秘書理論與實(shí)務(wù)

第一編 前臺(tái)秘書
項(xiàng)目一 初識(shí)秘書及秘書工作
任務(wù)一 秘書形象與禮儀
任務(wù)二 秘書工作職責(zé)
任務(wù)三 秘書職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃
項(xiàng)目二 客人來訪工作
任務(wù)一 接待客人
任務(wù)二 與客人溝通
任務(wù)三 為客人指路
項(xiàng)目三 處理郵件
任務(wù)一 處理電子郵件
任務(wù)二 處理傳統(tǒng)郵件
第二編 辦公室秘書（文員）
項(xiàng)目四 管理辦公室環(huán)境
任務(wù)一 設(shè)計(jì)辦公室環(huán)境
任務(wù)二 維護(hù)辦公室公共區(qū)域環(huán)境
任務(wù)三 檢查與處理辦公室安全隱患
項(xiàng)目五 安排日常會(huì)議
任務(wù)一 準(zhǔn)備日常會(huì)議
任務(wù)二 服務(wù)日常會(huì)議
任務(wù)三 處理日常會(huì)議后續(xù)工作
項(xiàng)目六 處理文件
任務(wù)一 制發(fā)文件
任務(wù)二 辦理文件
任務(wù)三 文件歸檔
項(xiàng)目七 辦理證照批文
任務(wù)一 辦理員工暫住證與社會(huì)保險(xiǎn)
任務(wù)二 辦理企業(yè)年檢
第三編 助理秘書
項(xiàng)目八 安排商務(wù)約會(huì)與宴請
任務(wù)一 安排商務(wù)約會(huì)
任務(wù)二 安排宴請
項(xiàng)目九 安排商務(wù)旅行
任務(wù)一 準(zhǔn)備商務(wù)旅行
任務(wù)二 陪同旅行與處理旅行后續(xù)工作
項(xiàng)目十 組織活動(dòng)
任務(wù)一 組織新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)
任務(wù)二 組織參展活動(dòng)
任務(wù)三 組織員工休閑活動(dòng)
項(xiàng)目十一 跟蹤與管理項(xiàng)目
任務(wù)一 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度
任務(wù)二 管理項(xiàng)目資源
項(xiàng)目十二 管理上司
任務(wù)一 管理上司時(shí)間
任務(wù)二 管理上司錯(cuò)誤與缺陷
第四編 高級秘書
項(xiàng)目十三 信息管理與服務(wù)
任務(wù)一 收集信息
任務(wù)二 處理信息
任務(wù)三 匯報(bào)信息
項(xiàng)目十四 管理危機(jī)
任務(wù)一 預(yù)防危機(jī)
任務(wù)二 控制危機(jī)
任務(wù)三 處理危機(jī)善后工作
項(xiàng)目十五 管理商務(wù)談判
任務(wù)一 收集談判資料
任務(wù)二 制訂商務(wù)談判方案
項(xiàng)目十六 提升秘書理論素養(yǎng)
任務(wù)一 回眸秘書職業(yè)發(fā)展
任務(wù)二 演繹與歸納秘書工作原理
任務(wù)三 探索中外秘書異同
參考文獻(xiàn)