商務(wù)談判：理論、實務(wù)與技巧

第一章 商務(wù)談判概述
第一節(jié) 商務(wù)談判的概念與特點
一、談判的概念
二、商務(wù)的概念
三、商務(wù)談判的概念、特點及構(gòu)成要素
第二節(jié) 商務(wù)談判的類型與形式
一、商務(wù)談判的類型
二、商務(wù)談判的形式
第三節(jié) 商務(wù)談判的原則與作用
一、商務(wù)談判的原則
二、商務(wù)談判的作用
第四節(jié) 商務(wù)談判的內(nèi)容與程序
一、商務(wù)談判的內(nèi)容
二、商務(wù)談判的程序
第五節(jié) 商務(wù)談判的評價標(biāo)準(zhǔn)與模式
一、商務(wù)談判的評價標(biāo)準(zhǔn)
二、商務(wù)談判的基本模式
【本章小結(jié)】
【思考題】
【實務(wù)題】
【案例分析1-1】
【案例分析1-2】
【案例分析1-3】
第二章 商務(wù)談判理論
第一節(jié) 需求層次理論
一、馬斯洛的需求層次理論
二、奧爾德弗的ERG理論
三、尼爾倫伯格的主體需要理論
第二節(jié) 博弈論
一、博弈論的概念及簡介
二、博弈論的基本模型
三、博弈論在談判中的運(yùn)用
第三節(jié) 公平理論
一、公平理論的基本內(nèi)涵
二、人們對不公平感的消除
三、“公平”的判斷標(biāo)準(zhǔn)
四、公平理論在談判中的應(yīng)用
第四節(jié) 其他談判理論
一、控制論
二、談判實力理論
三、談判結(jié)構(gòu)理論
四、談判技巧理論
【本章小結(jié)】
【思考題】
【案例分析2-1】
【案例分析2-2】
第三章 商務(wù)談判素質(zhì)要求
第一節(jié) 商務(wù)談判心理
一、商務(wù)談判心理的內(nèi)涵
二、商務(wù)談判者的心理素質(zhì)
三、商務(wù)談判心理禁忌
四、商務(wù)談判中的心理挫折
第二節(jié) 商務(wù)談判倫理
一、商務(wù)談判倫理觀
二、商務(wù)談判倫理特征
三、談判倫理觀與法律
第三節(jié) 商務(wù)談判者的素質(zhì)和能力
一、商務(wù)談判者的素質(zhì)
……
第四章 商務(wù)談判的文化禮儀
第五章 商務(wù)談判準(zhǔn)備
第六章 商務(wù)談判過程
第七章 商務(wù)談判簽約
第八章 商務(wù)談判思維
第九章 商務(wù)談判語言
第十章 商務(wù)談判僵局的處理
第十一章 商務(wù)談判中的風(fēng)險防范
第十二章 國際商務(wù)談判
參考文獻(xiàn)