用戶力：需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式

前言　處女座的處女作
第1章　互聯(lián)網(wǎng)：3個(gè)“一” 001
1.1　互聯(lián)網(wǎng)是一種新技術(shù) 004
1.2　互聯(lián)網(wǎng)是一種新商業(yè)模式 005
1.2.1　用戶：互聯(lián)網(wǎng)的源頭 006
1.2.2　終端：用戶的入口 008
1.2.3　應(yīng)用：從用戶需求出發(fā) 011
1.2.4　公司：永遠(yuǎn)在搶用戶 012
1.2.5　收入：有海量用戶才有收入 013
1.2.6　理念：概念解決不了用戶需求 014
1.3　互聯(lián)網(wǎng)是一種新思維：用戶需求驅(qū)動(dòng) 015
1.4　總結(jié)：一張圖看清互聯(lián)網(wǎng) 019
1.5　“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：3點(diǎn) 020
第2章　用戶需求：就是一個(gè)字“更” 023
2.1　發(fā)現(xiàn)用戶需求：2個(gè)發(fā)現(xiàn) 025
2.1.1　真實(shí)需求：更 025
2.1.2　粉絲用戶：小 031
2.2　分析用戶需求：目的、行為和原因 037
2.2.1　需求采集：4種方法 038
2.2.2　需求提煉：2個(gè)結(jié)果 046
2.3　描述用戶需求：3種形式 052
2.4　總結(jié)：一張圖看清用戶需求 054
2.5　“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：2點(diǎn) 056
第3章　產(chǎn)品設(shè)計(jì)：核心是用戶需求驅(qū)動(dòng) 060
3.1　產(chǎn)品定位：一句話說明白 061
3.2　產(chǎn)品決策：有時(shí)決定不做比做更重要 065
3.2.1　用戶需求驅(qū)動(dòng)決策：3個(gè)方面 066
3.2.2　競(jìng)爭(zhēng)分析：領(lǐng)先者致命的弱點(diǎn) 078
3.2.3　內(nèi)部資源與其他因素 080
3.3　功能設(shè)計(jì)：核心功能是產(chǎn)品立身之本 085
3.3.1　功能重點(diǎn) 086
3.3.2　關(guān)鍵因素 088
3.3.3　確定核心功能：加強(qiáng)，再加強(qiáng) 090
3.4　用戶體驗(yàn)：讓用戶用得爽 092
3.4.1　不強(qiáng)迫用戶 093
3.4.2　不要讓用戶思考 095
3.4.3　簡(jiǎn)單易操作 103
3.4.4　不破壞用戶習(xí)慣 108
3.4.5　超出用戶預(yù)期 113
3.5　總結(jié)：一張圖看清產(chǎn)品設(shè)計(jì) 116
3.6　“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：4點(diǎn) 117
第4章　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)：只有好產(chǎn)品才能運(yùn)營(yíng)成功 120
4.1　通過酷6看網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng) 121
4.2　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是個(gè)體系 125
4.2.1　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)定義： 不是網(wǎng)絡(luò)推廣 125
4.2.2　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：用戶量和活躍度 126
4.2.3　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系：不是一個(gè)部門的事情 127
4.2.4　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)類型：產(chǎn)品型驅(qū)動(dòng)效率最高 129
4.3　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模型：4大運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 130
4.3.1　來源量：持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力 132
4.3.2　轉(zhuǎn)化率：決定運(yùn)營(yíng)的效率 134
4.3.3　活躍度：用戶真正的評(píng)價(jià) 136
4.3.4　留存率：運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵 138
4.4　運(yùn)營(yíng)周期：種子期是關(guān)鍵 140
4.4.1　種子期運(yùn)營(yíng)：關(guān)注留存率 142
4.4.2　爆發(fā)期運(yùn)營(yíng)：提高來源量 153
4.4.3　平臺(tái)期運(yùn)營(yíng)：只為活躍度 158
4.5　網(wǎng)絡(luò)推廣：盯住煩瑣細(xì)節(jié)的事 163
4.5.1　合作方式：3種 165
4.5.2　渠道優(yōu)化：增加來源量 169
4.5.3　推廣優(yōu)化：提升轉(zhuǎn)化率 176
4.6　總結(jié)：一張圖看清網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng) 184
4.7　“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：5點(diǎn) 184
第5章　商業(yè)模式：等于用戶價(jià)值模式 188
5.1　收入是商業(yè)模式的結(jié)果 189
5.1.1　搜狐：兩條腿走路 189
5.1.2　360：互聯(lián)網(wǎng)鯰魚 190
5.1.3　百度：流量入口 191
5.1.4　阿里：電商帝國(guó) 192
5.1.5　騰訊：用戶生態(tài)圈 194
5.2　3個(gè)步驟：用戶是收入的前提 197
5.2.1　好的產(chǎn)品 198
5.2.2　獲取用戶 199
5.2.3　產(chǎn)生收入 201
5.3　2種收入：廣告和電商 204
5.3.1　廣告：把用戶賣給別人 205
5.3.2　電商：向用戶賣東西 207
5.3.3　用戶需求產(chǎn)生收入 208
5.4　3類結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品決定結(jié)構(gòu) 213
5.4.1　單邊型：賣方和買方 213
5.4.2　平臺(tái)型：平臺(tái)和買賣雙方 215
5.4.3　增值型：核心產(chǎn)品和多業(yè)務(wù)方 217
5.5　總結(jié)：一張圖看清互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式 218
5.6　“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：3點(diǎn) 219
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