酒店餐飲企業(yè)管理工具箱：酒店前臺(tái)常用英語(yǔ)口語(yǔ)大全

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　　滕悅?cè)?，就讀于深圳大學(xué)對(duì)外漢語(yǔ)教育專業(yè)，具有扎實(shí)的英語(yǔ)基本功和熟練的口語(yǔ)及聽(tīng)力能力，能在與國(guó)外客人溝通中，應(yīng)對(duì)自如。她曾在五峰酒店、上海賓館、四川大酒店等多家四、五星級(jí)酒店進(jìn)行學(xué)習(xí)及實(shí)踐，對(duì)于星級(jí)酒店接待服務(wù)、客房預(yù)訂、登記入住、會(huì)議服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等業(yè)務(wù)有獨(dú)到的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)；曾參編星級(jí)酒店管理實(shí)務(wù)系列《星級(jí)酒店常用英語(yǔ)》一書(shū)。