汽車租賃從業(yè)人員培訓教程

第一章 汽車租賃概述
第一節(jié) 汽車租賃定義
第二節(jié) 汽車租賃分類
第三節(jié) 汽車租賃的特征
第二章 國內汽車租賃業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
第一節(jié) 汽車租賃業(yè)在交通運輸服務業(yè)和經濟發(fā)展中的地位和作用
第二節(jié) 汽車租賃業(yè)現(xiàn)狀與存在的問題
第三節(jié) 汽車租賃業(yè)發(fā)展趨勢
第三章 汽車租賃相關法律法規(guī)及標準
第一節(jié) 汽車租賃經營資格相關規(guī)定
第二節(jié) 汽車租賃從業(yè)人員相關規(guī)定
第三節(jié) 汽車租賃服務質量相關規(guī)定
第四節(jié) 汽車租賃安全運營相關法規(guī)
第四章 汽車租賃從業(yè)人員職業(yè)道德與從業(yè)要求
第一節(jié) 汽車租賃從業(yè)人員職業(yè)道德
第二節(jié) 汽車租賃從業(yè)人員從業(yè)要求
第五章 汽車租賃服務流程
第一節(jié) 短期汽車租賃服務
第二節(jié) 長期汽車租賃服務
第三節(jié) 汽車租賃常見問題
第六章 汽車租賃信息技術應用
第一節(jié) 汽車租賃電子商務技術
第二節(jié) 汽車租賃物聯(lián)網(wǎng)技術
第三節(jié) 汽車租賃業(yè)務管理軟件
參考文獻