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內(nèi)容簡介

　　本書從理財(cái)經(jīng)理崗位要求、素質(zhì)要求、知識要求、技能要求四個方面講述理財(cái)經(jīng)理上崗所必須掌握的知識與技能，并且特別加入了營銷高凈值客戶的實(shí)戰(zhàn)技巧，以案例與技巧相結(jié)合的形式，向廣大理財(cái)經(jīng)理更透徹、更清晰地展示金融大潮席卷下金融產(chǎn)品銷售的新模式、新思路。

作者簡介

　　郭靜，資深銀行顧問、實(shí)戰(zhàn)派講師，曾在中國民生銀行、福建興業(yè)銀行、花旗銀行、德意志私人銀行工作，擔(dān)任過高級財(cái)富管理經(jīng)理、營銷團(tuán)隊(duì)主管、支行行長等職務(wù)。擁有十余年的中外資銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾現(xiàn)場輔導(dǎo)過1000多個銀行網(wǎng)點(diǎn)的一代、二代轉(zhuǎn)型及網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力提升，各網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)后反響非常好。有效地將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀、現(xiàn)場管理與主動營銷、各崗位營銷技巧、網(wǎng)點(diǎn)管理技巧及心態(tài)訓(xùn)練和素質(zhì)提升等理論知識轉(zhuǎn)化成豐富實(shí)用的集體綜合訓(xùn)練和現(xiàn)場一對一輔導(dǎo)等實(shí)用模式。對銀行五星級標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)有獨(dú)到見解，并研發(fā)出一套獨(dú)有的課程體系。

圖書目錄

第一章理財(cái)經(jīng)理的基本功理財(cái)經(jīng)理的崗位認(rèn)知理財(cái)經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃理財(cái)經(jīng)理的角色定位理財(cái)經(jīng)理必備的5種意識理財(cái)經(jīng)理必備的6種能力
第二章理財(cái)經(jīng)理的公關(guān)能力理財(cái)經(jīng)理開展產(chǎn)品營銷的三要素理財(cái)經(jīng)理必備的基本素養(yǎng) 根據(jù)6種客戶人格特質(zhì)設(shè)計(jì)應(yīng)對方案想在金融界混得好，要具備6個好習(xí)慣
第三章理財(cái)經(jīng)理溝通話術(shù)實(shí)戰(zhàn) 巧妙溝通，打動人心提升你的傾聽能力通過提問引發(fā)客戶需求說服客戶三部曲應(yīng)對4類客戶，促成經(jīng)典話術(shù) 銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售話術(shù)參考信托產(chǎn)品銷售話術(shù)推薦
第四章電話溝通的技巧——攻心與攻腦電話溝通前要做的準(zhǔn)備提高電話營銷的聲音感染力魅力聲音的6大關(guān)鍵因素理財(cái)經(jīng)理接聽、撥打電話的禮儀技巧如何與客戶進(jìn)行有效溝通拿起電話知道該怎么說理財(cái)經(jīng)理電話邀約句式理財(cái)經(jīng)理電話開場經(jīng)典話術(shù) 打消客戶對理財(cái)產(chǎn)品的顧慮
第五章如何與高凈值客戶打交道消除與高凈值客戶打交道的障礙營銷高凈值客戶的必備能力尋找高凈值客戶的方向與高凈值客戶的接觸技巧辦一場“高大上”的客戶沙龍拉近客戶距離，與客戶“交朋友” 私人銀行資產(chǎn)配置方案
第六章售后服務(wù)可以創(chuàng)造利潤金融產(chǎn)品營銷始于售后老客戶的維護(hù)和營銷售后跟進(jìn)：讓老客戶介紹新客戶售后用心，就能巧妙挽留客戶找到客戶拒絕你的原因利用工具與客戶保持跟進(jìn)聯(lián)系客戶虧了錢，理財(cái)經(jīng)理怎么辦
后記