從PMP到卓越項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)技巧與案例解析（第2版）

導(dǎo)讀 1
項(xiàng)目成功因素 2
成功因素1 2
成功因素2 2
成功因素3 2
成功因素4 2
成功因素5 2
成功因素6 3
成功因素7 3
成功因素8 3
什么是PMP認(rèn)證 3
本書(shū)適合你嗎 4
本書(shū)如何組織 4
項(xiàng)目管理任務(wù) 5
階段1：?jiǎn)?dòng)過(guò)程 5
階段2：規(guī)劃過(guò)程 5
階段3：執(zhí)行過(guò)程 5
階段4：監(jiān)視和控制過(guò)程 5
階段5：收尾過(guò)程 6
如何聯(lián)系出版商 6
階段0 專(zhuān)業(yè)責(zé)任 7
如何影響項(xiàng)目管理人員 8
責(zé)任 8
責(zé)任價(jià)值觀的典范性行為準(zhǔn)則 8
責(zé)任價(jià)值觀的強(qiáng)制性行為準(zhǔn)則 9
尊重 10
尊重價(jià)值觀的典范性行為準(zhǔn)則 10
尊重價(jià)值觀的強(qiáng)制性行為準(zhǔn)則 10
公平 11
公平價(jià)值觀的典范性行為準(zhǔn)則 11
公平價(jià)值觀的強(qiáng)制性行為準(zhǔn)則 11
誠(chéng)實(shí) 12
誠(chéng)實(shí)價(jià)值觀的典范性行為準(zhǔn)則 12
誠(chéng)實(shí)價(jià)值觀的強(qiáng)制性行為準(zhǔn)則 13
階段1 啟動(dòng)過(guò)程 14
任務(wù)1．1：執(zhí)行項(xiàng)目評(píng)估 14
場(chǎng)景 15
任務(wù)范圍 16
步驟 16
任務(wù)1．2：編制范圍說(shuō)明書(shū) 33
場(chǎng)景 33
任務(wù)范圍 34
步驟 35
任務(wù)1．3：理解你的干系人 42
場(chǎng)景 42
任務(wù)范圍 43
步驟 44
任務(wù)1．4：識(shí)別項(xiàng)目限制，提出實(shí)現(xiàn)方法 57
場(chǎng)景 57
任務(wù)范圍 57
步驟 57
任務(wù)1．5：制定項(xiàng)目章程 59
場(chǎng)景 59
任務(wù)范圍 59
步驟 59
任務(wù)1．6：獲得項(xiàng)目章程批準(zhǔn) 65
場(chǎng)景 65
任務(wù)范圍 65
步驟 65
階段2 規(guī)劃過(guò)程 68
任務(wù)2．1：確立項(xiàng)目可交付成果 69
場(chǎng)景 69
任務(wù)范圍 69
步驟 70
任務(wù)2．2：編制工作分解結(jié)構(gòu) 72
場(chǎng)景 73
任務(wù)范圍 73
步驟 74
任務(wù)2．3：制定預(yù)算計(jì)劃 79
場(chǎng)景 79
任務(wù)范圍 79
步驟 79
任務(wù)2．4：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 82
場(chǎng)景 82
任務(wù)范圍 82
步驟 83
任務(wù)2．5：制定人力資源計(jì)劃 100
場(chǎng)景 100
任務(wù)范圍 100
步驟 101
任務(wù)2．6：制定溝通計(jì)劃 104
場(chǎng)景 104
任務(wù)范圍 104
步驟 105
任務(wù)2．7：制定采購(gòu)計(jì)劃 111
場(chǎng)景 111
任務(wù)范圍 111
步驟 111
任務(wù)2．8：制定質(zhì)量管理計(jì)劃 119
場(chǎng)景 119
任務(wù)范圍 119
步驟 119
任務(wù)2．9：制定變更管理計(jì)劃 122
場(chǎng)景 123
任務(wù)范圍 123
步驟 123
任務(wù)2．10：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 130
場(chǎng)景 131
任務(wù)范圍 131
步驟 131
任務(wù)2．11：記錄并展示項(xiàng)目管理主計(jì)劃 142
場(chǎng)景 143
任務(wù)范圍 143
步驟 143
任務(wù)2．12：進(jìn)行開(kāi)工會(huì) 146
場(chǎng)景 146
任務(wù)范圍 146
步驟 146
階段3 執(zhí)行過(guò)程 151
任務(wù)3．1：獲取項(xiàng)目資源 151
場(chǎng)景 151
任務(wù)范圍 151
任務(wù)3．2：指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 153
場(chǎng)景 153
任務(wù)范圍 154
步驟 154
任務(wù)3．3：實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃 165
場(chǎng)景 165
任務(wù)范圍 165
步驟 165
任務(wù)3．4：進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 167
任務(wù)范圍 168
步驟 168
任務(wù)3．5：引導(dǎo)采購(gòu)―實(shí)施采購(gòu) 172
場(chǎng)景 172
任務(wù)范圍 172
步驟 173
任務(wù)3．6：開(kāi)發(fā)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 180
場(chǎng)景 180
任務(wù)范圍 181
步驟 181
階段4 監(jiān)控過(guò)程 193
