旅行社經(jīng)營與管理

第一篇 旅行社基礎篇
任務一 旅行社的歷史與發(fā)展
子任務一 國外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
子任務二 中國旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
子任務三 中國旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀
子任務四 中國旅行社未來的發(fā)展趨勢
任務二 旅行社概述
子任務一 旅行社的概念
子任務二 旅行社的性質(zhì)和職能
子任務三 旅行社的類型
子任務四 旅行社的業(yè)務
第二篇 旅行社經(jīng)營篇
任務三 旅行社的設立與組織
子任務一 旅行社的組織形式
子任務二 旅行社設立的條件
子任務三 旅行社設立的程序
子任務四 旅行社的組織設計
任務四 旅行社的宏觀經(jīng)營
子任務一 旅行社經(jīng)營管理模式
子任務二 旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理
子任務三 旅行社行業(yè)管理
第三篇 旅行社業(yè)務篇
任務五 旅行社外聯(lián)業(yè)務
子任務一 外聯(lián)簡介
子任務二 旅行社市場分析
子任務三 旅行社產(chǎn)品開發(fā)
子任務四 旅行社產(chǎn)品銷售
子任務五 外聯(lián)業(yè)務洽談
任務六 旅行社計調(diào)業(yè)務
子任務一 計調(diào)簡介
子任務二 旅行社產(chǎn)品采購
子任務三 旅行社計調(diào)工作流程
子任務四 地接社計調(diào)業(yè)務操作
子任務五 組團社計調(diào)業(yè)務操作
任務七 旅行社接待業(yè)務
子任務一 地陪帶團作業(yè)
子任務二 全陪帶團作業(yè)
子任務三 領隊帶團作業(yè)
子任務四 旅行社接待質(zhì)量管理
第四篇 旅行社職能管理篇
任務八 旅行社財務管理
子任務一 旅行社經(jīng)營核算
子任務二 旅行社成本費用管理與收入利潤管理
子任務三 旅行社的資產(chǎn)管理
子任務四 旅行社的財務分析
任務九 旅行社人力資源管理
子任務一 旅行社人力資源管理概述
子任務二 旅行社員工選聘與培訓
子任務三 旅行社員工績效管理
子任務四 旅行社薪酬管理