績效管理

第一章 績效管理導論
情境實例只有考核的績效管理
第一節(jié) 績效管理相關概念解析
第二節(jié) 績效管理核心問題
第三節(jié) 績效管理整合運作框架
第四節(jié) 績效管理功能定位及操作規(guī)程
本章實訓 影視中的績效管理活動分析
第二章 組織三層次績效目標整合管理基礎平臺
情境實例同樣的路程，不一樣的結果
第一節(jié) 目標管理精要意義
第二節(jié) 目標設置流程
第三節(jié) 目標管理操作規(guī)范
第四節(jié) 標桿管理精要意義
本章實訓 基于目標管理的個人學業(yè)(職業(yè))生涯規(guī)劃
第三章 組織四維績效動態(tài)綜合平衡戰(zhàn)略框架
情境實例平衡計分卡的中國迷思
第一節(jié) 平衡計分卡(BSC)緣起
第二節(jié) 戰(zhàn)略中心型組織五項原則
第三節(jié) BSC導入實施步驟
第四節(jié) 具體實踐難題
本章實訓 繪制戰(zhàn)略地圖
第四章 績效考評方法思路及操作要領
情境實例考評的是績效，而不是評分
第一節(jié) 什么是績效考評
第二節(jié) 績效考評究竟考什么
第三節(jié) 績效考評為了什么
第四節(jié) 績效考評如何做
第五節(jié) 績效考評應該誰考誰
第六節(jié) 績效考評何時進行
本章實訓 五W問題模式檢核
第五章 關鍵績效指標(KPI)設計
情境實例沒有KPI，索尼可能死得更早
第一節(jié) KPI要義
第二節(jié) KPI設計基本思路及程序
第三節(jié) 基于BSC的KPI選取
第四節(jié) KPI設計要領
本章實訓 人力資源部各崗位關鍵指標設計
第六章 績效考評技法
情境實例評估團隊同時獎勵個人
第一節(jié) 績效考評技法概說
第二節(jié) 個人績效考評技法
第三節(jié) 團隊績效考評技法
第四節(jié) 績效考評跟蹤監(jiān)控
本章實訓 高校教師教學績效：行為錨定考評量表及行為觀察量表設計
第七章 績效溝通與反饋面談
情境實例績效面談究竟該怎么談
第一節(jié) 績效溝通要則
第二節(jié) 績效反饋要領
第三節(jié) 績效面談
本章實訓 績效面談案例分析與實操演練
第八章 工商企業(yè)績效管理前沿
情境實例重構績效管理
第一節(jié) 企業(yè)績效管理前沿走勢
第二節(jié) EVA考核法
第三節(jié) ABC考核法
第四節(jié) 6仃管理
第五節(jié) 企業(yè)績效管理新趨勢
本章實訓 EVA績效考核體系的構建：華為、許繼、TCL、寶鋼的多案例比較
第九章 政府績效管理評述
情境實例S市的“民評官”活動
第一節(jié) 政府組織績效管理概述
第二節(jié) 政府再造與高績效公共組織
第三節(jié) 政府績效預算緣起與實踐
第四節(jié) 政府公共項目績效管理
第五節(jié) 政績評估要領及趨勢
本章實訓公務員考評的國際經驗比較和實操設計
第十章 非營利組織績效管理探索
情境實例北京安貞醫(yī)院績效管理變革
第一節(jié) 非營利組織概況
第二節(jié) 非營利組織績效管理理念
第三節(jié) 非營利組織績效評估
本章實訓 中國非營利組織生態(tài)調查與績效評估設計
參考文獻