禮儀與溝通實(shí)務(wù)

　　《禮儀與溝通實(shí)務(wù)》特色：1.《禮儀與溝通實(shí)務(wù)》大膽改革、勇于創(chuàng)新，將禮儀與溝通兩種人際交往藝術(shù)高度融合，以商務(wù)活動(dòng)主要過程為主線，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為輔線進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，溝通技巧滲透在商務(wù)禮儀的實(shí)施過程中，并以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的步步推進(jìn)來完成能力培養(yǎng)和理論知識的學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)生情商提升，增強(qiáng)學(xué)生自我認(rèn)知能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，增強(qiáng)學(xué)生“實(shí)用、夠用”的商務(wù)禮儀和溝通能力。2.《禮儀與溝通實(shí)務(wù)》內(nèi)容體現(xiàn)了時(shí)代性、實(shí)用性和新穎性，注重從心理學(xué)、美學(xué)、語言學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科角度，綜合且細(xì)致地總結(jié)了在人際交往中所反映的各種禮儀規(guī)范和溝通理念。3.本書以項(xiàng)目化教學(xué)為導(dǎo)向，分為三個(gè)篇章：入門篇（自我溝通與職業(yè)形象設(shè)計(jì)）、晉級篇（團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通）、提升篇（商務(wù)禮儀與溝通）。全書共分八個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目包含學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)導(dǎo)入、理論知識、案例、拓展知識、能力訓(xùn)練、思考題七大部分，以其主要工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，任務(wù)設(shè)置既要求學(xué)生掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)知識，又讓學(xué)生更好地在模擬工作情境中進(jìn)行技能訓(xùn)練，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。本書可作為高職高專經(jīng)管類專業(yè)的實(shí)務(wù)教材，其注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，行文通俗易懂，配備了豐富的操作圖表，便于學(xué)習(xí)者自學(xué)以及商業(yè)服務(wù)人員、職場人士參考使用。

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