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內(nèi)容簡介

　　電子商務(wù)是一門交叉的學科，它涵蓋了管理學、經(jīng)濟學、計算機科學、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、心理學等十幾門學科的知識。它的綜合性有助于各種產(chǎn)業(yè)尋找與之相融合的方式，利用一切可以利用的渠道來實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。作為一種新型的產(chǎn)業(yè)模式，電子商務(wù)受到越來越多的關(guān)注和重視?？梢园央娮由虅?wù)看作社會發(fā)展的一種助力或潤滑劑，特別是跨境的電子商務(wù)為中國的文化傳播起到了輔助作用，從而開拓了企業(yè)的視野。本書的撰寫是為了滿足電子商務(wù)的教學需要和人才的培養(yǎng)，全書的主要內(nèi)容有電子商務(wù)的概述、電子商務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)消費行為分析、電子市場、電子中介、云技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的物流、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理應(yīng)用、電子支付、電子商務(wù)安全和電子商務(wù)戰(zhàn)略等。這些內(nèi)容的介紹采用了最經(jīng)典的定義和最新的數(shù)據(jù)支撐，利用案例的講解突出了相關(guān)的重點，有助于學生在學習中對理論的理解，方便了相應(yīng)的理論教學。

作者簡介

暫缺《電子商務(wù)》作者簡介

圖書目錄

第一章　電子商務(wù)的概述
　第一節(jié)　電子商務(wù)的概念
　第二節(jié)　電子商務(wù)的模式
　第三節(jié)　電子商務(wù)的技術(shù)特征
　第四節(jié)　電子商務(wù)的特點
　第五節(jié)　電子商務(wù)的優(yōu)勢
　第六節(jié)　電子商務(wù)的未來
第二章　電子商務(wù)的基本原理
　第一節(jié)　電子商務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境
　第二節(jié)　電子商務(wù)中的客戶
　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)消費者的行為分析
　第四節(jié)　電子商務(wù)市場的商業(yè)模式
第三章　電子市場
　第一節(jié)　電子市場的基本概念
　第二節(jié)　電子交易中的中介
　第三節(jié)　電子拍賣
　第四節(jié)　電子采購
第四章　電子商務(wù)中的云技術(shù)
　第一節(jié)　云計算的概念、特點及服務(wù)模式
　第二節(jié)　云計算平臺的商業(yè)服務(wù)模式
　第三節(jié)　基于云的電子商務(wù)實施
　第四節(jié)　云計算在電子商務(wù)行業(yè)的應(yīng)用
　第五節(jié)　典型云計算電子商務(wù)平臺
第五章　網(wǎng)絡(luò)營銷模式
　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷的特征
　第三節(jié)　微博營銷
　第四節(jié)　手機APP營銷
第六章　電子商務(wù)物流
　第一節(jié)　電子商務(wù)物流概述
　第二節(jié)　電子商務(wù)物流模式
　第三節(jié)　電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢
第七章　電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理
　第一節(jié)　客戶關(guān)系管理(CRM)　
　第二節(jié)　E—CRM的實施方案
　第三節(jié)　CRM系統(tǒng)的要求
　第四節(jié)　E—CRM在企業(yè)市場營銷的實施策略
第八章　電子支付系統(tǒng)
　第一節(jié)　電子支付系統(tǒng)概述
　第二節(jié)　支付工具
　第三節(jié)　網(wǎng)上銀行
　第四節(jié)　第三方支付與移動支付
　第五節(jié)　電子支付中的問題
第九章　電子商務(wù)安全
　第一節(jié)　電子商務(wù)安全概述
　第二節(jié)　電子商務(wù)安全技術(shù)
　第三節(jié)　電子商務(wù)的安全管理
第十章　電子商務(wù)戰(zhàn)略
　第一節(jié)　電子商務(wù)戰(zhàn)略概述
　第二節(jié)　電子商務(wù)戰(zhàn)略影響因素
　第三節(jié)　電子商務(wù)戰(zhàn)略的開發(fā)制訂
　第四節(jié)　電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施
　第五節(jié)　電子商務(wù)戰(zhàn)略的評價
　參考文獻