護理禮儀與人際溝通

目錄
   
   第一章 緒論
   第一節(jié) 護理與美
   一、美的概述
   二、美育的概述
   三、護士審美修養(yǎng)
   第二節(jié) 護理與禮儀
   一、禮儀的起源、發(fā)展和特點
   二、禮儀面面觀
   三、護理禮儀
   第三節(jié) 護理與人際溝通
   一、人際溝通概述
   二、影響溝通的因素
   三、護理溝通
   第四節(jié) 護理美、禮儀與人際溝通的關(guān)系
   一、美是禮儀的最高追求，禮儀是美的外在表現(xiàn)
   二、禮儀是溝通的主要方式
   三、溝通是和諧美的基礎(chǔ)
   第五節(jié) 學(xué)習(xí)《護理禮儀與人際溝通》的意義和方法
   一、學(xué)習(xí)《護理禮儀與人際溝通》的意義
   二、學(xué)習(xí)《護理禮儀與人際溝通》的方法
   【實踐活動】
   【案例學(xué)習(xí)】
   【賞析】
   【拓展學(xué)習(xí)】
   【思考與練習(xí)】
   
   第二章 護理人際關(guān)系中的溝通和禮儀
   第一節(jié) 護理人際溝通的相關(guān)理論
   一、角色理論
   二、人際認(rèn)知理論
   第二節(jié) 護理人際關(guān)系中的溝通禮儀
   一、護理人際關(guān)系概述
   二、護理工作中的人際關(guān)系和溝通
   【實踐活動】
   【案例學(xué)習(xí)】
   【賞析】
   【拓展學(xué)習(xí)】
   【思考與練習(xí)】
   
   第三章 日常交往禮儀與溝通
   第一節(jié) 公共禮儀與溝通
   一、行路禮儀
   二、行車禮儀
   三、乘機禮儀
   第二節(jié) 見面禮儀與溝通
   一、行禮禮儀
   二、稱謂禮儀
   三、介紹禮儀
   四、位次禮儀
   五、迎送禮儀
   第三節(jié) 通訊禮儀與溝通
   一、電話禮儀
   二、書信禮儀
   三、網(wǎng)絡(luò)禮儀
   【實踐活動】
   【案例學(xué)習(xí)】
   【賞析】
   【思考與練習(xí)】
   
   第四章 護理禮儀規(guī)范
   第一節(jié) 護士的儀容禮儀
   一、儀容的內(nèi)涵和修飾儀容的原則
   二、護士的儀容修飾
   第二節(jié) 護士的儀態(tài)禮儀
   一、儀態(tài)的內(nèi)涵和基本要求
   二、儀態(tài)的表現(xiàn)
   第三節(jié) 護士的服飾禮儀
   一、服飾禮儀的內(nèi)涵
   二、一般服飾的基本原則
   三、護士服飾的要求
   第四節(jié) 護士的體態(tài)禮儀
   一、體態(tài)禮儀的內(nèi)涵
   二、護士標(biāo)準(zhǔn)形體姿勢
   【實踐活動】
   【案例學(xué)習(xí)】
   【賞析】
   【思考與練習(xí)】
   
   第五章 語言溝通和非語言溝通及禮儀
   第一節(jié) 語言溝通
   一、交談
   二、演說
   三、書面語言溝通
   四、現(xiàn)代傳播媒介與溝通
   第二節(jié) 非語言溝通
   一、概述
   二、非語言溝通的分類
   三、非語言溝通的作用
   四、非語言溝通的策略
   五、非語言溝通的禁忌
   六、非語言溝通在臨床護理中的運用
   【實踐活動】
   【案例學(xué)習(xí)】
   【賞析】
   【拓展學(xué)習(xí)】
   【思考與練習(xí)】
   
   第六章 護士職業(yè)形象的塑造
   第一節(jié) 概述
   一、形象和職業(yè)形象
   二、護士職業(yè)形象
   第二節(jié) 護士職業(yè)形象的塑造
   一、護士內(nèi)在形象的塑造
   二、護士外在形象的塑造
   三、護士群體形象的塑造
   四、塑造護士職業(yè)形象的途徑
   【實踐活動】
   【案例學(xué)習(xí)】
   【賞析】
   【思考與練習(xí)】
   
   第七章 護理工作中的溝通和禮儀
   第一節(jié) 治療性溝通和禮儀
   一、概述
   二、治療中的溝通和禮儀
   三、護理操作中的溝通和禮儀
   第二節(jié) 健康教育
   一、健康教育的概念
   二、護士在健康教育中的作用
   三、常見疾病的健康教育
   第三節(jié) 交接班禮儀和溝通
   一、護士交接班禮儀和溝通
   二、護士查房禮儀和溝通
   【實踐活動】
   【案例學(xué)習(xí)】
   【賞析】
   【拓展學(xué)習(xí)】
   【思考與練習(xí)】
   
   第八章 多元文化和求職禮儀與溝通
   第一節(jié) 多元文化護理的禮儀與溝通
   一、多元文化護理的概念和背景
   二、多元文化護理的禮儀與溝通
   第二節(jié) 求職禮儀與溝通
   一、求職禮儀與溝通的特點和類型
   二、書面求職禮儀和溝通
   三、面試禮儀和溝通
   【實踐活動】
   【案例學(xué)習(xí)】
   【賞析】
   【思考與練習(xí)】
   
   ［附］《護理禮儀與人際溝通》教學(xué)大綱
   
   參考文獻(xiàn)