我一開口，就能說服所有人：馬云說話之道

像馬云一樣說話有自信，所有人都挺你
言語自信，更添魅力
做專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的"話語權(quán)威"
馬云的身體也會(huì)"說話"
煽情不是錯(cuò)，用感染力"俘獲"人心
講自己相信的，別人才能信
激情，是情感的"引線"
無論被拒絕多少次，都不要閉嘴
把"壞"事往好里說
給別人鼓勁，就是給自己鼓勁
第二章 別人不想聽的話，笑著說出來
像馬云一樣說話懂幽默，讓你處處受歡迎
幽默，永遠(yuǎn)是展現(xiàn)風(fēng)度的最佳武器
"隨機(jī)應(yīng)變"，馬氏幽默的最大特點(diǎn)
走到哪里，就把笑聲帶到哪里
自暴"劣勢"，制造出超凡"笑果"
妙用比喻，給幽默注入點(diǎn)才情
馬云的幽默，來自深厚的修養(yǎng)
給幽默加入情境，就會(huì)立即活起來
第三章 多不如話少，話少不如話好
像馬云一樣用點(diǎn)心理學(xué)，五分鐘和陌生人成為朋友
超出別人期待的贊美才是最棒的
自己站在被批評者行列，忠言才不會(huì)逆耳
將思想融入演說，自然會(huì)魅力四射
沒有人能贏得了爭論，點(diǎn)到即可
隨時(shí)"秀"出自己的專業(yè)與熱情
第四章 "怎樣說"比"說什么"更重要
像馬云一樣"布道"，讓你擁有追隨者
馬云，最有風(fēng)度的"說話者"
"怎樣說"比"說什么"更重要
永遠(yuǎn)不要講出抱怨的內(nèi)容
說話誠摯自然，效果非凡
口服不如心服，巧辯不如攻心
遵循本性去生活，遵循本心去說話
把堅(jiān)持和真誠帶入言談中
剝繭抽絲，讓對方慢慢接受
第五章 不會(huì)說話，你就自己累到死
向馬云學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)口才，能把庸才激勵(lì)成干將
永遠(yuǎn)站在員工的角度講話
引導(dǎo)員工，給他們最想要的一種贊美
讓員工努力的最佳方式是給他們營造危機(jī)感
以員工的需求為切入點(diǎn)，自然無往不利
把企業(yè)目標(biāo)變成員工的個(gè)人理想
"沒有你們，我怎能如此優(yōu)秀"
第六章 當(dāng)上帝錯(cuò)了的時(shí)候，也要駁斥回去
像馬云一樣犀利，勇敢做自己是王道
一針見血，方能語驚四座
讓表達(dá)形象化，說服力會(huì)加強(qiáng)一倍
把握好"忍無可忍，無須再忍"的度
危機(jī)公關(guān)，以退為進(jìn)方為上策
當(dāng)上帝錯(cuò)了的時(shí)候，也要駁斥回去
反駁有技巧，不妨拿事實(shí)當(dāng)"佐料"
第七章 棘手問題是挑戰(zhàn)，也是展示自己的好機(jī)會(huì)
向馬云學(xué)點(diǎn)公關(guān)口才，把逆境變成順境
自如應(yīng)對"話題陷阱"
面對責(zé)難，用事實(shí)回應(yīng)最好
自夸有術(shù)，從別人的角度夸自己
層層剝筍，讓聽者自己說服自己
善用對比和避免專業(yè)術(shù)語
用技巧將經(jīng)歷講得很動(dòng)聽
讓人愉悅地接受拒絕
平靜講述曾經(jīng)的失敗，最動(dòng)人
棘手問題是挑戰(zhàn)，也是展示自己的絕好機(jī)會(huì)
第八章 不求說服背后罵我的人，但要說服眼前質(zhì)疑的人
像馬云一樣說話，你也能有大氣場
想要吸引注意，先要掌握他人心性
用強(qiáng)勢口吻營造氣場
語氣堅(jiān)定，聽眾才會(huì)放心
不求說服背后罵我的人，但要說服眼前質(zhì)疑的人
人們更愿意相信一個(gè)有原則的人
說得越多，對的可能性就越大
告訴別人"我說的，就是對的"
隨身攜帶不盛氣凌人的狂傲
第九章 永遠(yuǎn)用別人想不到的方式說話
像馬云一樣說話有個(gè)性，所有人都不愿忘記你
不學(xué)別人，也讓別人學(xué)不了自己
巧用"后援團(tuán)"，提升說服效果
借他人的話來抬轎子
"人對于忙碌者總是高看一眼"
永遠(yuǎn)用別人想不到的方式說話
人微言輕，人貴言重
制造余味無窮的談話
寥寥數(shù)語，每次都能說得恰到好處
剛?cè)岵?jì)，霸氣外露
牢控節(jié)奏，精準(zhǔn)地傳情達(dá)意
畫龍點(diǎn)睛，用突出重點(diǎn)的結(jié)尾點(diǎn)醒聽者
"說話啰唆則不如不說"
不拖泥帶水，句句說到點(diǎn)子上
第十章 當(dāng)你炫耀聰明時(shí)，就開始變得愚蠢
像馬云一樣選對立場，開口就讓人有好感
適時(shí)說出"不知道"也能贏得滿堂彩
好的語言不在華麗，達(dá)意則靈
承認(rèn)自己的不足，就是最大的"足"
樸素從來都是打動(dòng)人心的利器
放低姿態(tài)，拉近距離
當(dāng)你炫耀聰明時(shí)，就開始變得愚蠢
有一種口才叫謙虛
"雖然我們很優(yōu)秀，但也要低調(diào)"
點(diǎn)到為止，讓他人自己體悟不足
不矯揉，不造作，方成大器
附 錄 馬云的魅力演講和絕妙語錄
阿里巴巴10周年慶典馬云演講全文實(shí)錄
馬云關(guān)于淘寶商城事件的演講全文
馬云卸任CEO演講全文
阿里巴巴內(nèi)部郵件--《為理想而生存》
馬云部分語錄摘錄