贏在天貓：寫給天貓店長的店鋪盈利之道

目錄
第一部分 奠 基
第1 章 天貓掃盲課.......................................... 2
1.1 天貓頁面介紹........................................ 2
1.1.1 天貓首頁基本介紹....................... 2
1.1.2 天貓搜索欄介紹........................... 5
1.1.3 天貓首頁其他區(qū)域....................... 8
1.2 天貓基本規(guī)則......................................15
1.2.1 基本規(guī)則..................................... 15
1.2.2 重點規(guī)則提示............................. 18
1.3 天貓買賣流程......................................23
1.3.1 買家購物流程............................. 23
1.3.2 賣家銷售流程............................. 26
1.4 天貓入駐概覽......................................29
1.4.1 天貓招商品牌............................. 29
1.4.2 天貓招商標(biāo)準(zhǔn)............................. 30
1.4.3 入駐資費標(biāo)準(zhǔn)............................. 32
第2 章 新手經(jīng)營課........................................34
2.1 電商經(jīng)營平臺列舉..............................34
2.1.1 平臺排名及選擇建議.................. 34
2.1.2 平臺介紹與建議.......................... 35
2.2 天貓新店建設(shè)流程..............................36
第3 章 新手合作課.........................................39
3.1 開店軟件選擇......................................39
3.1.1 工具與服務(wù)訂購.......................... 39
3.1.2 開店常用軟件——手機(jī)APP...... 41
3.1.3 開店常用軟件——數(shù)據(jù)軟件...... 42
3.1.4 開店常用軟件——崗位軟件...... 43
3.2 視覺服務(wù)合作......................................45
3.2.1 選擇視覺服務(wù)公司...................... 46
3.2.2 后臺服務(wù)..................................... 46
3.2.3 拍攝服務(wù)..................................... 48
3.2.4 設(shè)計裝修服務(wù).............................. 50
3.3 運營服務(wù)合作......................................51
3.3.1 代運營現(xiàn)狀................................. 51
3.3.2 服務(wù)公司選擇.............................. 52
3.3.3 收費方式..................................... 53
3.3.4 部分外包..................................... 55
3.4 培訓(xùn)咨詢服務(wù)......................................55
3.4.1 電商培訓(xùn)..................................... 55
3.4.2 咨詢服務(wù)..................................... 57
3.5 其他電商服務(wù)......................................58
第4 章 成敗探索課........................................60
4.1 失敗電商有哪些誤區(qū).........................60
4.1.1 單槍匹馬或人心渙散——
最不值......................................... 60
4.1.2 產(chǎn)品固化或無產(chǎn)品話語權(quán)——
最憋屈......................................... 61
4.1.3 資金鏈斷裂或砸錢太猛——
最可惜......................................... 63
4.1.4 受到違規(guī)處罰或遭遇敲詐——
最冤枉......................................... 64
4.1.5 關(guān)于沒生意的特別探討.............. 65
4.2 成功電商有什么規(guī)律.........................67
4.2.1 個性與減法................................. 67
4.2.2 重塑形象..................................... 70
4.2.3 其他方式..................................... 71
第5 章 新店引路課........................................73
5.1 自身條件分析......................................73
5.1.1 資金條件..................................... 73
5.1.2 貨源及供應(yīng)鏈............................. 74
5.1.3 人脈............................................. 75
5.1.4 現(xiàn)金流......................................... 75
5.1.5 地域優(yōu)勢..................................... 76
5.1.6 市場占有率................................. 78
5.1.7 品牌知名度................................. 78
5.1.8 人員儲備..................................... 79
5.1.9 個人技能..................................... 80
5.1.10 個人愛好................................... 80
5.2 新手天貓玩法課..................................80
5.2.1 沒資金、沒貨源、沒特長
的“三無”型店主...................... 80
5.2.2 本身是工廠型公司，有貨源、
有資金......................................... 82
5.2.3 品牌公司，供應(yīng)鏈完備、
資金雄厚..................................... 83
5.2.4 除了錢別的都沒有的
“土豪”朋友要開天貓.............. 84
5.2.5 投資者、投機(jī)者的開店方法...... 84
第二部分 起 步
