人力資源管理：原理、技術與方法

第一章 人力資源管理概述 1
引導案例 1
本章學習目標 2
本章導學圖 3
第一節(jié) 人力資源 4
一、人力資源的定義 4
二、人力資源的特點 4
三、人力資源與人口資源、勞動力資源、人才資源之間的關系 6
第二節(jié) 人力資源管理 6
一、人力資源管理的概念 6
二、人力資源管理的內容及其相互關系 8
三、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 10
第三節(jié) 人力資源管理的學科基礎 11
一、心理學 11
二、行為科學 12
三、組織理論 12
四、管理學 13
五、經濟學 14
六、社會學 15
第四節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷史 16
一、人力資源管理萌芽階段（19世紀末以前） 17
二、科學管理階段（19世紀末—20世紀20年代） 17
三、人事管理階段（20世紀20年代—80年代初） 19
四、人力資源管理階段（20世紀80年代初—90年代初） 22
五、戰(zhàn)略人力資源管理階段（20世紀90年代以后） 23
第五節(jié) 人力資源管理者的角色和素質 24
一、人力資源管理者的角色 24
二、人力資源管理者的素質 26
本章小結 29
案例分析 30
討論題 37
復習思考題 37
外延學習目錄 38
本章主要參考文獻 39
第二章 工作分析與工作設計 40
引導案例 40
本章學習目標 40
本章導學圖 41
第一節(jié) 工作分析與工作設計概述 42
一、工作分析概述 42
二、工作設計概述 46
第二節(jié) 工作分析的流程與內容 48
一、工作分析立項 49
二、工作分析準備 49
三、信息收集 51
四、信息處理 53
五、反饋驗證 56
六、定稿、運用、修訂 57
第三節(jié) 工作分析與工作設計中的技術與方法 57
一、工作分析的方法 57
二、工作設計的方法 73
三、工作說明書的編制技術 78
本章小結 82
案例分析 82
討論題 87
復習思考題 87
外延學習目錄 87
本章主要參考文獻 88
第三章 人力資源規(guī)劃 89
引導案例 89
本章學習目標 89
本章導學圖 91
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述 92
一、人力資源規(guī)劃的概念 92
二、人力資源規(guī)劃的目的 92
三、人力資源規(guī)劃的層次 93
四、人力資源規(guī)劃的原則 95
五、人力資源規(guī)劃與企業(yè)經營戰(zhàn)略的關系 95
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃的流程與內容 97
一、人力資源規(guī)劃的準備階段 98
二、人力資源規(guī)劃的預測階段 102
三、人力資源規(guī)劃的實施階段 104
四、人力資源規(guī)劃的反饋階段 105
第三節(jié) 人力資源規(guī)劃的技術與方法 105
一、環(huán)境分析的技術 105
二、人力資源存量分析方法 108
三、人力資源需求預測方法 112
四、人力資源供給預測方法 117
五、人力資源供給與需求平衡方法 121
本章小結 122
案例分析 123
討論題 124
復習思考題 124
外延學習目錄 126
本章主要參考文獻 126
第四章 招聘管理 128
引導案例 128
本章學習目標 129
本章導學圖 130
第一節(jié) 招聘概述 131
一、招聘的概念 131
二、招聘的作用 131
三、招聘的原則 132
四、招聘的發(fā)展趨勢 133
第二節(jié) 招聘的流程與內容 134
一、員工招聘的流程 134
二、招聘需求分析 135
三、制訂招聘計劃 136
四、組建招聘團隊 139
五、選擇招聘渠道與方法 139
六、制定招聘簡章 143
七、發(fā)布招聘信息 143
八、應聘者資格審查 143
九、應聘者甄選 145
十、正式錄用前審查 146
十一、錄用決策和審批 147
第三節(jié) 招聘的技術與方法 148
一、員工招聘需求分析的技術與方法 148
二、制訂招聘計劃的技術 149
三、內部招聘和外部招聘的技術 153
四、制定招聘簡章的技術 157
五、簡歷篩選的技術 159
六、筆試和面試的技術與方法 160
七、錄用和審批的技術與方法 173
本章小結 177
案例分析 178
討論題 179
復習思考題 180
