商務智能（第3版）

第1章  商務智能概論
1．1  商業(yè)決策需要商務智能
1．1．1  數(shù)據(jù)、信息與知識
1．1． 2  管理就是決策
1．1．3  決策需要信息和知識
1． 1．4  智能型企業(yè)
1．1．5  商務智能支持商業(yè)決策
1．1．6  新一代的決策支持系統(tǒng)
1．2  商務智能簡介
l． 2．1  商務智能概念
1．2．2  商務智能的發(fā)展
1．2．3  商務智能的價值
1．3  商務智能系統(tǒng)的功能
1．4  商務智能的應用
本章參考文獻
思考題
第二部分  商務智能核心技術(shù)
第2章  商務智能系統(tǒng)架構(gòu)
2．1  商務智能系統(tǒng)的組成
2． 2  數(shù)據(jù)集成
本章參考文獻
思考題
第3章  數(shù)據(jù)倉庫
3．1  從數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫
3．2  數(shù)據(jù)倉庫的概念
3．3  數(shù)據(jù)集市
3．4  元數(shù)據(jù)
3． 5  ETL
3．6  操作數(shù)據(jù)存儲
3．7  數(shù)據(jù)倉庫模型
3．8  數(shù)據(jù)挖掘查詢語言
3．9  醫(yī)保數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計
本章參考文獻
思考題
第4章  在線分析處理
4．l  OLAP簡介
4．2  0LTP與OLAP的區(qū)別
4．3  OLAP操作
4．4  OLAP的分類
4．5  OLAP操作語言
本章參考文獻
思考題
第5章  數(shù)據(jù)挖掘
5．1  數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)
5．1．1  數(shù)據(jù)挖掘的概念
5．1．2  數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展
5．1．3  數(shù)據(jù)挖掘的過程
5．1．4  數(shù)據(jù)挖掘原語與語言
5．1．5  基于組件的數(shù)據(jù)挖掘
5．1．6  可視化技術(shù)
5．1．7  數(shù)據(jù)挖掘的隱私保護
5．2  數(shù)據(jù)挖掘的典型應用領(lǐng)域
5． 3  數(shù)據(jù)預處理
5．4  聚類分析
5．4．1  聚類的概念
5．4． 2  聚類分析的統(tǒng)計量
5．4．3  常用聚類算法
5．4．4  其他聚類方法
5．4．5  離群點檢測
5．5  分類分析
5．5．1  貝葉斯分類器
5．5．2  決策樹
5．5．3  支持向量機
5．5．4  BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
5．5．5  其他分類方法
5．6  關(guān)聯(lián)分析
5．6．1  關(guān)聯(lián)規(guī)則
5．6． 2  Apfiori算法
5．6．3  FP增長算法
5．6．4  其他關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘算法
5．7  序列模式挖掘
5．7．1  基本概念
5．7．2  類Apriori算法
5． 8  回歸分析
5．8．1  一元回歸分析
5．8．2  多元線性回歸分析
5．8．3  其他回歸分析
5．9  時間序列分析
5．10  數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與應用的發(fā)展方向
本章參考文獻
思考題
第三部分  商務智能應用
第6章  移動商務智能
6．1  移動商務
6．2  商務智能在移動商務中的應用
本章參考文獻
思考題
第7章  商務智能與知識管理
7．1  知識管理
7．2  知識管理與商務智能的關(guān)系
7．2．1  商務智能與知識管理的區(qū)別
7．2．2  商務智能與知識管理的聯(lián)系
本章參考文獻
思考題
第8章  Web挖掘
8．1  Web挖掘基礎(chǔ)
8．2  Web內(nèi)容挖掘
8．3  Web結(jié)構(gòu)挖掘
8．4  Web日志挖掘
本章參考文獻
思考題
第9章  商務智能在企業(yè)績效管理中的應用
9．1  企業(yè)績效管理的層次
9．2  商務智能貫穿企業(yè)績效管理的閉環(huán)流程
9．3  商務智能在企業(yè)績效管理中的應用
9．4  商務智能給企業(yè)績效管理帶來的價值
本章參考文獻
思考題
第10章  數(shù)據(jù)挖掘在電子商務中的應用
10．1  電子商務需要數(shù)據(jù)挖掘
10．2  顧客管理
10．3  網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化
10．4  智能搜索引擎
10．5  異常事件確定
章參考文獻
思考題
第11章  工作流挖掘
11．1  工作流挖掘的發(fā)展
11．2  工作流挖掘的概念與作用
11．2．1  工作流挖掘的概念
11．2．2  工作流挖掘的作用
11．3  工作流挖掘的內(nèi)容
11．3．1  工作流模型的重構(gòu)
11． 3． 2  工作流的監(jiān)控與工作流挖掘的評價
11．3．3  組織視圖挖掘
11．4  工作流挖掘的應用
11．4．1  流程監(jiān)控
11．4．2  流程優(yōu)化
11．4．3  社會關(guān)系分析
11．4．4  工作流挖掘在其他領(lǐng)域中的應用
章參考文獻
思考題
第12章  RFID數(shù)據(jù)挖掘
12． 1  RFID數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展
12．2  RFID數(shù)據(jù)挖掘的作用
12．3  RFID數(shù)據(jù)分析的典型應用
12．3．1  零售倉儲
12．3． 2  通關(guān)檢查
12．3．3  運輸管理
12．3． 4  醫(yī)療管理
12．3．5  其他應用
本章參考文獻
思考題
第13章  大數(shù)據(jù)分析
13．1  大數(shù)據(jù)的處理模式
13．2  大數(shù)據(jù)分析的基本流程
13．3  大數(shù)據(jù)分析方法
13．4  基于新浪微博的情感分析
13．5  基于表情符號的微博情感預測
本章參考文獻
思考題
第四部分  商務智能發(fā)展
第14章  商務智能進展
14．1  商務智能應用趨勢
14．2  商務智能在中國的發(fā)展
14．3  商務智能動態(tài)
本章參考文獻
思考題
第五部分  實驗
第15章  商務智能實驗
15．1  使用SAP Crystal Reports創(chuàng)建報表
15．2  使用SAP Crystal Dashboard Design 2011創(chuàng)建儀表盤
15．3  基于IBM Cognos 10的數(shù)據(jù)分析
15．3．1  使用IBM Cognos 10創(chuàng)建報表
15．3．2  基于IBM Cognos 10的多維分析
15．3．3  使用Query Studio創(chuàng)建自助查詢
15．4  基于IBM SPSS Modeler 14．2的數(shù)據(jù)挖掘
思考題