辦公室事務(wù)管理

第一章 辦公室與辦公室事務(wù) /
第一節(jié) 辦公室概述 /
第二節(jié) 辦公室事務(wù) /
第三節(jié) 辦公室管理 /
第二章 辦公室團隊管理 /
第一節(jié) 辦公室團隊的職業(yè)素養(yǎng) /
第二節(jié) 辦公室團隊的構(gòu)成與崗位職責(zé) /
第三節(jié) 辦公室團隊管理 /
第三章 辦公室環(huán)境管理 /
第一節(jié) 辦公環(huán)境管理概述 /
第二節(jié) 辦公環(huán)境布局 /
第三節(jié) 辦公環(huán)境建設(shè) /
第四節(jié) 辦公環(huán)境“5S”管理 /
第四章 辦公用品管理 /
第一節(jié) 辦公用品的界定 /
第二節(jié) 辦公用品的采購 /
第三節(jié) 辦公用品的保管 /
第四節(jié) 辦公用品的使用 /
第五章 辦公室時間管理 /
第一節(jié) 時間管理概述 /
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)時間輔助管理 /
第三節(jié) 秘書自我時間管理 /
第六章 辦公室信息資源管理 /
第一節(jié) 辦公室信息基礎(chǔ) /
第二節(jié) 信息資源的獲取 /
第三節(jié) 信息資源的管理 /
第七章 輔助人力資源管理 /
第一節(jié) 員工招聘 /
第二節(jié) 員工入職離職手續(xù)的辦理 /
第三節(jié) 新員工培訓(xùn) /
第八章 辦公室常規(guī)工作 /
第一節(jié) 電話接打和網(wǎng)絡(luò)在線溝通 /
第二節(jié) 郵件處理和公文處理 /
第三節(jié) 印信管理和名片管理 /
第四節(jié) 車輛管理 /
第九章 辦公室接待工作 /
第一節(jié) 接待工作的任務(wù)和方法 /
第二節(jié) 客戶投訴接待 /
第三節(jié) 辦公室外事接待 /
第十章 辦公室會議安排 /
第一節(jié) 辦公室會議類別 /
第二節(jié) 辦公室會議組織 /
第三節(jié) 會議室及會議費管理 /
第十一章 辦公室安全管理 /
第一節(jié) 辦公室安全工作 /
第二節(jié) 辦公室值班工作 /
第三節(jié) 辦公室保密工作 /
第十二章 公務(wù)出差安排 /
第一節(jié) 國內(nèi)公務(wù)出差 /
第二節(jié) 國外公務(wù)出差 /
第十三章 辦公自動化（OA）系統(tǒng) /
第一節(jié) 辦公自動化系統(tǒng)概述 /
第二節(jié) 辦公自動化系統(tǒng)操作 /
參考文獻(xiàn) /