B2C網(wǎng)店社會臨場感與粘性傾向的關系研究

緒論
第一節(jié) 選題緣由
一、現(xiàn)實背景
二、理論背景
第二節(jié) 研究任務、研究范圍與術語界定
一、研究任務
二、研究范圍
三、術語界定
第三節(jié) 研究意義
一、理論意義
二、現(xiàn)實意義
第四節(jié) 研究方法、流程與結構
一、研究方法與流程
二、著作結構安排
第一章 理論演繹與文獻述評
第一節(jié) 社會助長效應理論
一、社會助長理論
二、社會影響理論
第二節(jié) 媒介等同理論
一、媒介等同理論主要觀點
二、社會反應心理機制分析
第三節(jié) 社會臨場感理論
一、社會臨場感定義和維度
二、社會臨場感理論內(nèi)涵
三、技術接受模型與社會臨場感理論的融合
第四節(jié) 顧客惠顧動機理論
一、顧客為什么惠顧實體商店
二、顧客為什么惠顧網(wǎng)店
第五節(jié) 市場溝通理論及歷史演進
一、初始市場溝通
二、近代市場溝通
三、網(wǎng)絡市場溝通
四、口碑與鼠碑的異同
五、企業(yè)在鼠碑中擔當?shù)慕巧?br />第六節(jié) 焦點顧客視角的社會臨場感
一、基于不同視角的社會臨場感
二、焦點顧客社會臨場感模型
第七節(jié) 小結
第二章 社會臨場感測量量表開發(fā)
第一節(jié) 社會臨場感多維度測量及理論依據(jù)
一、社會臨場感多維度測量
二、三維度社會臨場感的理論依據(jù)
第二節(jié) 初始量表生成和凈化
一、網(wǎng)絡顧客定性訪談分析
二、初始測量題項生成
三、量表凈化
第三節(jié) 正式調(diào)研與量表檢驗
一、數(shù)據(jù)收集概況
二、量表檢驗
第四節(jié) 小結
第三章 概念模型構建與假設檢驗
第一節(jié) 概念模型構建
一、在線粘性定義
二、在線粘性驅(qū)動因素
三、概念模型理論推演與構建
第二節(jié) 研究假設
一、社會臨場感與功利價值等概念的關系
二、功利價值與粘性傾向的關系
三、信任與粘性傾向的關系
四、享樂價值與粘性傾向的關系
第三節(jié) 研究設計及實施
一、相關概念測量
二、量表測試與修正
三、正式調(diào)研問卷生成
第四節(jié) 結構方程模型
一、結構方程模型類型和抉擇
二、PLS?SEM在市場營銷中的應用
第五節(jié) 外部模型估計
一、潛變量信度和效度分析
二、潛變量交叉負荷分析
第六節(jié) 內(nèi)部模型估計
一、主模型分析
二、效應量分析
三、預測攸關性分析
四、主模型擬合優(yōu)度分析
第七節(jié) 模型異質(zhì)性分析
一、可觀察異質(zhì)性分析
二、不可觀察異質(zhì)性分析
第八節(jié) 小結
第四章 結論與展望
第一節(jié) 主要結論與創(chuàng)新點
一、主要結論與創(chuàng)新點一
二、主要結論與創(chuàng)新點二
三、主要結論與創(chuàng)新點三
第二節(jié) 研究啟示
一、理論啟示
二、實踐啟示
第三節(jié) 研究局限與研究展望
一、研究局限
二、研究展望
參考文獻
附錄A 顧客網(wǎng)絡商店惠顧行為調(diào)查（預調(diào)研問卷）
附錄B 顧客網(wǎng)絡商店惠顧行為調(diào)查（正式調(diào)研問卷）
附錄C 國外30種頂級市場營銷期刊PLS SEM文獻
后記