曹子祥教你做績(jī)效管理

第一章 透視戰(zhàn)略性績(jī)效管理 7
一、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的好處 7
二、績(jī)效管理的5大目的 8
三、績(jī)效管理誤區(qū)及概念解析 8
四、績(jī)效考核與能力考核 9
第二章 績(jī)效管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 10
一、績(jī)效管理中的組織設(shè)計(jì)示意圖 10
二、績(jī)效管理中的幾個(gè)組織 11
（一）考評(píng)委員會(huì) 11
（二）人力資源部 11
（三）民主管理委員會(huì) 11
（四）HRBP 12
【深度學(xué)習(xí)1】戰(zhàn)略性績(jī)效考核是什么 13
【深度學(xué)習(xí)2】績(jī)效管理還是績(jī)效考核 14
第三章 績(jī)效管理實(shí)施三部曲 15
一、績(jī)效管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 15
（一）績(jī)效管理系統(tǒng)的3個(gè)成果 15
（二）指標(biāo)庫(kù)和績(jī)效合同設(shè)計(jì) 22
（三）績(jī)效管理的主體 22
二、試運(yùn)行 22
三、正式實(shí)施 24
（一）正式實(shí)施的五個(gè)環(huán)節(jié) 24
（二）正式實(shí)施后的流程說(shuō)明 25
（三）指標(biāo)庫(kù)和績(jī)效合同的差異 26
【深度學(xué)習(xí)3】績(jī)效考核，考什么 26
第四章 考核主體與考核對(duì)象 28
一、通常情況下的考核對(duì)象 28
二、特殊考核對(duì)象 29
（一）民企董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理的考核 29
（二）國(guó)企董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的考核 29
（三）如何考核部門(mén)員工 29
三、考核主體組合與權(quán)重安排 30
第五章 考評(píng)周期如何設(shè)置最佳 31
一、成果達(dá)成周期決定考評(píng)周期 31
二、一般的考核周期 32
三、績(jī)效考核數(shù)據(jù)的搜集 32
【深度學(xué)習(xí)4】績(jī)效考核中常犯錯(cuò)誤及解決方法 34
第六章 考核結(jié)果的運(yùn)用 35
一、四大經(jīng)典運(yùn)用 35
（一）獎(jiǎng)酬分配 36
（二）績(jī)效改善以及培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 38
（三）晉升調(diào)職、降級(jí)和淘汰 39
二、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的原理 39
【深度學(xué)習(xí)5】差異化年終獎(jiǎng)金制度解析 40
【深度學(xué)習(xí)6】如何讓績(jī)效獎(jiǎng)金有效 41
第七章 績(jī)效管理的成功“1-2-3法則” 42
一、一個(gè)核心 42
二、兩個(gè)前提 43
三、三大關(guān)鍵 44
（一）董事長(zhǎng)：績(jī)效管理第一責(zé)任人 44
（二）各級(jí)經(jīng)理：績(jī)效管理的主體 45
（三）人力資源部：績(jī)效管理專家 46
【深度學(xué)習(xí)7】再談“1-2-3法則” 47
第八章 最常見(jiàn)的績(jī)效考核指標(biāo) 49
一、利潤(rùn)指標(biāo) 49
（一）銷售收入 49
（二）材料成本 49
（三）制造費(fèi)用 50
（四）管理費(fèi)用 50
（五）財(cái)務(wù)費(fèi)用 50
二、財(cái)務(wù)類指標(biāo) 50
三、平衡計(jì)分卡解析 51
（一）平衡計(jì)分卡是什么 51
（二）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 52
（三）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面 53
（四）客戶層面 53
四、平衡計(jì)分卡適合什么類型的考核對(duì)象 54
（一）職能部門(mén)的指標(biāo) 54
（二）事業(yè)部的指標(biāo) 55
（三）相關(guān)多元化集團(tuán) 55
（四）多元化集團(tuán) 55
（五） 作業(yè)層員工的指標(biāo) 55
【深度學(xué)習(xí)8】提高員工滿意度，能否提高企業(yè)的績(jī)效 55
【深度學(xué)習(xí)9】基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核體系 57
第九章 建立指標(biāo)庫(kù)與簽定績(jī)效合同的方法 59
一、如何確定各崗位的指標(biāo) 59
二、獲得KPI的方法 61
（一）平移和分拆 61
（二）關(guān)鍵成功要素分解法 61
三、 建立指標(biāo)庫(kù)的方法 62
（一）指標(biāo)庫(kù)的建立 63
（二）績(jī)效合同和指標(biāo)庫(kù)的差異 66
四、簽訂績(jī)效合同六步法 66
（一）前期準(zhǔn)備 66
（二）實(shí)施六步法 71
（三）小結(jié)：簽訂績(jī)效合同的10大原則 82
五、指標(biāo)辭典 83
第十章 績(jī)效反饋與面談 83
一、績(jī)效面談前的準(zhǔn)備 83
二、面談的技巧 84
三、不同類型員工的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì) 84
四、負(fù)面反饋及疑難問(wèn)題處理 85
【深度學(xué)習(xí)10】提高下屬工作績(jī)效的12個(gè)方法 85
【深度學(xué)習(xí)11】末位淘汰法解析 88
第十一章 企業(yè)績(jī)效管理中的難點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì) 89
一、管理素質(zhì)滯后的8個(gè)表現(xiàn) 89
二、基礎(chǔ)管理薄弱的8種現(xiàn)象 89
三、 績(jī)效管理實(shí)施的技術(shù)難點(diǎn) 91
第十二章 導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的8大原因解析 91
一、指標(biāo)太多 91
二、標(biāo)準(zhǔn)不合理 91
三、考核結(jié)果運(yùn)用效果不好 92
四、考核到個(gè)人 92
五、照抄 92
六、缺少培訓(xùn) 93
七、指標(biāo)無(wú)法客觀衡量 93
八、記錄不及時(shí) 94
第十三章 解析績(jī)效方程式 94
一、績(jī)效方程式圖示 94
二、績(jī)效方程式解析 95
（一）能力如何提升 95
（二）工作態(tài)度 95
（三）資源 96
（四）環(huán)境 96
三、成功績(jī)效管理的12大要點(diǎn) 96
【深度學(xué)習(xí)12】績(jī)效管理的10大困擾 97
附錄一：某股份有限公司績(jī)效管理制度 104
附表一 114
附表1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 114
附表2 績(jī)效合同 115
附表3 工作任務(wù)跟蹤表 117
附表4 績(jī)效考核溝通反饋表 118
附表5 績(jī)效考核申訴表 121
附錄二：指標(biāo)庫(kù)舉例 123