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內(nèi)容簡介

《汽車推銷技巧》系統(tǒng)介紹了顧問式銷售的基礎(chǔ)知識、汽車銷售各階段的專業(yè)知識及工作技巧。本書借鑒了國際職業(yè)教育的先進教學(xué)理念，緊扣高等職業(yè)學(xué)校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)標準中的汽車銷售職業(yè)能力要求，以“必需”“夠用”為度，以是否能達到學(xué)習目標、幫助學(xué)生建立職業(yè)能力來衡量編寫質(zhì)量，以期“動中學(xué)、學(xué)中練、練中用”，滿足學(xué)生的學(xué)習需求。全書共分為7個項目：項目1介紹顧問式銷售理論知識的基礎(chǔ)；項目2描述了銷售顧問售前準備階段的工作；項目3到項目6依次介紹了銷售過程中兩個階段的工作內(nèi)容與技巧，即客戶接待與交流階段（展廳接待、需求分析）和汽車銷售服務(wù)階段（產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報價協(xié)商、簽約成交、新車交付）；項目7針對售后跟蹤回訪階段進行介紹。書中還穿插了汽車銷售中涉及的保險、信貸、上牌等相關(guān)知識與法規(guī)。
　　《汽車推銷技巧》力求理論知識循序漸進、實作練習切合實際，強調(diào)理論和實踐的聯(lián)系，以培養(yǎng)學(xué)生實際動手能力為目標，可作為高等職業(yè)教育汽車相關(guān)專業(yè)的教材，也可供汽車銷售行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)、參考使用。

作者簡介

暫缺《汽車推銷技巧》作者簡介

圖書目錄

項目1認識顧問式汽車銷售與銷售流程
任務(wù)1.1認識客戶購買行為
1.1.1認識客戶購買行為的主要影響因素
1.1.2認識客戶的購買決策過程
任務(wù)1.2認識顧問式汽車銷售
1.2.1認識顧問式銷售的特點
1.2.2認識汽車銷售顧問的工作職責
任務(wù)1.3認識汽車銷售流程
項目2實施車輛的售前準備
任務(wù)2.1維護銷售顧問的職業(yè)形象
2.1.1認識銷售顧問職業(yè)能力要素
2.1.2維持銷售顧問的職業(yè)形象
2.1.3運用汽車銷售的職場禮儀
任務(wù)2.2實施銷售展廳的布置
2.2.1確認展廳總體布置原則
2.2.2認識車輛展示要點
項目3實施售前的客戶接待與交流
任務(wù)3.1實施展廳接待客戶
3.1.1認識展廳接待流程
3.1.2運用展廳接待技巧
任務(wù)3.2實施客戶需求分析
3.2.1認識客戶需求
3.2.2運用需求分析技巧
項目4實施車輛的介紹與展示
任務(wù)4.1確認車輛的產(chǎn)品性能
任務(wù)4.2確認并分析競爭車型
4.2.1確定競爭車型
4.2.2分析比較競爭車型
〖DZ)〗〖LM〗〖HT〗〖DZ(11，1*2，27*2〗〖HT〗〖SD0，12〗〖FK(WB5002+212mm。2mm〗〖FK)〗〖KMB〗任務(wù)4.3實施車輛的靜態(tài)展示
4.3.1認識車輛展示的意義與方式
4.3.2認識車輛的靜態(tài)展示方法
4.3.3運用車輛的靜態(tài)展示技巧
任務(wù)4.4實施車輛的動態(tài)展示
4.4.1認識試乘試駕的工作流程
4.4.2運用試乘試駕技巧
項目5完成車輛銷售
任務(wù)5.1實施報價協(xié)商
5.1.1認識價格構(gòu)成與協(xié)商過程
5.1.2運用報價協(xié)商的方法與技巧
任務(wù)5.2處理客戶異議、促成交易
5.2.1確認客戶異議
5.2.2處理客戶異議
5.2.3運用成交技巧
任務(wù)5.3簽訂汽車銷售合同
5.3.1認識汽車銷售合同的內(nèi)容
5.3.2簽訂汽車銷售合同
任務(wù)5.4辦理汽車消費信貸業(yè)務(wù)
5.4.1認識汽車消費信貸業(yè)務(wù)
5.4.2實施辦理汽車消費信貸業(yè)務(wù)
任務(wù)5.5認識其他附加服務(wù)
5.5.1認識附加服務(wù)的內(nèi)容
5.5.2認識汽車保險業(yè)務(wù)
5.5.3認識汽車上牌程序
項目6實施新車交付
任務(wù)6.1實施新車交付
6.1.1認識新車交付的重要性
6.1.2實施新車交付流程
任務(wù)6.2完成新車上牌
6.2.1認識新車上牌流程
6.2.2準備上牌所需資料
項目7實施售后跟蹤服務(wù)
任務(wù)7.1認識售后跟蹤服務(wù)
7.1.1認識售后跟蹤服務(wù)的意義
7.1.2認識售后跟蹤服務(wù)的工作內(nèi)容
任務(wù)7.2實施售后跟蹤服務(wù)
7.2.1認識售后跟蹤服務(wù)的流程
7.2.2處理客戶投訴
7.2.3跟蹤回訪與投訴處理范例
附件
附件1試乘試駕登記表范本
附件2試乘試駕協(xié)議書范本
附件3試乘試駕協(xié)意見反饋表范本
附件4汽車銷售合同范本
附件5PDI檢查表范本
附件6交車確認表范本
附件7成交客戶回訪意見調(diào)查表范本
參考文獻