床位管理

第一章 醫(yī)院何以床位論英雄？
一、床位管理
二、床位適配
三、床位定位
四、床位標準
五、床位間距
六、床位基礎質量
七、床位制度安排
八、床位關鍵指標
第二章 床位管理中的異動及糾正
一、床位觀察失常與責任補救
二、床位運行失時與流程再造
三、床位環(huán)境失衡與求真務實
四、床位人員失范與職業(yè)楷模
五、床位制度失信與改造創(chuàng)新
六、床位管理失靈與崗位追責
第三章 床位制度知多少
一、回歸核心制度
二、床位制度協(xié)同
三、醫(yī)生尊重床位
四、定義服務制度
五、搭建服務平臺
六、適宜服務制度
七、明確服務客體
八、床位數(shù)字調控
第四章 重構床位質量框架
一、謹慎管理浮出水面
二、合理配置資源質量
三、適宜技術臨床應用
四、質量指標活動績效
五、結果質量臨床評價
第五章 床位患者安全目標
一、防止墜床是開端
二、住院醫(yī)師責任制度
三、床位安全中的“新式”觀點
四、重構病種床位
五、打通公共通道
六、系統(tǒng)防范床位安全漏洞
第六章 床位服務體現(xiàn)民生
一、服務為患者帶來什么？
二、服務模式引發(fā)思考
三、床位服務聚焦使命
四、床位服務自成體系
五、床位服務過程管理
六、優(yōu)質服務不可缺失
第七章 床位績效考核
一、資源配置與床位績效
二、內心向往“家庭”床位
三、床位業(yè)績和核心指標
四、“加床”爭議說明什么？
第八章 床位護理
一、床位護理的重要性
二、床位護理的切入點
三、床位整體護理
四、床位功能護理
五、服務改進委員會
六、探索患、醫(yī)、護聯(lián)動的護理模式
第九章 床位文化傳承與碰撞
一、床位文化傳承與融合
二、床位文化豐富多彩
三、文化維度切入有方
四、文化創(chuàng)新有待眾人推動
五、文化環(huán)境優(yōu)化舉措
第十章 床位溝通技巧
一、入院時的第一印象
二、住院時的家庭氛圍
三、溝通分類
四、集體談話決策重要事項
五、新型制度化溝通
第十一章 床位后勤保障系統(tǒng)
一、床位基礎服務
二、患者服務保障的核心方法——體驗
三、優(yōu)化護工隊伍建設，有效提高患者生活質量
四、提供方便、經(jīng)濟和周到的服務
五、引進項目管理
六、床位服務社會化