社交禮儀

項目一 社交禮儀概述
案例導入——問路
任務一 了解禮儀
一、禮儀的概念
二、禮儀的起源和發(fā)展
任務二 了解社交禮儀
一、社交禮儀的概念
二、社交禮儀的特征
三、社交禮儀的內容
四、社交禮儀的原則
五、社交禮儀的功能
六、社交禮儀的習成
案例分析
項目總結
課后習題
實訓題

項目二 個人形象禮儀
案例導入——失敗的商談
任務一 熟悉儀容禮儀
一、頭發(fā)的修飾
二、面部的修飾
三、手部的修飾
任務二 熟悉著裝禮儀
一、著裝的基本知識
二、男士著裝
三、女士著裝
四、香水的使用
任務三 熟悉儀態(tài)禮儀
一、站姿禮儀
二、坐姿禮儀
三、走姿禮儀
四、蹲姿禮儀
五、表情禮儀
六、手勢禮儀
案例分析
項目總結
課后習題
實訓題

項目三 日常交往禮儀
案例導入——社交聚會上碰壁的孫先生
任務一 了解見面禮儀
一、稱呼禮儀
二、介紹禮儀
三、名片禮儀
四、握手禮儀
任務二 掌握交談禮儀
一、交談的話題
二、交談的態(tài)度
三、交談的語言
四、交談的技巧
任務三 掌握電話禮儀
一、電話禮儀的基本要求
二、撥打電話的禮儀
三、接聽電話的禮儀
四、使用手機的禮儀
任務四 掌握拜訪禮儀
～、拜訪的準備
二、拜訪的過程
三、拜訪的結束
任務五 掌握接待禮儀
一、認真準備
二、熱情迎客
……
項目四 公共禮儀
項目五 校園禮儀
項目六 會議與儀式禮儀
項目七 宴請禮儀
項目八 職場禮儀
項目九 婚喪壽慶禮儀
參考文獻