《服務人員形象塑造/民航運輸類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》緊緊圍繞形象塑造能力和服務行業(yè)規(guī)范要求，有針對性地設計符合服務行業(yè)典型崗位工作實際的教學內容，組織構建了五大教學單元：服務人員形象概況、服務人員的面部形象、服務人員的頭發(fā)形象、服務人員的服飾形象、服務人員的言談舉止形象。通過對這些內容的學習，使學生掌握服務人員形象設計多方面的基本技能，逐步提升學生對服務人員形象的審美及鑒賞能力，全面提高學生的形象素質和綜合職業(yè)能力。《服務人員形象塑造/民航運輸類專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》可作為高等職業(yè)院校民航運輸類專業(yè)及旅游類專業(yè)形象設計課程教材，也可以作為相關專業(yè)的形象禮儀教材和教學參考書，并可供廣大形象愛好者自學閱讀。
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