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內(nèi)容簡介

　　《高等職業(yè)技術院校規(guī)劃教材·交通運輸類：動車組列車實務》是考慮目前我國高鐵的迅速發(fā)展時期對鐵道運營動乘高職生的要求，并參考教學計劃和教學大綱編寫的。本教材內(nèi)容涵蓋動車組設備及使用、動車組客運規(guī)章、動車組乘務管理、動車組突發(fā)事件的應急處理、動車組安全管理、動車組列車服務等內(nèi)容。本教材可適用于鐵道運輸動乘專業(yè)的學生及動車組列車客運崗位培訓，也可作為相關技術人員參考書。

作者簡介

暫缺《動車組列車實務》作者簡介

圖書目錄

章動車組設備及使用
　節(jié)概述
　第二節(jié)CRHsA型動車組
　第三節(jié)CRH380B型動車組
第二章動車組列車客運規(guī)章
　節(jié)術語和定義
　第二節(jié)車票的發(fā)售
　第三節(jié)特殊情況的處理
　第四節(jié)不符合乘車條件的處理
　第五節(jié)退票
　第六節(jié)旅客攜帶品
第三章動車組列車乘務管理
　節(jié)動車組列車乘務工作
　第二節(jié)動車組列車作業(yè)標準
第四章動車組安全管理
　節(jié)動車組列車消防安全
　第二節(jié)動車組列車禁煙管理
　第三節(jié)乘降安全管理
　第四節(jié)人身安全管理
　第五節(jié)設備安全管理
第五章動車組列車突發(fā)事件的應急處理
　第六章動車組列車服務
　節(jié)動車組列車服務禮儀
　第二節(jié)動車組站車客運人員服務規(guī)范
　第三節(jié)動車組列車客運英語
第七章路風及服務質(zhì)量監(jiān)督
　節(jié)路風管理
　第二節(jié)鐵路旅客運輸服務質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察
　第三節(jié)安全專業(yè)管理考核評價
　第八章站車交互系統(tǒng)終端操作方法
第九章補票機操作方法和注意事項
第十章桑達OPH—810R作業(yè)手持臺操作方法
　參考文獻