《職場禮儀與溝通技巧》的教材設計注重將禮儀與溝通工作貫穿于學生職業(yè)教育全過程?！堵殘龆Y儀與溝通技巧》結合我校財經商貿辦學特色，根據學生專業(yè)、行業(yè)的需要，在教材編寫組成員進行細致的調研基礎上，結合名校建設工作的要求，注重學生能力的培養(yǎng)和提高?！堵殘龆Y儀與溝通技巧》選取了大量的案例，每一單元均設計了鍛煉學生能力的實訓任務，理論與實踐相結合，使教材具有實用性。《職場禮儀與溝通技巧》是一本與時俱進的集成化教材，運用大量案例和任務實訓，加強了實際應用技能的培養(yǎng)。教材具有知識系統(tǒng)、語言簡潔、案例鮮活、強化社會實踐和實際應用等特點，且采用新穎的一體化格式設計?！堵殘龆Y儀與溝通技巧》的內容分成職場禮儀和溝通技巧兩大模塊，注重基本技能的提高。職場禮儀模塊包括：個人形象塑造、社交禮儀實務、公務禮儀實務、公共場所禮儀實務等內容，涵蓋從校園到職場使用頻率較高的禮儀知識，并注重對各禮儀實務的綜合運用。溝通技巧模塊包括：溝通中的語言系統(tǒng)與非語言系統(tǒng)、溝通中的障礙及對策、溝通的原則、會見與面談技巧、團隊溝通技巧、現代介質溝通技巧、求職與入職溝通技巧等內容，注重對常見情境的實際溝通技巧的把握與運用?！堵殘龆Y儀與溝通技巧》不僅可以作為學生學習禮儀與溝通知識的輔助教材，還可供相關行業(yè)從業(yè)人員進修或自學使用。
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