小微企業(yè)生存之道

寫在前面
推薦序一
推薦序二
序 言

生存之道1 如何讓你的產(chǎn)品供不應(yīng)求
產(chǎn)品理論
市場(chǎng)需求理論
產(chǎn)品定價(jià)理論
了解市場(chǎng)要先行
市場(chǎng)調(diào)研很重要
合理判斷，找出明星產(chǎn)品
讓大家喜歡上你的產(chǎn)品
抓住商機(jī)：趕時(shí)髦的學(xué)問(wèn)
筑渠引水：迎合顧客需求
合理定價(jià)很重要
新產(chǎn)品定價(jià)
降價(jià)與漲價(jià)
餐飲行業(yè)定價(jià)
出色服務(wù)給加分
售后服務(wù)
增值服務(wù)
創(chuàng)新才能贏未來(lái)
產(chǎn)品創(chuàng)新
變廢為寶-副產(chǎn)品開發(fā)

生存之道2 如何把你的客戶留住
如何對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位
如何從客戶定位判斷客戶需求
客戶需求層次說(shuō)明
影響客戶需求的具體因素分析
企業(yè)如何通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞轿蛻?br /> 吸引客戶的重要性
吸引客戶的方法
如何維護(hù)客戶關(guān)系
客戶信息歸檔整理
如何正確理解客戶持續(xù)價(jià)值
如何計(jì)算客戶持續(xù)價(jià)值
客戶持續(xù)價(jià)值有多大
做好大客戶管理
大客戶流失的原因
如何防止大客戶流失
了解客戶新趨勢(shì)

生存之道3 如何找到最有效的營(yíng)銷技巧
不可不知的營(yíng)銷
什么是營(yíng)銷？
從4P理論到4C理論
營(yíng)銷哲學(xué)
中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)狀
通過(guò)案例學(xué)營(yíng)銷
案例一：地產(chǎn)之王萬(wàn)科-精準(zhǔn)定位客戶需求
案例二：王老吉傳奇-品牌創(chuàng)建與宣傳
案例三：格蘭仕的啟發(fā)-以價(jià)格贏市場(chǎng)
案例四：“海底撈”現(xiàn)象-服務(wù)營(yíng)銷與顧客關(guān)系管理
新?tīng)I(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為王
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

生存之道4 如何成為一名出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
企業(yè)主不可不知的理論
運(yùn)籌帷幄-計(jì)劃篇
怎樣制訂計(jì)劃
計(jì)劃的實(shí)施
四兩撥千斤-組織篇
“八爪魚病”的治療方法
組織設(shè)計(jì)
孤軍奮戰(zhàn)還是眾志成城-領(lǐng)導(dǎo)篇
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
激勵(lì)妙招
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難-控制篇
確定控制標(biāo)準(zhǔn)
衡量實(shí)際情況
分析偏差原因
采取糾偏措施

生存之道5 如何打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
人力資源管理的內(nèi)容
心中有數(shù)-人力資源規(guī)劃
怎樣才能招到人才
怎樣才能留住人才
慧眼識(shí)英才-招聘與選拔
如何吸引人才
面試與選拔技巧
玉不琢，不成器-培訓(xùn)與開發(fā)
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的入職培訓(xùn)
推行綜合素質(zhì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)
推行企業(yè)文化及長(zhǎng)期導(dǎo)向培訓(xùn)
今天你達(dá)標(biāo)了嗎-績(jī)效考核與管理
績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定
平衡計(jì)分卡的運(yùn)用與常見(jiàn)問(wèn)題
良將用兵，重在激勵(lì)-薪酬與激勵(lì)
各安其位，各司其職-工作分析

生存之道6 管好你的賬，用好你的錢
財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)
如何獲得需要的資金
如何獲得和利用初始創(chuàng)業(yè)資金
擴(kuò)大規(guī)模需要資金怎么辦
小額信貸-貸款模式的創(chuàng)新
用財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)
現(xiàn)金資產(chǎn)最重要
存貨多了怎么辦
固定資產(chǎn)如何算
降低成本多賺錢
成本有哪些
省小錢才能賺大錢
新技術(shù)、新觀念
我到底賺了多少錢
科學(xué)記賬
內(nèi)部監(jiān)督

生存之道7 從公司注冊(cè)到合法經(jīng)營(yíng)，一步到位
做生意為什么要懂法律
企業(yè)主應(yīng)具備的法律知識(shí)與意識(shí)
法律意識(shí)
依法維護(hù)自身權(quán)利的意識(shí)
證據(jù)意識(shí)
法律伴我行-從登記注冊(cè)開始
找準(zhǔn)定位：“企業(yè)”還是“個(gè)體工商戶”
企業(yè)工商登記注冊(cè)和稅務(wù)登記的12個(gè)步驟
后續(xù)不容忽視的三大問(wèn)題
相關(guān)愛(ài)心貼士
優(yōu)惠政策助騰飛
收費(fèi)減免政策
稅收優(yōu)惠政策
財(cái)政扶持政策
融資扶持政策
創(chuàng)業(yè)及培訓(xùn)扶持政策
文件、政策及相關(guān)辦法
相關(guān)政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織

附錄1
附錄2
附錄3
注 釋
參考文獻(xiàn)