上篇 口才情商篇 Lesson 1 氣場對了，說話就不累了 Point 1 不顧感受地說話很氣人 Point 2 為什么語言會帶來傷害 Point 3 不合時宜，就會不合心意 Point 4 氣場不對往往話不投機 Point 5 讓人放松戒備的秘訣 Point 6 不講禮貌地說話很丟人 Point 7 善言對人，溝通從心開始 Lesson 2 像磁鐵般吸引人的表達力 Point 1 溝通之前，強化自信心 Point 2 增加認同感，話要互動地說 Point 3 除了互動，還要生動 Point 4 感染力才是語言的魅力 Point 5 贊美就要夸到“點兒”上 Point 6 懂一點幽默，少幾分沉默 Point 7 調(diào)侃能給生活增添趣味 Point 8 吊足對方胃口的表達技巧 Lesson 3 巧妙包裝，提高語言的“情商” Point 1 善于觀察是說對話的前提 Point 2 學會方法，忠言可以不逆耳 Point 3 先表揚對方然后再批評 Point 4 讓對方覺得你在為他著想 Point 5 和風細雨，不要出言不遜 Point 6 拒絕別人時可用幽默的力量 Point 7 順水推舟，才能阻力最小 Lesson 4 多一些分寸，少一些麻煩 Point 1 把握尺度，留出余地 Point 2 唆是很多人說話的惡習 Point 3 彈性發(fā)言，避免絕對字眼 Point 4 揣著明白，言語適當糊涂 Point 5 增加彎曲度，話要示弱地說 Point 6 咄咄逼人會帶來糟糕的印象 Point 7 盛氣凌人將會激惱別人 Point 8 與陌生人搭話不宜話多 Lesson 5 既要說得好，也要聽得好 Point 1 沉默是金，讓對方多說話 Point 2 專注地聽，你會得到更多 Point 3 放下架子才能聽到真話 Point 4 用心傾聽，不要自說自話 Point 5 細心聽出“弦外之音” Point 6 拋磚引玉，得到更多信息 Point 7 學會傾聽別人的抱怨 下篇 成功實戰(zhàn)篇 Lesson 6 初次見面，和誰都能聊盡興 Point 1 不怯場，克服心中的自卑 Point 2 自我介紹時要出彩 Point 3 沒有熱情，能打動誰 Point 4 對方希望你記住他的名字 Point 5 根據(jù)對方不同而改變語言 Point 6 寒暄，不能忽視的技巧 Point 7 尋找共同點開始話題 Point 8 巧妙提問會讓話題延續(xù)下去 Lesson 7 職場之上，完美地表現(xiàn)自己 Point 1 面試時要突顯自身功底 Point 2 通過展示自我，引起注意 Point 3 在職場上要勇于毛遂自薦 Point 4 在老板面前要積極發(fā)表看法 Point 5 把贊美及時地送給上司 Point 6 匯報工作時要盡量簡練 Point 7 掌握好向上進言的尺度 Lesson 8 讓銷售業(yè)績暴增的訣竅 Point 1 引起對方興趣的幾句話 Point 2 幫你贏得好感的法則 Point 3 三言兩語，消除客戶疑慮 Point 4 面對異議，巧妙回應 Point 5 如何應對客戶的拖延 Point 6 選好時機方法，輕松談價格 Point 7 控制局面，掌握主動權 Lesson 9 讓世界聽你安排的說服力 Point 1 以退為進，讓對方點頭 Point 2 曉之以利，別人才會配合 Point 3 使用旁敲側擊的戰(zhàn)術 Point 4 間接攻心，將人說服 Point 5 悄悄把對方引入你的立場 Point 6 激他一將，實現(xiàn)你的目的 Point 7 給對方戴上“高帽” Lesson 10 給你一個團隊，你如何說動每個人 Point 1 做一個說話高明的管理者 Point 2 讓講故事代替諄諄教誨 Point 3 言語激勵，鼓舞士氣 Point 4 勇于為自己的失誤道歉 Point 5 如何聰明地批評下屬 Point 6 解決下屬之間的沖突 Point 7 正確處理員工的抱怨 附贈：15項“成功金口才”突破訓練 訓練1：朗讀練習 訓練2：對鏡練習 訓練3：自我錄像 訓練4：平躺朗誦 訓練5：速讀練習 訓練6：即興練習 訓練7：背誦練習 訓練8：復述練習 訓練9：模仿練習 訓練10：角色扮演 訓練11：故事演繹 訓練12：辯論練習 訓練13：消除恐懼 訓練14：贊美練習 訓練15：當眾演講
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