第一章 成功說服他人，既要有邏輯又要掌握對方心理 / 001
一個人無論什么時候都不能沒有方向，就像航海的人一定不能沒有指南針，黑暗中不能缺少燈光一樣，說服工作一定要有自己的思維邏輯，知道如何才能夠讓對方接受你，如何才能夠讓對方喜歡你，說服的首要工作就是建立自己的說服邏輯，在自己的說服邏輯中掌握住對方的心理，讓對方從心靈深處接納我們。
說服其實是一場“心理戰(zhàn)” / 002
想要別人贊同你，首先就要讓他喜歡你 / 006
掌握對方的心理訴求，才能一擊即中 / 010
真誠的態(tài)度往往比口吐蓮花更重要 / 014
噓寒問暖的關心也很必要 / 017
用熱情點燃說服的激情 / 021
雙方互惠互贏是有效說服的前提 / 025
第二章 準確分析你的說服對象，知己知彼百戰(zhàn)百勝 / 029
《孫子·謀攻》：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆?！闭f服也是一種戰(zhàn)爭，不是勝利就是失敗，要想取得這場戰(zhàn)爭的勝利，我們就必須要了解我們的說服對象。只有對我們的說服對象進行充分地分析，我們才能準確把握到他們的心理變化，找到應對的方法。
了解對方才會不失禮 / 030
性格不合可能導致不歡而散 / 033
檢查自身缺點，使說服更進一步 / 037
耐心傾聽，尊重對方的意見表達 / 041
看看對方喜歡什么樣的溝通方式 / 044
抓住雙方的感情共通點 / 048
第三章 說服要講方法，一開口就要吸引對方注意 / 053
沒有人可以一口吃成胖子，沒有一個人可以一步登天。說服要穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷積累對方的好感。不積跬步無以至千里，成功是靠一步一步積累才能達到的，夢想是要慢慢實現的，就像過獨木橋一樣，從一端到另一端，你必須一步一步地走，只有走穩(wěn)了才能順利抵達對岸。說服的每一步都講究方式方法，張口的第一句話就要讓對方被我們吸引，打好說服的基礎。
談話時要和顏悅色 / 054
簡短的話語更能讓對方產生好感 / 058
優(yōu)秀的說服者首先要明白對方的需要 / 061
在必要的時候提出自己的需求 / 064
鼓勵是拉近雙方距離的金鑰匙 / 068
給對方一點“壓力”，也是成功說服的好辦法 / 071
偶爾主動承認錯誤，能讓你與他人的關系更融洽 / 075
盡量讓對方有多說話的機會 / 079
第四章 用邏輯擬訂說服計劃，找出重點和重要的話 / 083
法國著名學者羅曼·羅蘭說過：“與其花許多時間和精力去鑿許多淺井，不如花同樣多的時間和精力去鑿一口深井?！焙玫恼f服計劃，是說服的重要手段，是說服順利進行的關鍵。做事情要把握事情的關鍵，只有抓住重點，才能找到解決問題的方法。舉一綱而萬目張，解一卷而眾篇明。說服過程中，要做到一語中的，一定要找出說服的重點，說重要的話，這樣，才能掌控人心。
找到一個最具吸引力的話題 / 084
準備多一點的談資，讓話語源源不斷 / 088
心情、表情、儀態(tài)，一個都不能少 / 092
用一句話贏得對方的認同感 / 096
說話要開門見山還是婉轉迂回？ / 100
不要被對方的邏輯牽著走 / 104
暗示是一種神奇的力量 / 108
不同的觀點要商量著來 / 112
講清道理，先把后果說在前頭 / 116
說服特別固執(zhí)的人，要有一定的技巧 / 120
第五章 掌握微表情，細節(jié)是說服他人的關鍵 / 125
天下大事，必作于細。忽視細節(jié)的人，必然被成功所拋棄。時光無聲無息吞噬了粗糙的歲月，迎來了充滿細節(jié)的時代。舉輕若重者，不會怠慢瑣碎的小事，一定會將每一細節(jié)做到完美。舉重若輕者，不把細節(jié)放在眼里，是不可能建造出摩天大廈的。說服也是如此，注意自身的每一細節(jié)，心情、表情、衣著、肢體動作等，不要讓這些微小的細節(jié)問題破壞掉我們的付出與努力。
第一時間判斷出對方是哪類人 / 126
抓住對方聆聽時的興奮點 / 130
沉默是金，冷靜一下就能扭轉事態(tài) / 133
面對再緊急的事也要從容不迫 / 137
恰當的肢體語言能增加說服的力量 / 140
談話避免“一問一答式” / 144
說話要有節(jié)奏感，讓對方聽得津津有味 / 148
了解那些代表反感的小動作 / 152
你的話很讓人“昏昏欲睡”嗎？ / 156
第六章 做談話中的“領路人”，讓對方跟著你的思維走 / 161
人生是自己的，人一定要掌握好自己的主導權。無論干什么事情，都要自己掌握住主導權，只有自己掌控住事情的進展，我們才不會被他人所左右，失去自己的根本。說服其實就是雙方思維的交戰(zhàn)，在雙方思維的碰撞中，誰能掌握住主動，誰就能掌握住事態(tài)的發(fā)展。在談話中，一定要做談話的引路人，讓對方順著我們的思維邏輯來。
以退為進，使對方不自覺地靠近你 / 162
欲抑先揚，讓對方認可你的觀點 / 165
想辦法讓對方做出肯定回答 / 169
先成為一個可信的人，才能取得他人信任 / 174
轉移對手的注意力，自己就能穩(wěn)操勝券 / 177
語言有硬也有軟，把握好“度”是重點 / 181
對他表示理解，再讓他按照你說的去做 / 185
用正確的方法消除對方的不安心理 / 189
第七章 摸準心理脈搏，你要知道對方是怎么想的 / 195
知人者智，自知者明。每一個人都有自己的不同特點，在任何時候都有不同的需要，說服的重點就在于抓住對方的心理需要，明白對方到底想要什么，在一定程度上滿足他，我們就有機會說服對方。只要對方有自己的想法，我們就能夠找到對方的需要，從而感動對方，讓對方接受我們的觀點。
尊重別人的重要一點是記住對方的名字 / 196
談話是兩個人的事，用巧妙提問穿針引線 / 199
知道什么時候該說，什么時候不該說 / 204
友好一點，人們才會愿意接近你 / 208
說話時要多站在對方的立場上 / 211
談話講究方式，找對方容易接受的那種 / 215
反問句也是進行說服的好方法 / 219
第八章 說服之后也要維護，與對方建立穩(wěn)固的關系 / 223
好不容易建立的關系，你如果不主動去維護，就可能使關系斷絕。平時不聯(lián)系，有事時才找人家，給人家打電話，一開口就是讓人幫忙，那是讓人反感的事情。雖然說無事不登三寶殿，但如果平時不聯(lián)系，人家一定會記得你的？交朋友不能用完了就把人家拋在一邊，而應該相互走動，保持良好的關系。
建立你自己的影響力 / 224
盡量別讓對方生氣 / 227
合作才能成事 / 231
說服是一種持久的動力，應該持之以恒 / 233
給對手留一點余地 / 238
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