旅游圣經(jīng)：出境旅行社專業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)操手冊(cè)（上）

第一節(jié) 旅游的“四術(shù)五經(jīng)”
第二節(jié) 明“道”論“術(shù)”
第三節(jié) 戲說(shuō)中國(guó)旅游之溯源
第四節(jié) 世界近代旅游業(yè)的發(fā)展
第五節(jié) 傳統(tǒng)旅行社的組織架構(gòu)
第六節(jié) 行業(yè)術(shù)語(yǔ)必知
第七節(jié) 中國(guó)旅游區(qū)域的劃分
第八節(jié) 世界旅游區(qū)域的劃分
第二章 計(jì)調(diào)經(jīng)
第一節(jié) 計(jì)調(diào)（OP）的定義
第二節(jié) 世界旅行社計(jì)調(diào)（OP）業(yè)務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 我國(guó)旅行社計(jì)調(diào)（OP）業(yè)務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
第四節(jié) 我國(guó)旅行社OP部門(mén)的設(shè)置
第五節(jié) 現(xiàn)代旅行社OP的分類
第六節(jié) OP的工作職能
第七節(jié) OP經(jīng)理的工作職能
第八節(jié) OP的職業(yè)意識(shí)要求
第九節(jié) OP的職業(yè)素質(zhì)要求
第十節(jié) OP操作中可能存在的問(wèn)題
第三章 技能經(jīng)Ⅰ：規(guī)范團(tuán)號(hào)的設(shè)定和由來(lái)
第一節(jié) 旅行社團(tuán)號(hào)的種類
第二節(jié) 三字代碼團(tuán)號(hào)
第三節(jié) 團(tuán)號(hào)的延伸
第四節(jié) 地接社的團(tuán)號(hào)
第五節(jié) 規(guī)范團(tuán)號(hào)的使用
第六節(jié) 附表：常用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家代碼表及所屬旅游區(qū)域
第四章 地圖經(jīng)
第一節(jié) 地圖的作用
第二節(jié) 地圖的類型
第五章 技能經(jīng)Ⅱ：國(guó)內(nèi)外旅游交通
第一節(jié) 旅游交通概述
第二節(jié) 航空與航空交通工具
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)鐵路與鐵路交通工具
第四節(jié) 公路與公路交通工具
第五節(jié) 水路與水路交通工具
第六章 技能經(jīng)Ⅲ：國(guó)外主要鐵路產(chǎn)品
第一節(jié) 歐洲鐵路概述
第二節(jié) 歐洲鐵路產(chǎn)品Ⅰ：高速列車
第三節(jié) 歐洲鐵路產(chǎn)品Ⅱ：歐洲夜車
第四節(jié) 歐洲鐵路產(chǎn)品Ⅲ：觀景列車
第五節(jié) 歐洲火車票產(chǎn)品Ⅰ：火車通票
第六節(jié) 歐洲火車票產(chǎn)品Ⅱ：點(diǎn)到點(diǎn)火車票
第七節(jié) 其他國(guó)家火車產(chǎn)品
第七章 技能經(jīng)Ⅳ：國(guó)內(nèi)外旅游酒店與餐飲
第一節(jié) 國(guó)際旅游酒店的分類
第二節(jié) 旅游酒店的星級(jí)劃分
第三節(jié) 旅游酒店的房型與房費(fèi)計(jì)價(jià)
第四節(jié) 國(guó)內(nèi)外旅游餐飲
第五節(jié) 中國(guó)餐飲介紹及團(tuán)餐選擇注意事項(xiàng)
第六節(jié) 世界各國(guó)風(fēng)味餐飲介紹
第七節(jié) 國(guó)內(nèi)外團(tuán)餐的菜品選擇與擬定
第八節(jié) 中外用餐禮儀
第八章 技能經(jīng)V：“BD-5秒報(bào)價(jià)”與“BD-3分鐘核價(jià)”體系
第一節(jié) BD-5秒報(bào)價(jià)
第二節(jié) “BD-5秒報(bào)價(jià)”在國(guó)內(nèi)線路中的運(yùn)用
第三節(jié) “BD-3分鐘核價(jià)”在國(guó)內(nèi)線路中的運(yùn)用
第四節(jié) B值解析之車價(jià)核算技巧
第五節(jié) “BD-5秒報(bào)價(jià)”與“BD-3分鐘核價(jià)”的應(yīng)用原則
第六節(jié) “BD-5秒報(bào)價(jià)”與“BD-3分鐘核價(jià)”在出境線路中的
運(yùn)用
第七節(jié) “BD-5秒報(bào)價(jià)”與“BD-3分鐘核價(jià)”體系的作用
第九章 技能經(jīng)Ⅵ：應(yīng)該掌握的技能
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話區(qū)號(hào)的識(shí)別規(guī)律
第二節(jié) 身份證號(hào)碼的識(shí)別規(guī)律
第三節(jié) 國(guó)際電話撥打方式
第四節(jié) 時(shí)差與匯率
第五節(jié) 境外購(gòu)物退稅
第十章 簽證經(jīng)：護(hù)照與簽證
第一節(jié) 護(hù)照
第二節(jié) 簽證
第三節(jié) 申根簽證
第四節(jié) 英國(guó)簽證
第五節(jié) 澳大利亞 & 新西蘭簽證
第六節(jié) 美國(guó)＆加拿大簽證
第七節(jié) 新加坡＆馬來(lái)西亞＆泰國(guó)簽證
第八節(jié) 簽證常見(jiàn)申請(qǐng)材料的注意事項(xiàng)
第九節(jié) 簽證誤區(qū)與釋疑