現(xiàn)代秘書工作

第一部分 秘書與秘書工作概述
第一章 秘書
第一節(jié) 秘書的含義
第二節(jié) 秘書人員的修養(yǎng)
第三節(jié) 秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第二章 秘書工作
第一節(jié) 秘書T作的性質(zhì)
第二節(jié) 秘書T作的作用和特點(diǎn)
第三節(jié) 秘書T作的原則和要求
第四節(jié) 秘書丁作的內(nèi)容
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第三章 秘書工作機(jī)構(gòu)
第一節(jié) 秘書T作機(jī)構(gòu)概述
第二節(jié) 秘書T作機(jī)構(gòu)的設(shè)置
第三節(jié) 秘書T作機(jī)構(gòu)的地位和職能
第四節(jié) 秘書丁作機(jī)構(gòu)設(shè)置的優(yōu)化
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第二部分 秘書工作藝術(shù)
第四章 秘書人際關(guān)系藝術(shù)
第一節(jié) 秘書人際關(guān)系概述
第二節(jié) 秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
第三節(jié) 秘書人員與同事相處的藝術(shù)
第四節(jié) 秘書人員與其他業(yè)緣關(guān)系相處的藝術(shù)
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第五章 秘書公共關(guān)系藝術(shù)
第一節(jié) 秘書公關(guān)活動(dòng)概述
第二節(jié) 秘書公關(guān)工作藝術(shù)
第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)管理
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第六章 秘書溝通藝術(shù)
第一節(jié) 秘書溝通概述
第二節(jié) 辦公室有效溝通
第三節(jié) 秘書溝通技巧
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第七章 秘書工作優(yōu)化藝術(shù)
第一節(jié) 秘書工作優(yōu)化概述
第二節(jié) 秘書工作的調(diào)研方法
第三節(jié) 秘書工作的管理控制
第四節(jié) 秘書工作的時(shí)間運(yùn)籌
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第三部分 秘書工作實(shí)務(wù)
第八章 秘書日常工作
第一節(jié) 秘書日常工作概述
第二節(jié) 辦公環(huán)境管理
第三節(jié) 通信工作
第四節(jié) 時(shí)間安排和規(guī)劃
第五節(jié) 值班工作
第六節(jié) 印信工作
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第九章 秘書安全工作
第一節(jié) 秘書安全工作概述
第二節(jié) 秘書保密工作
第三節(jié) 辦公室保衛(wèi)工作
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第十章 秘書接待與外事工作
第一節(jié) 秘書接待工作概述
第二節(jié) 秘書接待工作的程序與技巧
第三節(jié) 秘書接待的禮儀禮節(jié)
第四節(jié) 秘書外事工作概述
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第十一章 秘書會(huì)務(wù)工作
第一節(jié) 會(huì)議概述
第二節(jié) 會(huì)前準(zhǔn)備T作
第三節(jié) 會(huì)間服務(wù)T作
第四節(jié) 會(huì)后事務(wù)T作
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第十二章 秘書文書工作
第一節(jié) 文書寫作概述
第二節(jié) 常用文書寫作
第三節(jié) 文書處理及文檔管理工作
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第十三章 秘書檔案管理工作
第一節(jié) 檔案與檔案工作概述
第二節(jié) 秘書文檔收集丁作
第三節(jié) 秘書文檔整理工作
第四節(jié) 秘書文檔鑒定工作
第五節(jié) 秘書檔案檢索與利用工作
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第十四章 秘書督查工作
第一節(jié) 秘書督查工作概述
第二節(jié) 秘書督查的任務(wù)、原則和要求
第三節(jié) 秘書督查的工作制度、程序和方式
【知識點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
附錄 女秘書工作——典型的一日
參考文獻(xiàn)