《決勝移動終端》測試題
推薦序 移動終端的力量
中文版序 如何創(chuàng)造移動影響力
引言 移動終端，引爆下一個(gè)戰(zhàn)場
第1章 移動購物者的崛起
從來沒有任何一種力量像現(xiàn)在的移動終端一樣,如此強(qiáng)有力地改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為方式。有了移動終端,消費(fèi)者不再需要“去購物”,他們隨時(shí)隨地都“在購物”。
移動購物生命周期
品牌移動化的4大關(guān)鍵領(lǐng)域
移動購物者的新需求
購物全天候
移動戰(zhàn)略，一個(gè)品牌的核心
第2章 關(guān)鍵1：預(yù)購階段——創(chuàng)造購物新體驗(yàn)
移動趨勢把即時(shí)性變?yōu)榱蓑?qū)動力,人們常常會說：“在我到那里之前所有的好東西都被銷售一空,因?yàn)槲议_會時(shí)錯(cuò)過了時(shí)間?！痹谝苿淤徫镎咔巴鶎?shí)體店前的預(yù)購階段,移動終端完全可以創(chuàng)造一種嶄新的方式為消費(fèi)者制造驚喜和愉悅。
移動營銷的心理定式
人們會通過移動終端買什么
管理預(yù)購階段的渠道
創(chuàng)造嶄新的移動購物方式
第3章 關(guān)鍵2：在途階段——偏好追蹤
移動消費(fèi)者擁有指尖上的權(quán)力,能夠在任何時(shí)候去尋找和購買任何他們需要的商品。你是“搜尋者”，還是“巡洋艦用戶”？什么才是最終極的位置驅(qū)動力？他們此刻的興趣集中點(diǎn)在哪里？充分利用移動終端，推動一切向前！
指尖上的權(quán)力，與消費(fèi)者一起變化
你是搜尋者，還是巡洋艦用戶
優(yōu)惠券，終極位置驅(qū)動力
移動簽到
利用移動終端進(jìn)行家庭購物
利用移動終端買車
利用移動終端加油
利用移動終端購票
第4章 關(guān)鍵3：在店階段——精確定位
在移動購物時(shí)代，實(shí)體店正成為一種資產(chǎn)。移動終端再一次改變了從購買到銷售流程的變化趨勢,而位置成為了移動購物生命周期的重要組成元素。隨著移動終端的影響力越來越大,位置和基于位置的服務(wù)正成為巡洋艦用戶和搜尋者在購買決策的每一個(gè)方面都要考慮的重要變量。
實(shí)體店的新價(jià)值
根據(jù)位置發(fā)送短信
通過短信建立零售商數(shù)據(jù)庫
精確定位：對的顧客，對的時(shí)間
情境相關(guān)性
第5章 關(guān)鍵4：決策階段——一鍵購買
購物過程在傳統(tǒng)上呈線性發(fā)展，而移動的力量使得購物過程變得更具互動性。購物者經(jīng)過商場或?qū)Ｙu店時(shí)不斷地基于位置實(shí)時(shí)互動。他們可以通過移動終端收到時(shí)間精確到以分鐘計(jì)算的價(jià)格信息,接受在線零售商和實(shí)體零售商的促銷,并最終通過移動終端一鍵下單。
鄰近營銷的藝術(shù)
條形碼掃描
誰主導(dǎo)規(guī)則
個(gè)性化體驗(yàn)
定制報(bào)價(jià)
鄰近“飛速買”
第6章 關(guān)鍵5： 購買階段——移動支付
來自移動終端的能量改變了購買點(diǎn)的終點(diǎn)。手機(jī)錢包技術(shù)、現(xiàn)場掃描、產(chǎn)品信息和回饋計(jì)劃的融合促使移動購買的過程更加流暢。隨著移動購物者通過智能手機(jī)自助式地查找產(chǎn)品信息和購買商品，零售商的角色將發(fā)生永久性的改變。
實(shí)時(shí)營銷的新規(guī)則
手機(jī)支付
移動世界的信用卡
重新定位購買點(diǎn)
彌合移動購物用戶的鴻溝
第7章 關(guān)鍵6：售后階段——持續(xù)溝通
在移動購物生命周期中，銷售的過程并沒有因?yàn)轭櫩屯瓿少徫锬且豢痰牡絹矶Y(jié)束。消費(fèi)者會通過手機(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)分享他們收獲的新戰(zhàn)利品以及購物體驗(yàn)等相關(guān)信息，此時(shí)對于營銷人員的挑戰(zhàn)是，如何成為他們之間對話的參與者。
確保移動購物用戶的連接
彩信營銷的誘惑力
信息分享
匯聚簽到數(shù)據(jù)
在每個(gè)地方營銷
第8章 移動購物生命周期的全流程營銷
一旦消費(fèi)者在移動購物生命周期的多個(gè)階段都使用移動終端,他們就會形成習(xí)慣變成穩(wěn)定的購物者，與此同時(shí)，移動影響力將零售商轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)性的銷售者，這樣買家和賣家兩者都將在購物流程的所有階段持續(xù)地保持活躍和互動。
讓移動終端運(yùn)轉(zhuǎn)得更快
平板電腦交易
跨渠道的移動戰(zhàn)略
移動戰(zhàn)略和公司文化
移動購物滿意度
多個(gè)客戶接觸點(diǎn)
結(jié)語 得終端者得天下
附錄 手機(jī)普及率VS人口總量
《決勝移動終端》深化題
譯者后記
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