外延學習目錄 180
本章主要參考文獻 181
第五章 培訓管理 182
引導案例 182
本章學習目標 185
本章導學圖 186
第一節(jié) 培訓概述 187
一、培訓的概念 187
二、培訓的相關理論 189
三、培訓的模式 190
四、培訓體系 191
五、培訓的新思想 192
第二節(jié) 培訓流程與內容 200
一、培訓需求調查 200
二、培訓需求分析 201
三、制訂培訓計劃 202
四、培訓計劃實施 204
五、培訓效果評估 205
第三節(jié) 培訓的技術與方法 207
一、培訓需求調查的方法 207
二、培訓需求分析的方法 208
三、培訓預算制訂的方法 210
四、培訓講師選擇的方法 210
五、培訓方法的設計及選擇技術 211
六、培訓場地布置的方法 214
七、培訓效果評估的方法 215
八、培訓成果轉化的技術 217
本章小結 219
案例分析 220
討論題 227
復習思考題 227
外延學習目錄 228
本章主要參考文獻 228
第六章 職業(yè)生涯管理 230
引導案例 230
本章學習目標 230
本章導學圖 232
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述 233
一、職業(yè)生涯與職業(yè)生涯管理 233
二、職業(yè)生涯管理的相關理論 235
三、職業(yè)生涯發(fā)展趨勢 242
第二節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的流程與內容 244
一、個人職業(yè)生涯規(guī)劃的流程與內容 244
二、組織職業(yè)生涯管理的流程與內容 249
第三節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的技術與方法 254
一、職業(yè)生涯規(guī)劃的技術與方法 254
二、組織職業(yè)生涯開發(fā)與管理的技術和方法 260
本章小結 265
案例分析 265
討論題 271
復習思考題 271
外延學習目錄 271
本章主要參考文獻 272
第七章 績效管理 273
引導案例 273
本章學習目標 274
本章導學圖 275
第一節(jié) 績效管理概述 276
一、績效 276
二、影響績效的因素 277
三、績效管理 281
四、績效管理系統(tǒng)設計 282
第二節(jié) 績效管理流程與內容 287
一、績效計劃 288
二、績效溝通 289
三、績效評估 290
四、績效反饋 290
第三節(jié) 績效管理的技術與方法 291
一、績效管理系統(tǒng)的設計方法 291
二、績效目標制定的方法 292
三、績效評估的方法 303
本章小結 311
案例分析 312
討論題 315
復習思考題 316
外延學習目錄 316
本章主要參考文獻 317
第八章 薪酬管理 318
引導案例 318
本章學習目標 319
本章導學圖 320
第一節(jié) 薪酬與薪酬管理概述 321
一、薪酬 321
二、薪酬管理 323
三、福利 325
第二節(jié) 薪酬管理流程及內容 328
一、薪酬管理的流程 328
二、薪酬管理的內容 328
第三節(jié) 薪酬管理的技術與方法 338
一、薪酬管理制度設計的技術與方法 338
二、崗位價值評價方法 340
三、員工福利計劃的設計方法 348
本章小結 353
案例分析 354
討論題 357
復習思考題 359
外延學習目錄 359
本章主要參考文獻 360
第九章 員工關系管理 361
引導案例 361
本章學習目標 362
本章導學圖 363
第一節(jié) 員工關系管理概述 364
一、員工關系 364
二、員工關系管理 365
三、員工關系管理的理論 366
第二節(jié) 員工關系管理的流程與內容 369
一、招聘階段的員工關系管理 369
二、入職階段的員工關系管理 373
三、試用期階段的員工關系管理 376
四、在職階段的員工關系管理 377
五、離職階段的員工關系管理 383
六、員工關系管理中的法律風險 386
第三節(jié) 員工關系管理的技術與方法 387
一、招聘階段的管理技術與方法 387
二、入職階段的管理技術與方法 395
三、試用期階段的管理技術與方法 400
四、在職階段的管理技術與方法 400
五、離職階段的管理技術與方法 407
本章小結 413
案例分析 414
討論題 415
復習思考題 415
外延學習目錄 416
本章主要參考文獻 417
后記 418