474
四、領導與企業(yè)文化 477
本章小結(jié) 479
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思考題 479
案例分析12-1 文化建設的節(jié)點 480
案例分析12-2 海爾企業(yè)文化建設方略 481
參考文獻 482

第十三章 信息化人力資源管理 484
第一節(jié) 信息化人力資源管理概述 486
一、信息化人力資源管理的概念、特點和作用 486
二、信息化人力資源管理的發(fā)展歷程和趨勢 489
第二節(jié) 信息化人力資源管理規(guī)劃 491
一、信息化人力資源管理規(guī)劃的概念 491
二、信息化人力資源管理規(guī)劃的目的 492
三、信息化人力資源管理規(guī)劃的流程與方法 493
第三節(jié) 人力資源管理信息系統(tǒng) 496
一、人力資源管理信息系統(tǒng)的概念、構(gòu)成與特點 496
二、人力資源管理信息系統(tǒng)的功能和作用 499
第四節(jié) 人力資源管理信息系統(tǒng)的功能模塊及應用 501
一、人力資源規(guī)劃模塊 501
二、人員信息管理模塊 503
三、招聘管理模塊 504
四、培訓管理模塊 505
五、考勤管理模塊 506
六、績效管理模塊 508
七、薪酬管理模塊 509
八、福利管理模塊 510
九、勞動合同管理模塊 510
本章小結(jié) 512
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思考題 513
案例分析13-1 宏景e-HR：北斗星通人才管理信息化提速 513
案例分析13-2 北森PaaS平臺低調(diào)發(fā)布，SaaS進入平臺競爭時代 515
參考文獻 517