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內(nèi)容簡介

　　《旅游服務(wù)禮儀（創(chuàng)新旅游管理系列教材十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材）》從我國旅游業(yè)的實際需要和高等職業(yè)院校學(xué)生的實際水平出發(fā)，深入淺出地介紹了旅游服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)理論和基本技能。本教材的主要內(nèi)容包括禮儀的概念和特征、禮儀的起源與發(fā)展、旅游行業(yè)禮儀、儀容、儀表、儀態(tài)、服務(wù)語言、通訊禮儀、會面禮儀、宴請接待、酒店服務(wù)禮儀、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、景區(qū)服務(wù)禮儀、會展服務(wù)禮儀、國際接待禮儀和主要客源國禮儀。本書既可以作為旅游職業(yè)教育院校旅游管理、旅游酒店管理等專業(yè)各學(xué)歷層次教學(xué)的首選教材，也可以作為旅游行業(yè)從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)教材。

作者簡介

暫缺《旅游服務(wù)禮儀》作者簡介

圖書目錄

項目一理念認(rèn)知——一切從禮開始
模塊一禮儀的概念和特征
模塊二禮儀的起源與發(fā)展
模塊三旅游行業(yè)禮儀
項目二形象塑造——迷人優(yōu)雅的著裝儀態(tài)
模塊一儀容
模塊二儀表
模塊三儀態(tài)
項目三溝通藝術(shù)——和諧積極的人際關(guān)系
模塊一服務(wù)語言
模塊二通訊禮儀
模塊三會面禮儀
模塊四宴請禮儀
項目四優(yōu)質(zhì)服務(wù)——專業(yè)得體的職業(yè)技能
模塊一酒店服務(wù)禮儀
模塊二導(dǎo)游服務(wù)禮儀
模塊三景區(qū)服務(wù)禮儀
模塊四會展服務(wù)禮儀
項目五涉外禮俗——高效暢通的國際交流
模塊一國際接待禮儀
模塊二主要客源國禮儀
參考文獻(xiàn)