商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務（第三版）

項目一 商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力訓練
模塊一 銀行柜員制度規(guī)范學習
工作任務崗位設置與授權管理制度規(guī)范學習
模塊二 銀行柜員服務規(guī)范練習
工作任務銀行柜員規(guī)范服務
模塊三 銀行柜員書寫規(guī)范練習
工作任務金額與日期書寫規(guī)范練習
模塊四 重要單證、印章管理規(guī)范練習
工作任務重要單證和印章的使用保管
【小測試】
項目二 個人存款業(yè)務處理
模塊一 柜面日初操作處理
工作任務柜員營業(yè)前準備工作
模塊二 活期儲蓄存款業(yè)務操作處理
工作任務活期儲蓄存款業(yè)務操作處理
模塊三 定期儲蓄存款業(yè)務操作處理
工作任務整存整取定期儲蓄存款業(yè)務操作處理
模塊四 其他儲蓄存款業(yè)務操作處理
工作任務1 定活兩便儲蓄存款業(yè)務操作處理
工作任務2 個人通知存款業(yè)務操作處理
模塊五 特殊業(yè)務操作處理
工作任務特殊業(yè)務操作處理
模塊六 柜面日終操作處理
工作任務柜面日終操作處理
【小測試】
項目三 個人貸款業(yè)務處理
模塊一 個人質押貸款業(yè)務操作處理
工作任務個人質押貸款發(fā)放與收回
模塊二 個人住房貸款業(yè)務操作處理
工作任務個人住房貸款業(yè)務操作處理
【小測試】
項目四 個人結算業(yè)務處理
模塊一 匯兌業(yè)務操作處理
工作任務個人匯款匯出與匯入
模塊二 支票業(yè)務操作處理
工作任務個人現金支票與轉賬支票業(yè)務
操作處理
模塊三 銀行匯票業(yè)務操作處理
工作任務個人銀行匯票的簽發(fā)、兌付與結清
模塊四 銀行本票業(yè)務操作處理
工作任務個人銀行本票的簽發(fā)、兌付與結清
模塊五 銀行卡業(yè)務操作處理
工作任務銀行卡業(yè)務柜臺處理
【小測試】
項目五 代理業(yè)務處理
模塊一 代理國債業(yè)務操作處理
工作任務國債買入與兌付
模塊二 基金業(yè)務操作處理
工作任務基金的認（申）購與贖回
模塊三 代理繳費業(yè)務操作處理
工作任務代理繳費的申請與續(xù)繳費
【小測試】
項目六 個人外匯業(yè)務處理
模塊一 外幣儲蓄存款業(yè)務操作處理
工作任務外幣儲蓄存款業(yè)務操作處理
模塊二 外幣兌換業(yè)務操作處理
工作任務個人外幣兌換業(yè)務操作處理
【小測試】
項目七 電子銀行業(yè)務處理
項目八 銀行網點突發(fā)事件應急處理
項目九 金融綜合技能業(yè)務訓練