任務(wù)4．1：測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效 193
場(chǎng)景 193
任務(wù)范圍 194
步驟 194
任務(wù)4．2：執(zhí)行批準(zhǔn)的變更 204
場(chǎng)景 204
任務(wù)范圍 204
步驟 205
任務(wù)4．3：確保項(xiàng)目可交付成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 207
場(chǎng)景 207
任務(wù)范圍 207
步驟 207
任務(wù)4．4：管理風(fēng)險(xiǎn)事件 219
場(chǎng)景 219
任務(wù)范圍 220
步驟 221
任務(wù)4．5：管理采購(gòu) 222
場(chǎng)景 222
任務(wù)范圍 222
步驟 222
任務(wù)4．6：在問(wèn)題日志上評(píng)估糾正措施 228
場(chǎng)景 228
任務(wù)范圍 229
步驟 229
任務(wù)4．7：溝通項(xiàng)目狀態(tài) 230
場(chǎng)景 230
任務(wù)范圍 231
步驟 232
階段5 收尾過(guò)程 238
任務(wù)5．1：規(guī)范化項(xiàng)目驗(yàn)收 238
場(chǎng)景 238
任務(wù)范圍 238
步驟 239
任務(wù)5．2：移交可交付成果的所有權(quán) 240
場(chǎng)景 240
任務(wù)范圍 240
步驟 241
任務(wù)5．3：取得最終的法律上和行政上的收尾 243
場(chǎng)景 243
任務(wù)范圍 243
步驟 243
任務(wù)5．4：發(fā)布最終報(bào)告 246
場(chǎng)景 246
任務(wù)范圍 246
步驟 246
任務(wù)5．5：整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 250
場(chǎng)景 250
任務(wù)范圍 251
步驟 251
任務(wù)5．6：將項(xiàng)目文件歸檔 254
場(chǎng)景 254
任務(wù)范圍 254
步驟 255
任務(wù)5．7：衡量項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效 255
場(chǎng)景 255
任務(wù)范圍 256
步驟 256
附錄A 261
階段1 解決方案 261
親手實(shí)踐1．1：知識(shí)測(cè)試――公司策略 261
親手實(shí)踐1．2：知識(shí)測(cè)試――財(cái)務(wù)原則 261
親手實(shí)踐1．3：知識(shí)測(cè)試――NPV 262
親手實(shí)踐1．4：知識(shí)測(cè)試――比較利益法――評(píng)分模型 263
親手實(shí)踐1．5：知識(shí)測(cè)試――商業(yè)論證 264
親手實(shí)踐1．6：知識(shí)測(cè)試――業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 264
親手實(shí)踐1．7：知識(shí)測(cè)試――產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū) 265
親手實(shí)踐1．8：知識(shí)測(cè)試――需求 265
親手實(shí)踐1．9：知識(shí)測(cè)試――組織結(jié)構(gòu) 266
親手實(shí)踐1．10：知識(shí)測(cè)試――項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 266
親手實(shí)踐1．11：知識(shí)測(cè)試――領(lǐng)導(dǎo)力分析 267
親手實(shí)踐1．12：知識(shí)測(cè)試――識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員 267
親手實(shí)踐1．13：知識(shí)測(cè)試――角色和責(zé)任 268
親手實(shí)踐1．14：知識(shí)測(cè)試――干系人分析 269
親手實(shí)踐1．15：知識(shí)測(cè)試――繪制干系人圖 270
親手實(shí)踐1．16：知識(shí)測(cè)試――項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 270
親手實(shí)踐1．17：知識(shí)測(cè)試――項(xiàng)目限制 271
親手實(shí)踐1．18：知識(shí)測(cè)試――實(shí)現(xiàn)方法 271
親手實(shí)踐1．19：知識(shí)測(cè)試――里程碑 272
親手實(shí)踐1．20：知識(shí)測(cè)試――估算預(yù)算 272
親手實(shí)踐1．21：知識(shí)測(cè)試――高層次項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 272
親手實(shí)踐1．22：知識(shí)測(cè)試――項(xiàng)目假設(shè) 272
親手實(shí)踐1．23：知識(shí)測(cè)試――項(xiàng)目制約及應(yīng)對(duì)措施 273
親手實(shí)踐1．24：知識(shí)測(cè)試――匯總各項(xiàng) 273
親手實(shí)踐1．25：知識(shí)測(cè)試――第一階段的專(zhuān)業(yè)責(zé)任 275
階段2 解決方案 275
親手實(shí)踐2．1：知識(shí)測(cè)試―可交付成果 275
親手實(shí)踐2．2：知識(shí)測(cè)試――產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 275
