康樂(lè)服務(wù)（第三版）

定　價(jià)：￥21.00

作　者：	人力資源社會(huì)保障部教材辦公室
出版社：	中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516724811	出版時(shí)間：	2016-06-01	包裝：
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	165	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《康樂(lè)服務(wù)（第三版）》針對(duì)中等職業(yè)教育和飯店康樂(lè)服務(wù)工作的特點(diǎn)而編寫，側(cè)重于飯店康樂(lè)服務(wù)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和操作技能的運(yùn)用。教材以康樂(lè)服務(wù)必備的崗位職業(yè)能力為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)的接待程序和服務(wù)規(guī)范為主線，將康樂(lè)部門的服務(wù)工作分為三個(gè)部分，即康樂(lè)基礎(chǔ)知識(shí)、康樂(lè)項(xiàng)目簡(jiǎn)介和服務(wù)、康樂(lè)項(xiàng)目的管理服務(wù)三個(gè)模塊分別進(jìn)行講解，同時(shí)結(jié)合飯店康樂(lè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，系統(tǒng)介紹了康樂(lè)服務(wù)的理論知識(shí)、服務(wù)技能和基礎(chǔ)管理知識(shí)，是一本融知識(shí)性、實(shí)用性、前沿性為一體的教材。教材可供中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游管理、飯店管理專業(yè)使用，也可作為康樂(lè)服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《康樂(lè)服務(wù)（第三版）》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章認(rèn)知康樂(lè)
第一節(jié) 康樂(lè)活動(dòng)概述
第二節(jié) 飯店中的康樂(lè)部
第二章康樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 康樂(lè)部的組織構(gòu)成
第二節(jié) 康樂(lè)部員工的崗位職責(zé)
第三節(jié) 康樂(lè)部員工的素質(zhì)要求
第三章康體健身服務(wù)
第一節(jié) 康體健身項(xiàng)目簡(jiǎn)介
第二節(jié) 康體健身項(xiàng)目的崗位設(shè)置與職責(zé)
第三節(jié) 康體健身項(xiàng)目的服務(wù)
第四章娛樂(lè)休閑服務(wù)
第一節(jié) 娛樂(lè)休閑項(xiàng)目簡(jiǎn)介
第二節(jié) 娛樂(lè)休閑項(xiàng)目的崗位設(shè)置與職責(zé)
第三節(jié) 娛樂(lè)休閑項(xiàng)目的服務(wù)
第五章養(yǎng)生保健服務(wù)
第一節(jié) 養(yǎng)生保健項(xiàng)目簡(jiǎn)介
第二節(jié) 養(yǎng)生保健項(xiàng)目的崗位設(shè)置與職責(zé)
第三節(jié) 養(yǎng)生保健項(xiàng)目的服務(wù)
第六章康樂(lè)場(chǎng)所的安全與衛(wèi)生
第一節(jié) 康樂(lè)場(chǎng)所的安全管理
第二節(jié) 康樂(lè)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理
第七章康樂(lè)服務(wù)投訴處理
第一節(jié) 康樂(lè)服務(wù)常見(jiàn)投訴原因
第二節(jié) 康樂(lè)服務(wù)投訴處理