信息系統(tǒng)項目管理師5天修煉（第二版）

前言 第1天  熟悉考綱，掌握技術(shù) 1 5天前的準(zhǔn)備 1 學(xué)習(xí)前的說明 1 第1學(xué)時  梳理考試要點 3 一、考試目標(biāo)、形式及注意事項 3 二、考試要點解讀 4 第2學(xué)時  信息化知識 11 一、信息與信息化 11 二、國家信息化體系的九大戰(zhàn)略重點 12 三、國家信息化體系的6個要素 13 四、電子政務(wù) 13 五、企業(yè)信息化 14 六、ERP 15 七、CRM 15 八、SCM 16 九、EAI 16 十、電子商務(wù) 17 十一、BI、DW與DM 17 十二、課堂鞏固練習(xí)題 18 第3學(xué)時  信息系統(tǒng)服務(wù)管理 20 一、信息系統(tǒng)服務(wù) 20 二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 21 三、信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容 21 四、課堂鞏固練習(xí)題 22 第4～6學(xué)時  信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識 23 一、信息系統(tǒng)建設(shè) 24 二、軟件開發(fā)模型 25 三、軟件工程 30 四、軟件過程改進 33 五、軟件復(fù)用 34 六、面向?qū)ο蠡A(chǔ) 35 七、UML 35 八、軟件架構(gòu) 36 九、SOA與Web Service 38 十、數(shù)據(jù)倉庫的相關(guān)術(shù)語 40 十一、軟件構(gòu)件 41 十二、中間件技術(shù) 42 十三、J2EE與.NET 42 十四、工作流技術(shù)與AJAX 44 十五、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 45 十六、信息安全 54 十七、課堂鞏固練習(xí)題 56 第2天  打好基礎(chǔ)，深入考綱 61 第1學(xué)時  項目管理一般知識 61 一、項目的定義 62 二、項目經(jīng)理 62 三、項目干系人 63 四、九大知識領(lǐng)域 63 五、項目組織的方式 64 六、項目的生命周期 67 七、單個項目的管理過程 68 八、課堂鞏固練習(xí)題 70 第2～3學(xué)時  項目立項、招投標(biāo)、合同與 采購管理 71 一、項目立項管理的內(nèi)容 71 二、項目建議書 72 三、可行性研究的內(nèi)容 72 四、成本效益分析 73 五、建設(shè)方的立項管理 75 六、詳細可行性研究報告的內(nèi)容 76 七、項目論證與項目評估 76 八、承建方的立項管理 77 九、招投標(biāo)流程 77 十、合同的簽訂 77 十一、招標(biāo) 78 十二、招標(biāo)代理機構(gòu) 78 十三、招標(biāo)公告 78 十四、招標(biāo)文件 79 十五、投標(biāo) 79 十六、開標(biāo) 79 十七、評標(biāo) 80 十八、中標(biāo) 80 十九、采購管理的過程 81 二十、項目合同 81 二十一、編制采購計劃 84 二十二、編制詢價計劃 85 二十三、詢價 85 二十四、課堂鞏固練習(xí)題 85 第4學(xué)時  項目整體管理 88 一、整體管理的過程 88 二、項目章程的制定 88 三、編制初步的項目范圍說明書 89 四、制定項目管理計劃 89 五、項目的監(jiān)督與控制 90 六、整體變更控制 90 七、收尾管理 91 八、課堂鞏固練習(xí)題 91 第5學(xué)時  項目范圍管理 92 一、范圍管理的過程 93 二、范圍管理計劃編制 93 三、范圍定義 93 四、WBS 94 五、范圍確認 95 六、范圍控制 95 七、課堂鞏固練習(xí)題 96 第6學(xué)時  項目成本管理 97 一、成本管理的過程 97 二、成本管理的重要術(shù)語 97 三、成本估算的步驟與方法 98 四、成本預(yù)算 99 五、成本控制 99 六、掙值分析 100 七、課堂鞏固練習(xí)題 103 第3天  鼓足干勁，逐一貫通 105 第1～2學(xué)時  項目進度管理 105 一、進度管理的過程 106 二、活動定義 106 三、網(wǎng)絡(luò)圖 107 四、活動資源估算 112 五、CPM與PERT 113 六、進度計劃 113 七、進度控制 113 八、進度控制的工具與技術(shù) 113 九、課堂鞏固練習(xí)題 