營銷調(diào)研精要

第1篇營銷調(diào)研導論和初始階段
第1章 營銷調(diào)研導論
營銷調(diào)研的定義
營銷調(diào)研的分類
營銷調(diào)研過程
營銷調(diào)研在營銷決策中的作用
制定營銷調(diào)研決策
營銷調(diào)研行業(yè)
調(diào)研供應商的選擇
營銷調(diào)研相關職業(yè)
營銷調(diào)研在MIS和DSS中的作用
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第2章 定義營銷調(diào)研問題與確定調(diào)研方案
定義問題的重要性
定義問題和確定調(diào)研方案的過程
問題定義的相關工作
問題的環(huán)境背景
管理決策問題和營銷調(diào)研問題
定義營銷調(diào)研問題
調(diào)研方案的組成部分
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第2篇調(diào)研設計
第3章 調(diào)研設計、二手數(shù)據(jù)和辛迪加數(shù)據(jù)
調(diào)研設計的定義
基本的調(diào)研設計
原始數(shù)據(jù)和二手數(shù)據(jù)
二手數(shù)據(jù)的優(yōu)點與缺點
二手數(shù)據(jù)的評價標準
二手數(shù)據(jù)的分類
內(nèi)部二手數(shù)據(jù)
外部二手數(shù)據(jù)
辛迪加數(shù)據(jù)的性質(zhì)
辛迪加服務的分類
消費者數(shù)據(jù)的辛迪加服務
機構數(shù)據(jù)的辛迪加服務
整合不同來源的信息：單一來源數(shù)據(jù)
如何進行在線搜索獲得外部二手數(shù)據(jù)
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第4章 定性調(diào)研
原始數(shù)據(jù)：定性調(diào)研和定量調(diào)研
定性調(diào)研方法的分類
焦點小組座談
在線焦點小組座談
深度訪談
投影法
其他定性調(diào)研方法
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第5章 調(diào)查與觀察
調(diào)查法
調(diào)查方法的分類
電話訪談
人員訪談
郵件訪談
電子訪談
其他調(diào)查方法
調(diào)查方法的選擇標準
提高調(diào)查應答率
觀察法
調(diào)查法和觀察法的比較
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第6章 實驗和因果性調(diào)研
因果關系的概念
因果關系存在的條件
什么是實驗
定義與概念
符號的定義
實驗的效度
控制外生變量
實驗設計的分類
預實驗設計
真實驗設計
統(tǒng)計設計
選擇一個實驗設計
網(wǎng)絡實驗
實驗設計與非實驗設計
實驗的局限性
應用：試銷
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第7章 測量與量表
測量與標度
測量的主要尺度
比較量表技術和非比較量表技術
比較量表技術
非比較量表技術
多項量表
量表的評價
量表技術的選擇
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第8章 問卷與表格設計
問卷和觀察表格
問卷的定義
問卷的目標
問卷設計過程
問卷設計軟件
觀察表格
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第9章 抽樣設計與步驟
抽樣還是普查
抽樣設計過程
抽樣技術的分類
非概率抽樣技術
概率抽樣技術
互聯(lián)網(wǎng)抽樣
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
第3篇數(shù)據(jù)收集、分析與報告
第10章 數(shù)據(jù)收集與準備
現(xiàn)場工作/數(shù)據(jù)收集的性質(zhì)
現(xiàn)場工作/數(shù)據(jù)收集過程
數(shù)據(jù)準備過程
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
軟件應用
SPSS窗口
Excel
第11章 數(shù)據(jù)分析：頻數(shù)分布、假設檢驗和列聯(lián)表
頻數(shù)分布
與頻數(shù)分布有關的統(tǒng)計量
假設檢驗簡介
假設檢驗的一般步驟
假設檢驗過程的分類
列聯(lián)表
與列聯(lián)表有關的統(tǒng)計量
列聯(lián)表的實際應用
軟件應用
SPSS窗口
Excel
第12章 數(shù)據(jù)分析：關于差異的假設檢驗、相關分析和回歸分析
關于差異的假設檢驗
單樣本檢驗
兩個獨立樣本的檢驗
配對樣本檢驗
相關
回歸分析
軟件應用
SPSS窗口
Excel
第13章 報告準備與演示
報告和演示的重要性
報告準備和演示過程
報告的準備
口頭演示和傳播
調(diào)研的后續(xù)工作
國際營銷調(diào)研
營銷調(diào)研和社交媒體
營銷調(diào)研倫理
軟件應用
案例1．1戴爾
案例2．1《美國偶像》
案例3．1摩根大通集團
案例3．2溫迪國際快餐連鎖集團