旅游服務(wù)禮儀

定　價：￥25.00

作　者：	楊紅霞
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	高職高專教材教材旅游

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ISBN：	9787302405764	出版時間：	2015-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	187	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　楊紅霞主編的《旅游服務(wù)禮儀》結(jié)合國際旅游業(yè) 發(fā)展的新形勢和新特點，按照高等職業(yè)教育旅游管理專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行編寫。本書注重教學(xué) 內(nèi)容和教材結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，注重旅游服務(wù)的工作過程和崗位特色，采用新穎統(tǒng)一的格式化體例分禮儀常識、個人禮儀和服務(wù)禮儀三個模塊詳細(xì)介紹了三十個任務(wù) ，各任務(wù)包括“任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)描述、任務(wù)準(zhǔn)備、背景知識、實訓(xùn)內(nèi)容、趣味常識”等項目，注重學(xué)生技能和素質(zhì)的培養(yǎng)。本書適合高職高專旅游類專業(yè)作為教材使用，同時適合旅游行業(yè)從業(yè)人員參考。

作者簡介

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圖書目錄

模塊一禮儀常識
任務(wù)1 了解禮儀常識
模塊二個人禮儀
任務(wù)2 個人色彩定位
任務(wù)3 儀容禮儀
任務(wù)4 發(fā)形設(shè)計
任務(wù)5 肢體修飾
任務(wù)6 服飾搭配
任務(wù)7 體態(tài)禮儀
任務(wù)8 手勢禮儀
任務(wù)9 表情禮儀
模塊三服務(wù)禮儀
任務(wù)10 稱呼禮儀
任務(wù)11 介紹禮儀
任務(wù)12 握手禮儀
任務(wù)13 致意禮儀
任務(wù)14 鞠躬禮儀
任務(wù)15 引領(lǐng)禮儀
任務(wù)16 問候禮儀
任務(wù)17 致謝禮儀
任務(wù)18 贊美禮儀
任務(wù)19 電話禮儀
任務(wù)20 投訴處理
任務(wù)21 餐飲服務(wù)禮儀
任務(wù)22 中餐用餐禮儀
任務(wù)23 西餐用餐禮儀
任務(wù)24 酒水禮儀
任務(wù)25 住宿服務(wù)禮儀
任務(wù)26 乘機(jī)服務(wù)禮儀
任務(wù)27 火車服務(wù)禮儀
任務(wù)28 汽車服務(wù)禮儀
任務(wù)29 郵輪服務(wù)禮儀
任務(wù)30 消費(fèi)休閑禮儀
參考文獻(xiàn)