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內(nèi)容簡介

隨著公民社會的興起，以及信息技術(shù)和電子政務(wù)的快速發(fā)展，政府網(wǎng)站在公共服務(wù)中的特殊價值越來越得到世界各國政府的重視。自1999年實施政府上網(wǎng)工程以來，我國各級各類政府紛紛開通政府網(wǎng)站，使政府網(wǎng)站成為互聯(lián)網(wǎng)時代政府形象的展示窗口、在線服務(wù)窗口和政民互動交流平臺，政府網(wǎng)站在線服務(wù)體系逐步形成。但政府網(wǎng)站在線服務(wù)的虛擬性使公民缺乏安全感，加之政府網(wǎng)站在線服務(wù)發(fā)展之初由于安全技術(shù)手段和安全管理方式的落后與欠缺導(dǎo)致安全事故頻頻發(fā)生，也進(jìn)一步加深了公民對政府網(wǎng)站在線服務(wù)的質(zhì)疑，如何消除公民對政府網(wǎng)站在線服務(wù)的質(zhì)疑，促進(jìn)公民信任生成是政府網(wǎng)站在線服務(wù)深入發(fā)展的前提。在服務(wù)型政府視域中，研究政府網(wǎng)站在線服務(wù)公民信任是一種基礎(chǔ)性的理論準(zhǔn)備和實踐探索，對于深化政府網(wǎng)站在線服務(wù)有重大意義。
　　本文在積極揚棄國內(nèi)外已有研究成果的基礎(chǔ)上，以新公共服務(wù)理論和社會資本理論為學(xué)理基礎(chǔ)，并結(jié)合Davis技術(shù)接受模型以及其他電子政務(wù)信任典型模型，綜合運用文獻(xiàn)分析、訪談、質(zhì)性研究和問卷調(diào)查等方法，從公民信任結(jié)構(gòu)性要素的視角出發(fā)對公民信任進(jìn)行較為全面而深入的探討。

作者簡介

井西曉（1978-），女，漢，江蘇連云港人，新疆財經(jīng)大學(xué)副教授，博士，畢業(yè)于武漢大學(xué)行政管理專業(yè)，研究方向為電子政務(wù)、地方治理。目前已在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇，其中核心論文5篇；主持教育部人文社會科學(xué)研究項目1項，主持教育廳高?？蒲许椖?項，參加自治區(qū)社科基金項目2項以及教育廳高?？蒲许椖?項。

圖書目錄

第l章　緒論　1.1　研究背景與研究意義　　1.1.1 研究背景　　1.1..2　研究意義　1.2　國內(nèi)外研究綜述　　1.2.1 國外研究綜述　　1.2.2 國內(nèi)研究綜述　　1.2.3　研究述評　1.3　研究框架與主要內(nèi)容　　1.3.1　研究框架　　1.3.2　研究內(nèi)容　1.4　研究方法與主要創(chuàng)新點　　1.4.1　研究方法　　1.4.2　主要創(chuàng)新點第2章　概念界定及學(xué)理基礎(chǔ)　2.1　相關(guān)概念界定　　2.1.1 政府網(wǎng)站在線服務(wù)概念與內(nèi)涵　　2.1.2　信任的概念與內(nèi)涵　　2，1.3 政府網(wǎng)站在線服務(wù)公民信任概念與生成　2.2　學(xué)理基礎(chǔ)　　2.2.1 新公共服務(wù)理論　　2.2.2　社會資本理論　　2.2.3　Davis技術(shù)接受模型第3章　政府網(wǎng)站在線服務(wù)公民信任影響因素研究假設(shè)　3.1 電子政務(wù)公民信任典型模型　　3.1.1　McKnight初始信任模型　　3.1.2　861anger電子政務(wù)信任與風(fēng)險關(guān)系模型　　3.1.3　Xin Li初始信任模型　3.2　政府網(wǎng)站在線服務(wù)公民信任影響因素分析視角　　3.2.1　分析原則　　3.2.2 分析視角　3.3　研究假設(shè)　　3.3.1 公民要素與信任的邏輯關(guān)系及假設(shè)　　3.3.2 政府網(wǎng)站因素與信任的邏輯關(guān)系及假設(shè)　　3.3.3 政府機構(gòu)因素與信任的邏輯關(guān)系及假設(shè)　　3.3.4 中介系統(tǒng)與信任的邏輯關(guān)系和假設(shè)第4章　政府網(wǎng)站在線服務(wù)公民信任影響因素的實證分析　4.1　問卷設(shè)計與統(tǒng)計方法　　4.1.1 變量定義與測量　　4.1.2 問卷設(shè)計過程　　4.1.3 統(tǒng)計方法　……第5章　實證結(jié)果分析與對策建議第6章　總結(jié)與展望譯名對照表附錄　政府網(wǎng)站在線服務(wù)公民信任影響因素調(diào)查問卷參考文獻(xiàn)