馬云的互聯(lián)網(wǎng)思維

第一章　萬(wàn)物皆可互聯(lián)——馬云的互聯(lián)網(wǎng)思維/001
1.不是只有互聯(lián)網(wǎng)才擁有互聯(lián)網(wǎng)思維/003
2.與基因無(wú)關(guān)，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化/006
3.互聯(lián)網(wǎng)的思維特征：萬(wàn)物皆可互聯(lián)/010
4.以人為本，肯定人的價(jià)值/012
5.“觸網(wǎng)”的誤區(qū)與捷徑/015
6.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)文明/018
第二章　平臺(tái)開(kāi)放，打造電子平臺(tái)生態(tài)鏈——馬云的平臺(tái)思維/021
1. 阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)/023
2. 橫向發(fā)展與縱向開(kāi)拓/027
3. 我的地盤(pán)你做主/030
4. 平臺(tái)開(kāi)放，服務(wù)至上/033
5. 阿里生態(tài)只完成了20%/036
6. 阿里生態(tài)而非阿里帝國(guó)/040
第三章　“挾”用戶以令諸侯——馬云的用戶思維/044
1.在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，用戶是上帝/046
2.用戶思維，而非客戶思維 /049
3.先圈用戶，再圈錢(qián)/052
4.得“屌絲”者得天下 /055
5.用戶體驗(yàn)為本——用戶體驗(yàn)的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)的“自白”/059
6.從用戶體驗(yàn)中挖掘用戶需求/062
第四章　想別人所未想，做別人所未做——馬云的跨界思維/065
1.馬云為何跨界“玩”足球 /067
2.余額寶，懶人的理財(cái)福音 /071
3.菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)軍物流行業(yè)/074
4.“快的”VS“嘀嘀”/077
5.娛樂(lè)寶，跨界也是一種娛樂(lè)/081
6.知己知彼者，百戰(zhàn)不殆/084
第五章　用極致玩轉(zhuǎn)一切——馬云的極致思維/087
1.從“渠道”到“產(chǎn)品”的轉(zhuǎn)變/089
2.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存的基礎(chǔ)——你的產(chǎn)品或服務(wù)必須有讓用戶尖叫
的沖動(dòng)/092
3.打造讓用戶感到痛快的產(chǎn)品/095
4.產(chǎn)品思維促使產(chǎn)品經(jīng)理做出極致產(chǎn)品/098
5.支付寶的極致服務(wù)：承諾全額賠付/101
6.讓用戶滿意，把自己逼“瘋”/104
第六章　從無(wú)到有，從有到無(wú)——馬云的流量思維/107
1.流量的本質(zhì)其實(shí)是關(guān)注度/109
2.為什么說(shuō)免費(fèi)的商業(yè)模式背后是“陷阱”/113
3.免費(fèi)的目的：為了更好地收費(fèi)/116
4.免費(fèi)指向流量，服務(wù)產(chǎn)生利潤(rùn)/119
5.免費(fèi)非“自相殘殺”，而是指向用戶/122
6.把握量變到質(zhì)變的臨界點(diǎn)/125
第七章　人人都是自媒體——馬云的社群思維/128
1.社群的出現(xiàn)，是社會(huì)發(fā)展的要求/130
2.關(guān)系鏈的開(kāi)發(fā)，能擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)影響/133
3.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使企業(yè)管理和商業(yè)模式發(fā)生了改變/136
4.社群只是社群，生態(tài)才是商業(yè)/139
5.“粉絲經(jīng)濟(jì)”到“社群經(jīng)濟(jì)”/142
6.“粉絲”思維，參與為主/145
第八章　唯快不破的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代——馬云的迭代思維/148
1.敏捷開(kāi)發(fā)：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的典型開(kāi)發(fā)方式/150
2.從小處著眼，微創(chuàng)新/153
3.迭代，一切以用戶思維為前提/157
4.一招鮮，吃遍天下已過(guò)時(shí)/161
5.企業(yè)的輝煌在不斷地迭代中實(shí)現(xiàn)/164
第九章　先有大舍，后才有大得——馬云的免費(fèi)思維/167
1.互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代是免費(fèi)為王的時(shí)代/169
2.在別人收費(fèi)的地方免費(fèi)/172
3.阿里巴巴的增值服務(wù)模式/176
4.馬云的淘寶網(wǎng)：先圈用戶，再圈錢(qián)/180
第十章　線上線下的商業(yè)新模式——馬云的O2O思維/184
1.O2O不只是一個(gè)口號(hào)/186
2.O2O顛覆生活服務(wù)模式/190
3.淘點(diǎn)點(diǎn)，線上線下全面出擊/194
4.“BAT”的O2O布局/198
5.O2O不是萬(wàn)能的鑰匙，產(chǎn)品和服務(wù)才是王道/202
第十一章　大道至簡(jiǎn)，是精益而不是簡(jiǎn)單——馬云的精益思維/206
1.企業(yè)越專(zhuān)注，企業(yè)產(chǎn)品越精益/207
2.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，追求的是精益而不是簡(jiǎn)單/211
3.給產(chǎn)品設(shè)計(jì)做減法，讓產(chǎn)品呈現(xiàn)簡(jiǎn)約之美/215
4.簡(jiǎn)約的最終目的是精益，不是一味地刪減/218
5.只有精益，才能換得效益/221
6.精益創(chuàng)業(yè)是取得成功的王道/224
第十二章　人人都是用戶——馬云的大數(shù)據(jù)思維/227
1.大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)/229
2.淘寶的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略/232
3.大數(shù)據(jù)時(shí)代存在的隱患/236
4.大數(shù)據(jù)到底能做什么/239
5.在大數(shù)據(jù)時(shí)代，小數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)并不是相對(duì)的概念/243
第十三章　極致體驗(yàn)才是王道——馬云的體驗(yàn)思維/246
1.如何打造出讓用戶尖叫的產(chǎn)品/248
2.不想被用戶拋棄，那就只有重視用戶體驗(yàn)/251
3.用戶體驗(yàn)是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵/253
4.把用戶體驗(yàn)ROI變成KPI /257
5.天貓的“雙十一”運(yùn)營(yíng)成功，源自于用戶的良好體驗(yàn)/260