O2O來了：餐飲、零售、車市場、旅游、家政、短租行業(yè)必讀的50個經(jīng)典案例

第1章 O2O到底是什么
O2O一詞被引入中國大致是在2010年年底，而在這一概念被引入之前，事實(shí)上，中國互聯(lián)網(wǎng)人的O2O商業(yè)實(shí)踐已經(jīng)開始，比如攜程、大眾點(diǎn)評，它們在做的事情其實(shí)就屬于O2O模式。應(yīng)該說，作為一個詞，O2O在2010年的中國還是一個舶來品，但它所指稱的商業(yè)模式在中國則早已有了實(shí)踐者。
1．1 O2O≠電子商務(wù)
1．2 什么是O2O
1．3 閉環(huán)為何重要
1．4 O2O的先行者
1．4．1 旅游：Expedia和攜程網(wǎng)
1．4．2 本地生活：大眾點(diǎn)評網(wǎng)和Yelp
1．4．3 團(tuán)購：Groupon 和美團(tuán)網(wǎng)
1．4．4 短租、打車：Airbnb 和Uber
1．4．5 O2O生態(tài)圈

第2 章 讓吃飯更方便――餐飲
美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興曾經(jīng)在2013 年美團(tuán)網(wǎng)的年會上說過：我們給消費(fèi)者提供更多、更好、更便宜的吃喝玩樂，吃喝玩樂是每個人都需要的，而今天接近一半的人使用互聯(lián)網(wǎng)，我們有理由相信隨著時間的推移，隨著我們服務(wù)進(jìn)一步深入，所有人都可以用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的方式去享受他們需要的吃喝玩樂的服務(wù)。跟玩樂相比，吃飯顯然是生活中更基礎(chǔ)性的需求，今天，互聯(lián)網(wǎng)正在讓我們的餐飲業(yè)發(fā)生越來越多的變化。
2．1 美國餐飲業(yè)的O2O 實(shí)踐
2．1．1 星巴克
案例：星巴克
2．1．2 線上企業(yè)
案例：OpenTable
案例：Yelp
案例：Groupan
2．2 如火如荼的國內(nèi)市場
2．2．1 線上O2O 企業(yè)
案例：大眾點(diǎn)評
案例：美團(tuán)網(wǎng)
2．2．2 線下企業(yè)做O2O
案例：海底撈
2．3 未來：移動+ 下沉+ 自我覺醒

第3 章 改變活生生的服務(wù)――家政
在北京，你想找一個四川籍、年齡在30 ～ 50 歲的月嫂，有沒有符合條件的人呢？肯定有，但你不知道去哪兒找到她；同樣，她也不知道哪里有適合她的工作。
有的家政員，某天下午可以干幾個小時活，但她不知道誰家需要小時工。對網(wǎng)絡(luò)剛開始熟悉起來的她，在百度檢索結(jié)果里看了半天，可能最后發(fā)現(xiàn)朝陽區(qū)有個客戶需要小時工，但她住在石景山區(qū)，路太遠(yuǎn)。一方想找人干活，一方想找活干，但在供需雙方之間卻存在著嚴(yán)重的信息不對稱問題。
3．1 美國人怎么做家政O2O
3．1．1 金字塔形三層級分布
案例：Care．com
案例：Homejoy
案例：Handybook
3．1．2 美國家政企業(yè)O2O實(shí)踐的特點(diǎn)
3．2 差距正在縮小
案例：e家潔
案例：云家政
案例：95081

第4章 讓閑置資源重生――短租
媒體人閭丘露薇是Airbnb模式的支持者，在《商周刊》的專欄里，她曾做過這樣的評價：把自己家里面空閑的睡房租出來，可以說是兩全其美――降低了游客原本只能住酒店的開支，而自己則可以利用多余的空間賺取收入。這門生意的理念在于'分享'，當(dāng)然，還有一個更重要的理念支撐這種模式，那就是'信任'。
4．1 住到陌生人家里去
案例：HomeAway
案例：Airbnb
案例：onefinestay
4．2 變革之路剛剛開始
4．2．1 一場革命
4．2．2 兩種選擇
案例：途家網(wǎng)
案例：小豬短租
4．2．3 三類房源
案例：小豬短租
4．2．4 四個難題
4．2．5 五個環(huán)境因子

