貨代高手教你做貨代：優(yōu)秀貨代筆記（第2版）

第一部分 貨代的角色定位和行業(yè)定位 第一章 大家眼中的貨代 外行人眼中的貨代——高級白領(lǐng) 外貿(mào)人眼中的貨代——魚水之情 貨代看貨代——是兄弟也是對手 我看貨代——國際搬運(yùn)工 走進(jìn)貨代 第二章 不同角色在貨代中的定位 司機(jī)——基層 貨代業(yè)務(wù)員——核心 操作人員——最細(xì)致的內(nèi)勤 客服——公司里的“潛力股” 跑單司機(jī)——信息的第一手掌控者 報(bào)關(guān)員——紐帶 海外——延伸 管理層——企業(yè)的靈魂 第三章 貨代公司的劃分 一級代理 拼箱一級代理（自拼公司） 二級代理 第二部分 貨代實(shí)務(wù)操作 第四章 貨代的基礎(chǔ)知識(shí)體系 貨運(yùn)流程圖（解釋訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等） 海運(yùn)出口貨物委托書的填制 出口報(bào)關(guān)、報(bào)檢單證模板及其注意點(diǎn) 海運(yùn)——有關(guān)集裝箱的實(shí)用知識(shí) 空運(yùn)——與飛機(jī)有關(guān)的實(shí)用知識(shí) 鐵路運(yùn)輸——抓住機(jī)會(huì)，適時(shí)選用 聯(lián)運(yùn)——便利的提供者 國際快遞——使用前要精打細(xì)算 行業(yè)法規(guī) 第五章 國內(nèi)運(yùn)輸與國際運(yùn)輸 國內(nèi)運(yùn)輸 國際運(yùn)輸 第六章 報(bào)關(guān)部分 出口報(bào)關(guān) 進(jìn)口報(bào)關(guān) 第七章 港口雜費(fèi) 海運(yùn)雜費(fèi) 空運(yùn)雜費(fèi) 鐵路雜費(fèi) 第八章 目的港費(fèi)用 目的港碼頭費(fèi)用 清關(guān)費(fèi)用 送貨費(fèi)用 特殊費(fèi)用 第三部分 貨代高手必備技巧 第九章 如何與相關(guān)環(huán)節(jié)的人員打交道 貨代業(yè)務(wù)員與外貿(mào)業(yè)務(wù)員——微妙的上下游關(guān)系 貨代與工廠——更直接的對話 貨代與海關(guān)——利益和矛盾并存 貨代與實(shí)際承運(yùn)人——選擇最合適的“他” 海外代理——全球化的產(chǎn)物 第十章 貨代人必知的工作技巧 航線知識(shí) 營銷技巧 從業(yè)道德 管理技巧 第十一章 這樣工作讓你更高效 尋客戶，選貨代——知己知彼，百戰(zhàn)不殆 貨代業(yè)務(wù)員需要面對的客戶群 客戶需要怎樣維護(hù) 第十二章 貨代的風(fēng)險(xiǎn)防范 貨損 遺失 拒付運(yùn)費(fèi) 海關(guān)查驗(yàn)費(fèi)用 目的港清關(guān)難 人性風(fēng)險(xiǎn) 貨代的風(fēng)險(xiǎn)防范 第四部分 危機(jī)中貨代生存法則 第十三章 貨代的高品質(zhì)服務(wù) 物流服務(wù)——企業(yè)生存的基礎(chǔ) 橋梁服務(wù)——企業(yè)理念的深化 增值服務(wù)——企業(yè)未來的希望 第十四章 貨代的職業(yè)規(guī)劃 危機(jī)生存——金融危機(jī)下的我們 展望未來（物流的前景：誠信、專業(yè)、高素質(zhì)的隊(duì)伍） 如何做一個(gè)合格的貨代人 后記 附薦一篇貨代業(yè)務(wù)員感悟