周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論

第一章 歡迎來到互聯(lián)網(wǎng)時代 
任何企業(yè)都可以找最強的競爭對手，但有一個對手你是打不過的，那就是趨勢。趨勢一旦爆發(fā)，就不會是一個線性的發(fā)展。它會積蓄力量于無形，最后突然爆發(fā)出雪崩效應(yīng)，任何不愿意改變的力量都會在雪崩面前被毀滅，被市場邊緣化。
沒有人能打敗趨勢 
互聯(lián)網(wǎng)里的黑天鵝 
火雞的悲劇 
互聯(lián)網(wǎng)思維就是一層紙 
消費者變了，營銷要玩新手法 
核心是產(chǎn)品體驗 
商業(yè)模式不是賺錢模式
第二章 互聯(lián)網(wǎng)里的用戶至上 
為什么說360是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是單純的殺毒軟件公司？因為360不是靠賣殺毒軟件掙錢，而是通過免費殺毒得到了海量的用戶基數(shù)。直到今天，360殺毒依然不賺錢，但因為我們向海量用戶推薦使用360瀏覽器，通過導(dǎo)航、搜索、網(wǎng)頁游戲等業(yè)務(wù)獲得了豐厚利潤。這就是用戶的力量。
是用戶，而不是客戶 
用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ) 
360為什么要“用戶至上”？ 
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是為用戶服務(wù)
 
第三章 顛覆式創(chuàng)新
顛覆式創(chuàng)新都不是敲鑼打鼓來的，而是隱藏在一片噪聲里，它是代表了未來趨勢的一個訊號，但你卻通?？床坏?、看不懂、看不清。所以，一定不能以一種藐視的態(tài)度來看一個新生事物，它可能滿身缺點，但是顛覆你的東西，不需要做成十項全能，它只要在一個點上追求極致，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你，這就足夠了。
顛覆式創(chuàng)新是人性的表達(dá) 
顛覆式創(chuàng)新是屌絲的逆襲 
360是如何顛覆傳統(tǒng)殺毒市場的？ 
顛覆和破壞不是貶義詞 
顛覆式創(chuàng)新為什么總是發(fā)源于小企業(yè) 
顛覆不是敲鑼打鼓來的
顛覆式創(chuàng)新，需要逆向思維 
喬布斯是如何蘋果進行顛覆的？ 
喬布斯的拿來主義 
《創(chuàng)新者的窘境》、《柔道戰(zhàn)略》和《定位》 
《創(chuàng)新者的窘境》之引言
第四章 免費時代 
傳統(tǒng)經(jīng)濟的本質(zhì)，就是低買高賣。但互聯(lián)網(wǎng)最激動人心的地方，在于你能給億萬用戶提供一個非常好的產(chǎn)品，免費用，最后你還能因此獲得巨額的財富。這種模式在傳統(tǒng)的商業(yè)世界中是無法解釋的。
免費開啟我的互聯(lián)網(wǎng)之旅 
真免費和假免費 
為什么互聯(lián)網(wǎng)可以真免費？ 
免費是一種商業(yè)模式 
免費不僅是商業(yè)模式 
企鵝的秘密 
360為什么要免費？ 
都是免費惹得禍 
硬件也免費 
什么是互聯(lián)網(wǎng)化？ 
免費是一種顛覆性的力量 
互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型與跨界 
為什么我不看好智能手表？ 
特寫：360是如何賺錢的？ 
特寫：免費VS收費的三次戰(zhàn)爭
第五章 體驗為王 
在拉斯維加斯有一個酒店，客人離開酒店的時候，門童會塞上兩瓶冰鎮(zhèn)礦泉水，免費給客人在路上喝的。這兩瓶水給客人的感覺是無微不至的關(guān)懷，也是預(yù)料之外的貼心服務(wù)。這就是超出預(yù)期的體驗，才是真正的客戶體驗。
一個百億美元的教訓(xùn) 
超出預(yù)期的才叫用戶體驗。 
亞馬遜的“飛輪” 
蘋果的像素 
體驗需要追求極致 
體驗的基礎(chǔ)是用戶需求 
細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié) 
一定要聚焦 
大道至簡 
商業(yè)秀節(jié)選 
第六章 互聯(lián)網(wǎng)方法論 
在微創(chuàng)新的時候，很重要一點就是不要老想著做平臺。無論是創(chuàng)業(yè)公司，還是轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，最忌諱的就是一上來就沖著宏大的平臺化思維做，因為用戶不會因為你做了一個平臺就接受你的產(chǎn)品。
什么是微創(chuàng)新？ 
小處著眼 
小步快跑 
不要平臺化思維 
口碑是衡量創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn) 
創(chuàng)新需要土壤 
容忍失敗 
硅谷創(chuàng)業(yè)者的啟示 
think Different 
戰(zhàn)略必須要落地到產(chǎn)品 
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品秘籍 
好的產(chǎn)品：讓用戶離不開 
好的體驗需要處處留心 
做產(chǎn)品需要“現(xiàn)場力” 
強需求與弱需求 
像小白一樣思考 
做產(chǎn)品要有一顆粗糙的心 
360如何做產(chǎn)品 
如何建立一個“鐵打的營盤”？ 
“扁平化”與“小而美”