第6 章 新手?jǐn)?shù)據(jù)課.........................................88
6.1 新手名詞解析課..................................88
6.1.1 運營............................................. 88
6.1.2 寶貝（SKU）.............................. 88
6.1.3 流量............................................. 89
6.1.4 銷量............................................. 89
6.1.5 客單價......................................... 90
6.1.6 轉(zhuǎn)化率......................................... 90
6.1.7 跳失率......................................... 91
6.1.8 停留時間..................................... 91
6.1.9 PC/無線....................................... 92
6.1.10 收藏........................................... 92
6.1.11 加購（購物車）........................ 93
6.1.12 豆腐塊....................................... 94
6.1.13 搜索排名................................... 94
6.1.14 推薦位....................................... 94
6.1.15 刷信用、刷銷量....................... 94
6.2 市場調(diào)研數(shù)據(jù)......................................95
6.2.1 百度指數(shù)..................................... 95
6.2.2 阿里指數(shù)................................... 100
6.3 店內(nèi)數(shù)據(jù)調(diào)研....................................105
6.3.1 數(shù)據(jù)工具——千牛.................... 105
6.3.2 數(shù)據(jù)工具——生意參謀............ 107
第7 章 電商團(tuán)隊課......................................117
7.1 新店人員配置與架構(gòu).......................117
7.2 人員配置.............................................122
7.2.1 根據(jù)發(fā)展定配置....................... 123
7.2.2 根據(jù)特性定配置....................... 127
7.3 員工到崗及相關(guān)配備.......................129
7.3.1 招聘渠道................................... 130
7.3.2 崗位流程................................... 133
7.3.3 新人入崗流程........................... 133
7.4 店內(nèi)管理.............................................137
7.4.1 數(shù)據(jù)跟蹤................................... 137
7.4.2 視覺規(guī)劃................................... 140
7.4.3 人員規(guī)劃................................... 140
7.4.4 產(chǎn)品體系................................... 141
7.4.5 崗位跟蹤................................... 142
7.4.6 項目活動................................... 144
7.5 場地設(shè)備.............................................145
7.5.1 場地建議................................... 145
7.5.2 設(shè)備準(zhǔn)備................................... 147
第8 章 電商產(chǎn)品課......................................149
8.1 首發(fā)商品選款....................................149
8.1.1 行業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研........................... 149
8.1.2 消費者調(diào)研............................... 154
8.1.3 產(chǎn)品定價................................... 156
8.1.4 新店籌備................................... 159
8.2 商品資料準(zhǔn)備....................................160
8.2.1 商品資料登記............................ 160
8.2.2 商品賣點挖掘............................ 163
8.2.3 圖像資料準(zhǔn)備............................ 164
8.3 店鋪商品發(fā)布....................................169
8.3.1 發(fā)布方式................................... 169
8.3.2 發(fā)布流程................................... 171
第三部分 崛 起
第9 章 視覺建設(shè)課.......................................174
9.1 線下視覺和品牌視覺.......................174
9.1.1 線下公司視覺現(xiàn)狀.................... 174
9.1.2 Logo 標(biāo)準(zhǔn).................................. 175
9.1.3 色彩標(biāo)準(zhǔn)................................... 176
9.1.4 字體標(biāo)準(zhǔn)................................... 178
9.2 店鋪裝修實施....................................181
9.2.1 新店發(fā)布時間............................ 181
9.2.2 新店裝修重點............................ 182
9.2.3 PC 端裝修要點.......................... 183
9.2.4 手機(jī)端裝修要點........................ 187
第10 章 流量導(dǎo)入課....................................189
10.1 免費流量解析..........