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內(nèi)容簡介

　　21世紀(jì)是中國物業(yè)管理行業(yè)競爭激烈、管理完善、服務(wù)理念提升的重要時期，您的企業(yè)是否面臨以下難題困擾：前期介入不足而導(dǎo)致“先天不足、后天難補”的局面；開發(fā)商過度追求利潤和粗放型開發(fā)建設(shè)，給物業(yè)管理留下許多遺留問題；裝修管理監(jiān)督不足導(dǎo)致業(yè)主二次裝修違章現(xiàn)象嚴重；物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品缺乏清晰的市場和產(chǎn)品定位而導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)沒有核心競爭力；業(yè)主委員會角色不明確、關(guān)系處理不融洽，導(dǎo)致對物業(yè)服務(wù)工作不配合、社區(qū)不和諧……汪英武老師從物業(yè)管理前期介入到社區(qū)文化建設(shè)和業(yè)主委員會的運作，逐一剖析物業(yè)項目運營管理的具體實施步驟和注意事項，為您指出物業(yè)行業(yè)始終利潤微薄的癥結(jié)所在，有效解決上述難題，打造卓越的物業(yè)管理項目運營管理，提升企業(yè)物業(yè)管理品牌，讓業(yè)主滿意，讓市場認同！

作者簡介

暫缺《做業(yè)主最滿意的物業(yè)服務(wù)之項目管理篇軟件》作者簡介

圖書目錄

第一講：物業(yè)管理市場與物業(yè)管理行業(yè)
物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景及存在的癥結(jié)
11個本質(zhì)迅速把握物業(yè)管理精髓
打好物業(yè)管理持久戰(zhàn)的3個要求
第二講：前期介入讓后期管理更輕松
作好前期介入的先決條件
物業(yè)管理介入的11個關(guān)鍵控制點
前期介入的誤區(qū)與注意事項
第三講：前期物業(yè)籌備讓管理更充分
物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品定位思考
物業(yè)管理組織架構(gòu)設(shè)計特點——模擬分權(quán)制
物業(yè)管理內(nèi)部資源體系建設(shè)和外部資源整合
第四講：物業(yè)接管驗收與業(yè)主入伙
物業(yè)接管驗收——為業(yè)主把好質(zhì)量關(guān)
業(yè)主入伙及物業(yè)交付——重要而偉大的第一步第一講：物業(yè)管理市場與物業(yè)管理行業(yè) 物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景及存在的癥結(jié) 11個本質(zhì)迅速把握物業(yè)管理精髓打好物業(yè)管理持久戰(zhàn)的3個要求第二講：前期介入讓后期管理更輕松作好前期介入的先決條件物業(yè)管理介入的11個關(guān)鍵控制點前期介入的誤區(qū)與注意事項第三講：前期物業(yè)籌備讓管理更充分物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品定位思考物業(yè)管理組織架構(gòu)設(shè)計特點——模擬分權(quán)制物業(yè)管理內(nèi)部資源體系建設(shè)和外部資源整合第四講：物業(yè)接管驗收與業(yè)主入伙物業(yè)接管驗收——為業(yè)主把好質(zhì)量關(guān) 業(yè)主入伙及物業(yè)交付——重要而偉大的第一步有效解決房屋工程遺留問題的5個措施第五講：交付后的物業(yè)管理工作業(yè)主二次裝修管理——個性與公眾利益的較量社區(qū)文化建設(shè)——春風(fēng)化雨潤物無聲業(yè)主委員會與物業(yè)管理——在風(fēng)雨中共同成長進步