親手實(shí)踐2．3：知識(shí)測(cè)試――編制工作清單 276
親手實(shí)踐2．4：知識(shí)測(cè)試――組織任務(wù)成邏輯分組 278
親手實(shí)踐2．5：知識(shí)測(cè)試――審閱和調(diào)整WBS 279
親手實(shí)踐2．6：測(cè)試：成本預(yù)算 281
親手實(shí)踐2．7：知識(shí)測(cè)驗(yàn)――網(wǎng)絡(luò)圖邏輯 282
親手實(shí)踐2．8：知識(shí)測(cè)驗(yàn)――網(wǎng)絡(luò)圖邏輯 283
親手實(shí)踐2．9：知識(shí)測(cè)試――PERT 284
親手實(shí)踐2．10：知識(shí)測(cè)試――縮減項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間 285
親手實(shí)踐2．11：知識(shí)測(cè)試―人員配備風(fēng)險(xiǎn) 286
親手實(shí)踐2．12：知識(shí)測(cè)試――溝通 287
親手實(shí)踐2．13：知識(shí)測(cè)試――合同類(lèi)型 287
親手實(shí)踐2．14：知識(shí)測(cè)試――合同計(jì)算 288
親手實(shí)踐2．15：知識(shí)測(cè)試――質(zhì)量規(guī)劃 289
親手實(shí)踐2．16：知識(shí)測(cè)試――識(shí)別和定性分析風(fēng)險(xiǎn)事件 289
親手實(shí)踐2．17：規(guī)劃階段的專(zhuān)業(yè)責(zé)任 290
階段3 解決方案 291
親手實(shí)踐3．1：知識(shí)測(cè)試――獲得資源 291
親手實(shí)踐3．2：知識(shí)測(cè)試――你的專(zhuān)長(zhǎng) 291
親手實(shí)踐3．3：知識(shí)測(cè)試――PMIS 292
親手實(shí)踐3．4知識(shí)測(cè)試――期望和承諾 292
親手實(shí)踐3．5：知識(shí)測(cè)試――傾聽(tīng)習(xí)慣 293
親手實(shí)踐3．6：知識(shí)測(cè)試――質(zhì)量保證 294
親手實(shí)踐3．7：知識(shí)測(cè)驗(yàn)：預(yù)期價(jià)值和NPV 294
親手實(shí)踐3．8：知識(shí)測(cè)試――獲得賣(mài)方 294
親手實(shí)踐3．9：知識(shí)測(cè)試――選擇供應(yīng)商 295
親手實(shí)踐3．10：知識(shí)測(cè)試――授予合同 295
親手實(shí)踐3．11：知識(shí)測(cè)試――開(kāi)發(fā)你的團(tuán)隊(duì) 296
親手實(shí)踐3．12：知識(shí)測(cè)驗(yàn)：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 297
親手實(shí)踐3．13：知識(shí)測(cè)試――激勵(lì)理論 297
親手實(shí)踐3．14：知識(shí)測(cè)試――權(quán)力類(lèi)型 297
親手實(shí)踐3．15：知識(shí)測(cè)試――管理沖突 298
親手實(shí)踐3．16：知識(shí)測(cè)試――執(zhí)行階段的專(zhuān)業(yè)責(zé)任 299
階段4 解決方案 299
親手實(shí)踐4．1：知識(shí)測(cè)試――范圍核實(shí) 299
親手實(shí)踐4．2 知識(shí)測(cè)試――控制項(xiàng)目范圍 300
親手實(shí)踐4．3：知識(shí)測(cè)試――控制項(xiàng)目進(jìn)度 300
親手實(shí)踐4．4：知識(shí)測(cè)試――掙值 300
親手實(shí)踐4．5：知識(shí)測(cè)試――績(jī)效報(bào)告 301
親手實(shí)踐4．6：知識(shí)測(cè)試――整體變更控制 303
親手實(shí)踐4．7：知識(shí)測(cè)試――質(zhì)量工具 303
親手實(shí)踐4．8：知識(shí)測(cè)試――解決問(wèn)題和測(cè)量指標(biāo) 304
親手實(shí)踐4．9：知識(shí)測(cè)試――管理風(fēng)險(xiǎn) 305
親手實(shí)踐4．10：知識(shí)測(cè)試――合同變更 306
親手實(shí)踐4．11：知識(shí)測(cè)試――合同的法律問(wèn)題 306
親手實(shí)踐4．12：知識(shí)測(cè)試――與發(fā)起人和團(tuán)隊(duì)溝通 307
親手實(shí)踐4．13：知識(shí)測(cè)試――監(jiān)控階段的職業(yè)責(zé)任 307
階段5 解決方案 308
親手實(shí)踐5．1：知識(shí)測(cè)試――項(xiàng)目的正式驗(yàn)收 308
親手實(shí)踐5．2：知識(shí)測(cè)試――轉(zhuǎn)移可交付成果的所有權(quán) 308
親手實(shí)踐5．3：知識(shí)測(cè)試――合同在法律和行政上的收尾 308
親手實(shí)踐5．4：知識(shí)測(cè)試――創(chuàng)建并記錄項(xiàng)目的最終報(bào)告 309
親手實(shí)踐5．5：知識(shí)測(cè)試――經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 309
親手實(shí)踐5．6：知識(shí)測(cè)試――績(jī)效評(píng)價(jià) 310
親手實(shí)踐5．7：知識(shí)測(cè)試――收尾階段的職業(yè)責(zé)任 310