導(dǎo)游實(shí)務(wù)與技能

定　價(jià)：￥19.00

作　者：	黎瑛
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	教材文法類(lèi) 研究生/本科/專(zhuān)科教材

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ISBN：	9787111506478	出版時(shí)間：	2015-08-01	包裝：
開(kāi)本：		頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　全書(shū)以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，分成校園參觀(guān)游、南寧休閑三日游（含德天）、華東五市雙飛六日游及新馬泰港澳十五日游4個(gè)工作任務(wù)模塊。每個(gè)任務(wù)大致包括工作頁(yè)、學(xué)習(xí)資料、附件三部分內(nèi)容。通過(guò)一步一步引導(dǎo)、分析，學(xué)生自主歸納、總結(jié)，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)導(dǎo)游這一崗位所需理論的理解；通過(guò)課堂討論與實(shí)際工作任務(wù)的操作、社會(huì)調(diào)查、案例分析等促進(jìn)學(xué)生對(duì)所學(xué)理論的理解和運(yùn)用，以培養(yǎng)其實(shí)際操作技能。使學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中學(xué)會(huì)常見(jiàn)導(dǎo)游工作崗位——地陪導(dǎo)游、全陪導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游的服務(wù)程序以及操作方法；初步具有在此三個(gè)崗位帶團(tuán)的能力；具有安全、環(huán)保的意識(shí)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題的能力。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《導(dǎo)游實(shí)務(wù)與技能》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

前言
項(xiàng)目一校園參觀(guān)游導(dǎo)游
工作頁(yè)
南寧市第六職業(yè)技術(shù)學(xué)校校園參觀(guān)游導(dǎo)游
學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)任務(wù)描述
學(xué)習(xí)任務(wù)準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)任務(wù)實(shí)施
學(xué)習(xí)任務(wù)反饋
學(xué)習(xí)資料
一、地陪導(dǎo)游服務(wù)程序
二、全陪導(dǎo)游服務(wù)程序
三、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范（摘錄）
項(xiàng)目二南寧休閑三日游導(dǎo)游
工作頁(yè)
南寧休閑三日游導(dǎo)游
學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)任務(wù)描述
學(xué)習(xí)任務(wù)準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)任務(wù)實(shí)施
學(xué)習(xí)任務(wù)反饋
學(xué)習(xí)資料
一、旅游團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃表（見(jiàn)表215）
二、導(dǎo)游服務(wù)中的漏接、空接及錯(cuò)接
三、導(dǎo)游方法介紹
四、導(dǎo)游詞范例
項(xiàng)目三華東五市雙飛六日游
工作頁(yè)
華東五市雙飛六日游導(dǎo)游
學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)任務(wù)描述
學(xué)習(xí)任務(wù)準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)任務(wù)實(shí)施
學(xué)習(xí)任務(wù)反饋
學(xué)習(xí)資料
突發(fā)事件及投訴的預(yù)防與處理
工作頁(yè)
項(xiàng)目四新馬泰港澳十五日游導(dǎo)游
學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)任務(wù)描述
學(xué)習(xí)任務(wù)準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)任務(wù)實(shí)施
學(xué)習(xí)任務(wù)反饋
學(xué)習(xí)資料
一、說(shuō)明會(huì)
二、前臺(tái)接待出境客人操作流程
三、簽證部工作流程
四、臺(tái)灣線(xiàn)路出團(tuán)通知
參考文獻(xiàn)