秘書情商學(xué)

定　價：￥25.00

作　者：	譚一平，史玉嶠編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：	21世紀職業(yè)秘書專業(yè)教材
標　簽：	法律/文秘教材職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材

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ISBN：	9787302362654	出版時間：	2014-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	146	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　情商是人們在識別自己和對方感情的基礎(chǔ)上調(diào)整自己與對方行為的一種能力。《秘書情商學(xué)/21世紀職業(yè)秘書專業(yè)教材》將帶領(lǐng)讀者系統(tǒng)地了解現(xiàn)代情商的基本理論，掌握在日常學(xué)習(xí)和生活中提高自己情商能力的要領(lǐng)，初步學(xué)會用情商處理自己感情上的常見問題，特別是處理人際關(guān)系方面的問題?！睹貢樯虒W(xué)/21世紀職業(yè)秘書專業(yè)教材》分為9章，包括秘書情商學(xué)概述、秘書識別感情的能力、秘書利用感情的能力、秘書理解感情的能力、秘書調(diào)整感情的能力、用情商建立和諧的人際關(guān)系、用情商提高溝通的效率、用情商進行自我管理和秘書提高情商的方法?！睹貢樯虒W(xué)/21世紀職業(yè)秘書專業(yè)教材》適合作為各高等院校秘書學(xué)專業(yè)的教材，也適合作為其他秘書從業(yè)者的學(xué)習(xí)參考書。

作者簡介

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圖書目錄

第一章秘書情商學(xué)概述
第一節(jié) 情商學(xué)基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 秘書工作概述
第三節(jié) 秘書情商學(xué)的任務(wù)
第四節(jié) 心理學(xué)概述
思考題
第二章秘書識別感情的能力
第一節(jié) 識別感情能力概述
第二節(jié) 秘書自我認識的能力
第三節(jié) 識別感情的方法
思考題
第三章秘書利用感情的能力
第一節(jié) 利用感情能力概述
第二節(jié) 秘書的想象力
第三節(jié) 利用感情的方法
思考題
第四章秘書理解感情的能力
第一節(jié) 理解感情能力概述
第二節(jié) 秘書的思維能力
第三節(jié) 理解感情的方法
思考題
第五章秘書調(diào)整感情的能力
第一節(jié) 調(diào)整感情能力概述
第二節(jié) 秘書控制情緒的能力
第三節(jié) 調(diào)整感情的方法
思考題
第六章用情商建立和諧的人際關(guān)系
第一節(jié) 處理人際關(guān)系的基本原則
第二節(jié) 與上司之間的關(guān)系
第三節(jié) 與上司打交道的要點
第四節(jié) 與其他秘書之間的關(guān)系
第五節(jié) 與公司一般同事的關(guān)系
第六節(jié) 與客戶之間的關(guān)系
思考題
第七章用情商提高溝通的效率
第一節(jié) 有效溝通的基本原則
第二節(jié) 有效溝通的基本方法
第三節(jié) 與上司溝通的要點
思考題
第八章用情商進行自我管理
第一節(jié) 感情的管理
第二節(jié) 學(xué)習(xí)的管理
第三節(jié) 健康的管理
第四節(jié) 財務(wù)的管理
思考題
第九章秘書提高情商的方法
第一節(jié) 秘書情商的自我檢測
第二節(jié) 提高識別感情能力的方法
第三節(jié) 提高利用感情能力的方法
第四節(jié) 提高理解感情能力的方法
第五節(jié) 提高調(diào)整感情能力的方法
思考題
參考文獻