網(wǎng)上開店與運營

項目一 開網(wǎng)店，你準備好了嗎？
任務(wù)一 網(wǎng)店前期準備
任務(wù)二 尋找貨源
任務(wù)三 制訂商業(yè)計劃書
項目二 網(wǎng)店申請
任務(wù)一 網(wǎng)店平臺選擇
任務(wù)二 注冊網(wǎng)店
任務(wù)三 學習網(wǎng)店規(guī)則
項目三 網(wǎng)店日常運營管理
任務(wù)一 商品發(fā)布
任務(wù)二 優(yōu)化商品圖片
任務(wù)三 店鋪管理
項目四 網(wǎng)店推廣，你會嗎？
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)消費人群購買行為分析
任務(wù)二 網(wǎng)店常見免費推廣
任務(wù)三 網(wǎng)店常見付費推廣
任務(wù)四 網(wǎng)店推廣計劃
項目五 網(wǎng)店財務(wù)管理
任務(wù)一 怎樣管理成本
任務(wù)二 定價的方法與技巧
任務(wù)三 怎樣實現(xiàn)利潤最大化
項目六 網(wǎng)店客戶關(guān)系管理，你會嗎？
任務(wù)一 客戶的認識
任務(wù)二 網(wǎng)店客服應具備的基本素質(zhì)與知識
任務(wù)三 網(wǎng)購客戶的接待與溝通
任務(wù)四 網(wǎng)店交易糾紛處理
任務(wù)五 網(wǎng)店客戶的維系
附錄
試題（一）
試題（二）
試題（三）
試題（四）
試題（五）
參考答案
試題（一）
試題（二）
試題（三）
試題（四）
試題（五）
參考文獻