115 第3學(xué)時  項目質(zhì)量管理 117 一、質(zhì)量、質(zhì)量管理及相關(guān)術(shù)語 117 二、質(zhì)量管理的原則與流程 117 三、質(zhì)量管理理論 118 四、質(zhì)量管理的過程 119 五、質(zhì)量管理計劃編制 120 六、質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 120 七、課堂鞏固練習(xí)題 123 第4學(xué)時  項目人力資源管理 125 一、人力資源管理的過程 125 二、人力資源計劃編制的工具 126 三、組建項目團隊 127 四、激勵理論 128 五、項目團隊建設(shè) 130 六、管理項目團隊 130 七、沖突管理 131 八、課堂鞏固練習(xí)題 131 第5學(xué)時  項目溝通管理 132 一、溝通管理的過程 133 二、溝通及溝通管理的含義 133 三、溝通的一般模型 134 四、溝通的基本原則 134 五、溝通途徑條數(shù)的計算 135 六、溝通的分類 135 七、績效報告 136 八、項目干系人管理 137 九、高效的會議 137 十、課堂鞏固練習(xí)題 138 第6學(xué)時  項目風(fēng)險管理 139 一、風(fēng)險的特征與分類 139 二、風(fēng)險管理的過程 140 三、制定風(fēng)險管理計劃 141 四、風(fēng)險識別 141 五、定性的風(fēng)險分析 142 六、定量的風(fēng)險分析 143 七、風(fēng)險應(yīng)對策略 144 八、課堂鞏固練習(xí)題 144 第4天  分析案例，清理術(shù)語 147 第1學(xué)時  文檔、配置與變更管理 147 一、文檔的分類 147 二、文檔與配置管理的相關(guān)術(shù)語 148 三、配置庫 149 四、變更控制的流程 150 五、配置審核 150 六、課堂鞏固練習(xí)題 151 第2學(xué)時  知識產(chǎn)權(quán)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和 規(guī)范 152 一、著作權(quán) 152 二、專利權(quán) 154 三、商標(biāo)權(quán) 154 四、合同法 155 五、招投標(biāo)法 156 六、政府采購法 158 七、軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn) 160 八、課堂鞏固練習(xí)題 161 第3學(xué)時  項目管理高級知識 162 一、大型、復(fù)雜項目和多項目管理 163 二、戰(zhàn)略管理 163 三、用戶業(yè)務(wù)流程管理 163 四、管理咨詢 165 五、業(yè)務(wù)流程建模 165 六、知識管理 167 七、項目績效考核與績效管理 167 八、項目監(jiān)理 168 九、CIO 170 十、PMO 170 十一、最小生成樹 170 十二、決策樹 171 十三、課堂鞏固練習(xí)題 173 第4學(xué)時  案例分析 175 一、解題技巧與注意事項 176 二、講評一道題 177 三、練習(xí)一道題 179 四、講評一道題 182 五、練習(xí)一道題 183 六、講評一道題 185 七、練習(xí)一道題 187 第5學(xué)時  論文指導(dǎo) 189 一、論文訓(xùn)練方法 189 二、論文的寫作格式 189 三、建議的論文寫作步驟與方法 190 四、閱卷辦法 202 五、總結(jié) 202 第6學(xué)時  英文術(shù)語清理 203 一、項目管理基礎(chǔ)術(shù)語 203 二、項目整體管理 204 三、項目范圍管理 204 四、項目時間管理 204 五、項目人力資源管理 205 六、項目成本管理 205 七、項目采購管理 206 八、項目質(zhì)量管理 206 九、項目風(fēng)險管理 206 十、項目溝通管理 207 十一、課堂鞏固練習(xí)題 207 模擬考試，檢驗自我 212 第1～2學(xué)時  模擬考試（上午試題） 212 一、上午模擬試卷 212 二、上午考試答題卡 220 第3學(xué)時  上午試題分析 222 第4～5學(xué)時  模擬考試（下午試題） 230 一、下午I考試模擬試卷 230 二、下午II考試模擬試卷 231 三、下午I考試答題卡 232 四、下午II考試答題卡 234 第6學(xué)時  下午試題分析 238 一、下午I試題分析 238 二、下午II試題分析 242 后記 249