社會化產(chǎn)品經(jīng)理：社會化商業(yè)時代的產(chǎn)品管理與設(shè)計

第1章　為什么選擇社會化商業(yè) 
社會化的企業(yè)是參與性的 
社會化的企業(yè)是透明的 
社會化的企業(yè)是靈活的 
社會化商業(yè)和免費的成功 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第2章　社會化產(chǎn)品經(jīng)理 
社會化產(chǎn)品經(jīng)理的本領(lǐng) 
剖析分析師的報告 
政策輔助社會化 
站在銷售和營銷的角度 
社會化產(chǎn)品經(jīng)理的直接反饋回路 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第3章　自我、產(chǎn)品或公司 
畫一幅自畫像 
產(chǎn)品定位 
代表你的公司 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第4章　進攻還是防守 
情景分析 
把握時機 
力度與規(guī)模 
預(yù)期與意外結(jié)果 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第5章　主動挑起戰(zhàn)爭 
眾口難調(diào) 
加入一場戰(zhàn)斗 
樹敵 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第6章　激發(fā)你的擁護者 
領(lǐng)導(dǎo)力 
內(nèi)容與策展 
發(fā)現(xiàn)影響者并給予認可 
持續(xù)的反饋 
用過才知道 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第7章　交易工具 
2011 IBM首席營銷官調(diào)研與理解用戶的重要性 
輸入型社交網(wǎng)絡(luò)工具 
輸出型社交網(wǎng)絡(luò)工具 
論壇和反饋型網(wǎng)站 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第8章　在現(xiàn)實生活中 
擴大你的影響面 
發(fā)展社區(qū)和個人關(guān)系 
交朋友 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第9章　公司內(nèi)部的社會化 
交織的公司目標和社會化工具 
轉(zhuǎn)型為社會化商業(yè)公司的IBM 
衡量投資回報率 
社會化工具對產(chǎn)品開發(fā)的影響 
誰需要參與 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第10章　社會化商業(yè)的風險管理 
受眾錯誤的風險 
公開致歉和情緒化的風險 
因為語言和其他人口統(tǒng)計特征導(dǎo)致受眾局限的風險 
身份認證和模仿的風險 
內(nèi)部風險 
本章所學(xué) 
本章注釋 
第11章　將本書付諸實踐 
社會化產(chǎn)品經(jīng)理的一天 
使用"本章所學(xué)" 
未來的社會化產(chǎn)品經(jīng)理 
下一步 
結(jié)束語 
附錄　IBM社會化計算指南