第5 章 最具爭議的行業(yè)――打車
Getaround 是一家成立于2009 年的美國P2P 租車公司，他們的網(wǎng)站簡介是這么寫的：全球的汽車總數(shù)大概是十億輛，更悲催的是未來十年這個數(shù)字還會增加一倍。汽車的數(shù)量太多了，事實(shí)上，我們根本不需要這么多汽車。從全球范圍來看，平均每輛車一天之內(nèi)有22 個小時是閑置的，也就是說，一天之內(nèi)全球的車輛座位閑置的時間高達(dá)200 億個小時。所以他們做了Getaround。
5．1 隨時呼叫私人司機(jī)
案例：Uber
案例：Lyft
案例：SideCar
案例：Gataround 和RelayRides
5．2 在夾縫中前行
5．2．1 中國版Uber
案例：易到用車
5．2．2 變味的打車應(yīng)用
案例：滴滴打車和快的打車

第6 章 讓世界距離縮短――旅游OTA
令文藝青年心懷憧憬的那場說走就走的旅行，終于隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展變成了現(xiàn)實(shí)，他們可以在各大OTA 的移動應(yīng)用內(nèi)分分鐘實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，從柴米油鹽走向未知邂逅。
旅游有著與生俱來的流動屬性，人的流動往往會促進(jìn)資本、技術(shù)的流動，而資本、技術(shù)的流動反過來又會促進(jìn)全球范圍內(nèi)的人的流動，在這種節(jié)奏下，中國在線旅游行業(yè)也正在踏上一場未知之旅。
6．1 有望成型的小氣候圈
案例：攜程
案例：藝龍
案例：去哪兒
案例：攜程
6．2 給你的旅行出主意
6．2．1 攻略類網(wǎng)站――以窮游網(wǎng)、螞蜂窩為例
案例：窮游
案例：馬蜂窩
6．2．2 分享類App――以蟬游記、在路上為例
案例：蟬游記
案例：在路上
6．3 走出去的熱潮――出境游
案例：百程旅游網(wǎng)
案例：發(fā)現(xiàn)旅行

第7章 O2O最后的大招――零售
2012年12月12日，在2012年中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選現(xiàn)場，王健林與馬云打了一個賭：2020年，10年后，如果電商在中國零售市場份額占到50%，我給馬云1億元。如果沒到，他給我1億元。馬云的回答是：大家記住，2020年王健林如果贏了，就是我們這個社會輸了，是我們這代年輕人輸了。
7．1 美國實(shí)體零售商的新玩法
案例：沃爾瑪
案例：梅西百貨
7．2 國內(nèi)零售巨頭的O2O之路
案例：蘇寧
案例：京東
案例：萬達(dá)
7．3 零售的未來會怎樣

第8 章 CEO 論道O2O
2013 年可謂是O2O 行業(yè)的里程碑，O2O 的受關(guān)注程度已經(jīng)超過電子商務(wù)，行業(yè)整體呈現(xiàn)大爆發(fā)的發(fā)展態(tài)勢，同時O2O 一詞本來的內(nèi)涵也由最初的本地生活服務(wù)拓展至各行各業(yè)。在未來幾年里，它將受到越來越多的關(guān)注，在本書的最后一章，讓我們來聽聽企業(yè)家們現(xiàn)身說法，看看他們怎么看待O2O，怎么去做O2O。
8．1 大佬論道O2O
8．2 CEO 論道O2O
案例：嘩啦啦點(diǎn)菜網(wǎng)
案例：外賣庫
案例：58 同城
8．3 嘉賓論道O2O
案例：大眾點(diǎn)評網(wǎng)
案例：會唐網(wǎng)
案例：錢方科技
案例：初見公司
案例：俏江南集團(tuán)
案例：21 世紀(jì)天使資本
案例：丁丁網(wǎng)