商務禮儀（第二版）

第一講 商務禮儀概述
一、禮儀的含義
二、商務禮儀概述
關鍵術語
復習與思考
本講參考文獻
第二講 商務人員個人禮儀
一、著裝
二、飾品
三、儀容
四、舉止
關鍵術語
復習與思考
本講參考文獻
第三講 商務會面禮儀
一、稱呼
二、握手
三、問候
四、介紹
五、名片
關鍵術語
復習與思考
本講參考文獻
第四講 商務交往禮儀
一、接待
二、拜訪
三、饋贈
關鍵術語
復習與思考
本講參考文獻
第五講 商務交談禮儀
一、交談基本禮儀
二、聽者禮儀
三、交談技巧
關鍵術語
復習與思考
本講參考文獻
第六講 商務宴請禮儀
一、宴請的類型
二、正式宴請
三、自助餐
四、工作餐
關鍵術語
復習與思考
本講參考文獻
第七講 商務聚會禮儀
一、舞會
二、晚會
三、沙龍
四、派對
關鍵術語
復習與思考
本講參考文獻
第八講 商務會務禮儀
一、洽談會
二、新聞發(fā)布會
三、展覽會
四、贊助會
五、茶話會
關鍵術語
復習與思考
本講參考文獻
第九講 商務儀式禮儀
一、簽約
二、開業(yè)
三、剪彩
四、交接
五、慶典
關鍵術語
復習與思考
本講參考文獻
第十講 商務辦公禮儀
一、辦公室禮儀
二、電話禮儀
三、傳真禮儀
四、網(wǎng)絡禮儀
五、辦公文書禮儀
關鍵術語
復習與思考
本講參考文獻
主要參考文獻