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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　跨境電商作為電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)，給企業(yè)及個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)一展身手的大好機(jī)遇。本書理論結(jié)合實(shí)際，從“準(zhǔn)備賣” “哪里賣” “怎么賣”和“賣完后”四個(gè)維度教讀者如何運(yùn)營(yíng)好跨境電商業(yè)務(wù)，內(nèi)容涉及從事跨境電商需要具備的基本條件，如何選擇跨境電商交易平臺(tái)，如何采購(gòu)貨源（跨境選品），如何進(jìn)行跨境電商商品的定價(jià)、溝通和促銷，以及如何做出交易評(píng)價(jià)、客戶管理和數(shù)據(jù)分析，同時(shí)介紹了店鋪裝修、產(chǎn)品上下架時(shí)間、主圖設(shè)計(jì)等營(yíng)銷技巧。

作者簡(jiǎn)介

　　嚴(yán)行方，知名財(cái)經(jīng)作家。擅長(zhǎng)用超簡(jiǎn)單的道理闡述超復(fù)雜的話題。出版圖書數(shù)十部，多次應(yīng)邀赴國(guó)外講學(xué)并簽名售書。相關(guān)著作有《老板是怎樣煉成的》《小本經(jīng)營(yíng)如何致富》《一不小心就發(fā)了財(cái)》《互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng)業(yè)必讀》《互聯(lián)網(wǎng)＋融資必讀》《網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品》等。

圖書目錄

第一篇準(zhǔn)備賣
第一章跨境電商及其特點(diǎn)//3
第一節(jié) 跨境電商的含義//3
第二節(jié) 跨境電商的發(fā)展和特點(diǎn)//4
第三節(jié) 跨境電商是未來發(fā)展趨勢(shì)//6
第二章從業(yè)者必備素質(zhì)//8
第一節(jié) 了解海外買家市場(chǎng)//8
第二節(jié) 熟悉跨境電商流程//10
第三節(jié) 基本的外語(yǔ)交流//14
第四節(jié) 把控物流環(huán)節(jié)//15
第三章交易規(guī)則//17
第一節(jié) 禁售限售規(guī)則//17
第二節(jié) 商品信息質(zhì)量違規(guī)的處理//19
第三節(jié) 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的處理//22
第四節(jié) 成交不賣的處理//23
第五節(jié) 虛假發(fā)貨的處理//24
第六節(jié) 貨不對(duì)板和違背承諾的處理//26
第七節(jié) 不法獲利的處理//27
運(yùn)營(yíng)管理+選品與營(yíng)銷+物流+結(jié)算+售后
第四章賣家保護(hù)政策//28
第一節(jié) 賣家的不可控因素//28
第二節(jié) 線上發(fā)貨申訴保護(hù)//32
第三節(jié) 退回件退費(fèi)約定//36
第四節(jié) 投訴操作入口//39
第二篇哪里賣
第五章平臺(tái)選擇//45
第一節(jié) 全球速賣通//45
第二節(jié) eBay //47
第三節(jié) 亞馬遜//48
第四節(jié) Wish //50
第五節(jié) 其他主要平臺(tái)//52
第六章平臺(tái)規(guī)則//60
第一節(jié) 注冊(cè)賬號(hào)及認(rèn)證//60
第二節(jié) 產(chǎn)品管理//64
第三節(jié) 模塊管理//83
第四節(jié) 訂單通知管理//98
第三篇怎么賣
第七章搜索排序//103
第一節(jié) 流量及轉(zhuǎn)化率//103
第二節(jié) 搜索排序規(guī)則//104
第三節(jié) 搜索作弊行為例舉及處理//107
第八章跨境選品//112
第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期//112
第二節(jié) 行業(yè)選品//114
第三節(jié) 類目選品//118
第四節(jié) 產(chǎn)品選品//121
第五節(jié) 直通車選品//123
第六節(jié) 國(guó)家站選品//124
第七節(jié) 站外選品//126
第八節(jié) 禁限售品//127
第九章視覺美工//136
第一節(jié) 視覺規(guī)范化//136
第二節(jié) 平臺(tái)和數(shù)據(jù)//139
第三節(jié) 文案和構(gòu)圖//141
第四節(jié) 旺鋪裝修//145
第十章產(chǎn)品促銷//153
第一節(jié) 一般促銷規(guī)則//153
第二節(jié) 限時(shí)限量折扣//155
第三節(jié) 店鋪滿立減//157
第四節(jié) 店鋪優(yōu)惠券//160
第五節(jié) 全店鋪打折//162
第六節(jié) 速賣通直通車//165
第七節(jié) 中國(guó)好賣家//168
第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式//171
第九節(jié) 平臺(tái)活動(dòng)//182
第十節(jié) 速賣通大促//184
第十一節(jié) SNS營(yíng)銷//187
第十一章定價(jià)和發(fā)布//190
第一節(jié) 商品定價(jià)//190
第二節(jié) 商品發(fā)布//194
第三節(jié) 店鋪優(yōu)化及推廣//199
第十二章跨境物流//208
第一節(jié) 國(guó)際物流網(wǎng)規(guī)//208
第二節(jié) 主要物流方式//209
第三節(jié) 物流運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置//224
第四節(jié) 線上發(fā)貨限時(shí)達(dá)//229
第五節(jié) 海外倉(cāng)儲(chǔ)//234
第六節(jié) 物流及糾紛處理//241
第十三章跨境結(jié)算//246
第一節(jié) 收款賬戶設(shè)置//246
第二節(jié) 買家支付方式//249
第三節(jié) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)//253
第四篇賣完后
第十四章放款和提現(xiàn)//257
第一節(jié) 放款規(guī)則//257
第二節(jié) 賣家提現(xiàn)//263
第十五章售后服務(wù)//266
第一節(jié) 賣家服務(wù)等級(jí)//266
第二節(jié) 商品保障服務(wù)//272
第三節(jié) 客戶維護(hù)//274
第四節(jié) 炒作處理//276
第五節(jié) 如假包退//276
第十六章交易評(píng)價(jià)//278
第一節(jié) 評(píng)價(jià)規(guī)則//278
第二節(jié) 評(píng)價(jià)計(jì)分處理//280
第三節(jié) 評(píng)價(jià)修改與投訴//282
第四節(jié) 中差評(píng)的成因及處理//283